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從人人追捧到聲名狼藉，這些年水滴籌到底經(jīng)歷了什么？

今年8月，有爆料稱(chēng)，水滴籌大量中介在平臺(tái)上惡意推廣，善款最高可抽成70%，瞬間引爆網(wǎng)絡(luò)。

不少用戶(hù)紛紛質(zhì)疑，自己捐的錢(qián)哪里去了？求助的病人有沒(méi)有得到實(shí)際幫助?這些錢(qián)落到病人身上的最后有多少？

眼看情況愈演愈烈，水滴籌緊急發(fā)文回應(yīng)，那是第三方運(yùn)營(yíng)商發(fā)起的不正當(dāng)籌款導(dǎo)致的，近期他們已經(jīng)在加快打擊這些“黑中介”。

CEO沈鵬更是在線(xiàn)發(fā)文，呼吁網(wǎng)友不信謠不傳謠，可網(wǎng)友并不買(mǎi)賬，實(shí)在是水滴籌的名聲太差了。

那么水滴籌真的成為了一本生意經(jīng)嗎？沈鵬當(dāng)初的豪言，再管不好就將水滴籌交出去，是作秀還是真情實(shí)感？

01

4億人籌款500多億

水滴籌公益愛(ài)心，是“割韭菜”嗎？

在大病籌款方面，水滴籌堪稱(chēng)業(yè)界大佬，截止6月底，已有4億多人通過(guò)水滴籌為258萬(wàn)多名病友籌集530多億治療費(fèi)用。

許多病友因此迎來(lái)康復(fù)希望，可與此同時(shí)也有不少愛(ài)心人士表示自己被騙了，自己捐的錢(qián)被第三方拿走大半。

在他們看來(lái)，水滴籌平臺(tái)是有問(wèn)題的，手續(xù)費(fèi)太高了，為何要多插一腳，應(yīng)該將錢(qián)全部交給患者。

對(duì)此，沈鵬的解釋是水滴籌并非是公益組織，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)他們需要維護(hù)成本。之前水滴籌每年非但沒(méi)有任何盈利，他們反而要從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)那塊對(duì)它進(jìn)行貼補(bǔ)。

于是從今年4月起，這個(gè)業(yè)務(wù)開(kāi)始收取3%的服務(wù)費(fèi)（另外支付平臺(tái)也要收取0.6%的費(fèi)用），上限為5000，第二季度在這方面的收入約為5610萬(wàn)，占這個(gè)季度的24億籌款的2.3%。

同時(shí)水滴公司表示，那些高于3.6%費(fèi)用的均非平臺(tái)取走。

為了消除公眾的質(zhì)疑，到8月20號(hào)左右，他們已經(jīng)對(duì)違規(guī)600多個(gè)賬號(hào)進(jìn)行處理，針對(duì)800多起灰色推廣案例進(jìn)行查處，可這些他們的回應(yīng)和舉措似乎并沒(méi)有起到太大作用。

手續(xù)費(fèi)只是一方面，更多的還是長(zhǎng)久以來(lái)水滴籌越來(lái)越糟糕的名聲。

02

行業(yè)巨頭爭(zhēng)奪戰(zhàn)

2020年，石家莊某醫(yī)院內(nèi)，水滴籌員工肆意踢打著地上的輕松籌員工，面對(duì)周?chē)说膭褡?，他絲毫沒(méi)有理會(huì)。

事后，打人男子被拘留2周，罰款500元。這不禁讓人疑惑，雙方有什么仇要鬧到如此地步？

據(jù)了解這種情況已經(jīng)不是第一次發(fā)生了，為了搶奪客源，雙方經(jīng)常發(fā)生沖突，打架更是常有的事，而這次事件的起因就是因?yàn)閽邩鞘录?/p>

據(jù)透露，該醫(yī)院有一位醫(yī)生家屬和輕松籌達(dá)成了合作，平日只讓他們的員工進(jìn)入，資源有限，水滴籌的員工也想在此發(fā)展業(yè)務(wù)，但是每次都會(huì)被保安驅(qū)逐出去。

因此，水滴籌懷疑是輕松籌做的手腳，雙方的矛盾就此產(chǎn)生。

不過(guò)，雙方的員工之所以這么執(zhí)著地要進(jìn)行掃樓，是因?yàn)樗麄冇袠I(yè)績(jī)考核，幾乎每個(gè)人身上都背著幾個(gè)指標(biāo)。

在之前的爆料中就有顯示，有些眾籌平臺(tái)要求員工每月要完成35單，當(dāng)然每單都有100以上的提成，但是達(dá)不到業(yè)績(jī)就會(huì)被辭退，水滴籌和輕松籌也不例外，就是數(shù)量多少的問(wèn)題。

可當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)是有限的，不同的平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系便會(huì)越來(lái)越激烈，壟斷和摩擦層出不窮。

從這個(gè)方面看，平臺(tái)的非公益性淋漓盡致，和銷(xiāo)售似乎沒(méi)太大出別，籌款救人在他們的市場(chǎng)搶奪中蒙上了一層陰影。

丑聞往往比好事更容易傳播出去，除此之外，最讓捐款人寒心的便是不知道接受捐款的對(duì)象是人是鬼。

03

詐捐門(mén)

2019年，德云社的某相聲演員吳某突發(fā)腦溢血住院，為了減輕經(jīng)濟(jì)壓力，吳某化名吳帥在網(wǎng)上發(fā)起100萬(wàn)的眾籌。

但實(shí)際上，他的病情僅需要十幾萬(wàn)就可以解決，并且依照他的家庭情況，完全不需要眾籌。

他的名下有房有車(chē)，父母退休金過(guò)萬(wàn)，他自己每月的工資也不低，比大多數(shù)捐款人的經(jīng)濟(jì)情況要好上很多，這也是許多人不能接受的，因此消息一爆出來(lái)吳某就上了熱搜。

類(lèi)似的情況還有很多，比如岳陽(yáng)王某假造食道癌病例詐捐2萬(wàn)，蕭山某女子假造父親患癌病例發(fā)起20萬(wàn)籌款，還有人盜取患者的真實(shí)信息通過(guò)水滴籌在多個(gè)平臺(tái)發(fā)起募捐。

這一樁樁，一件件無(wú)一不是在消磨人們的善意，愛(ài)心背后到底是一群什么人，接受善款的人到底需不需要幫助，善款有沒(méi)有落實(shí)到病人身上，真正的病人能拿到幾成善款，善款剩余的部分究竟怎么處理。

審核不嚴(yán)格，善款流向不明，似乎成為了諸多眾籌平臺(tái)的共同問(wèn)題，這表明它們必須進(jìn)行下一步改革，監(jiān)管方面需要三方機(jī)構(gòu)協(xié)助進(jìn)行，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)和善款接受人的管理。

針對(duì)這些問(wèn)題，沈鵬和平臺(tái)是否能做到妥善解決？

6年時(shí)間便能發(fā)展成現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模，用戶(hù)超4億，沈鵬確實(shí)是一個(gè)天才的創(chuàng)業(yè)者，但他想要長(zhǎng)久下去就必須正視人們的訴求，解決這些問(wèn)題，不要忘記自己的初心。

04

水滴籌建立的初心

1987年，沈鵬出生在山東的一個(gè)家屬院，他的父親是一名保險(xiǎn)銷(xiāo)售員，當(dāng)時(shí)許多小伙伴都借此嘲笑沈鵬，這導(dǎo)致他非常討厭這個(gè)行業(yè)，認(rèn)為它丟臉、沒(méi)用。

可不久之后，他的想法就變了。12歲那年，沈鵬和朋友一起爬電線(xiàn)桿，卻不想有根電線(xiàn)桿漏電，他的頭部和肘部受傷嚴(yán)重。

被送往醫(yī)院后，沈鵬順利接受了治療，并且他還在醫(yī)院里連著住了8個(gè)月，期間他的父母表現(xiàn)非常平靜。除了擔(dān)心他的傷勢(shì)外，對(duì)醫(yī)藥費(fèi)完全不擔(dān)心。

那時(shí)候沈鵬家里也算不上有多富裕，起碼按照他們的經(jīng)濟(jì)條件，很難在醫(yī)院住這么久。一問(wèn)之下，原來(lái)是父親給他買(mǎi)的保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)了大部分的醫(yī)療費(fèi)。

自此，保險(xiǎn)對(duì)他的心理產(chǎn)生了劇烈的沖擊。同病房的人，條件一般的多數(shù)沒(méi)怎么進(jìn)行后續(xù)治療就出院了，有一部分還只能選擇最差的治療方式。

不過(guò)他也想過(guò)，保險(xiǎn)價(jià)格高昂，大部分的普通人無(wú)法輕易接受，因此他想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，以一種更優(yōu)惠的方式向大眾推銷(xiāo)保險(xiǎn)，將人們從無(wú)錢(qián)治病的深坑里挖出來(lái)，這就是他創(chuàng)辦水滴籌夫人初心。

為了實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，沈鵬付出了很多，在美團(tuán)足足待了6年終于找到成功的路徑。

05

創(chuàng)業(yè)前的歷練

有著創(chuàng)業(yè)的想法，可沈鵬并沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，只能通過(guò)雜志、訪(fǎng)談進(jìn)行摸索。

他在大學(xué)讀的是金融專(zhuān)業(yè)，這為他帶來(lái)了很多機(jī)會(huì)，他做過(guò)代理也做過(guò)中介，每天風(fēng)風(fēng)火火的遺憾的是全都沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。

2年后，他的人生迎來(lái)了轉(zhuǎn)折，他遇到了飯否網(wǎng)的創(chuàng)始人王興。

得知王興正在啟動(dòng)新的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目后，沈鵬迫不及待地加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)。據(jù)他回憶，當(dāng)時(shí)整個(gè)公司只有10個(gè)人，他的運(yùn)營(yíng)部門(mén)只有他一個(gè)，這就是一開(kāi)始的美團(tuán)。

他知道這是個(gè)機(jī)會(huì)，如果成功，他能從這里學(xué)習(xí)到一個(gè)企業(yè)完整的建立和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，所以工作中他顯得格外努力。

當(dāng)時(shí)的同事見(jiàn)狀，紛紛打趣他是個(gè)工作狂，忙起來(lái)簡(jiǎn)直不要命了。

那時(shí)的美團(tuán)除了他們幾個(gè)什么都沒(méi)有，客戶(hù)需要他們自己一個(gè)個(gè)拉過(guò)來(lái)。公司平日里給他規(guī)定的業(yè)績(jī)是每天拉3個(gè)客戶(hù)，他卻反其道而行之，每天拉9個(gè)，簡(jiǎn)直就是卷王，自己的任務(wù)完成就可以了沈鵬偏偏要再給自己增加2倍工作。

這可能就是他最后一步步走向成功的原因，不過(guò)半年沈鵬就成了公司的銷(xiāo)售王者，深得老板重用。

2010年，王興給了他5萬(wàn)資金，派他去天津?qū)で蟾蟮氖袌?chǎng)，他每天都在大街小巷里到處尋找潛在客戶(hù)，挨家挨戶(hù)地向?qū)Ψ街v述本公司的經(jīng)營(yíng)理念與合作模式以及工作前景。

不過(guò)1月的功夫，他就硬生生地讓美團(tuán)成為了天津市場(chǎng)的大哥，這個(gè)優(yōu)秀的成績(jī)讓更多的領(lǐng)導(dǎo)逐漸注意到他，沒(méi)過(guò)多久，他就被提拔為大區(qū)管理層。

職位的飛速晉升，帶來(lái)的是繁重的工作量。20多歲的沈鵬每天電話(huà)不斷，上廁所的時(shí)間都要靠擠，常常一天下來(lái)已經(jīng)半夜一兩點(diǎn)。

不過(guò)這可沒(méi)有打消他的熱情，忙碌也就意味著機(jī)會(huì)，他能學(xué)到更多實(shí)實(shí)在在的東西。

創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)就是喜于迎接挑戰(zhàn)，2013年被公司任命為某外賣(mài)聯(lián)合創(chuàng)始人，開(kāi)始了自己新一段的冒險(xiǎn)。

為了項(xiàng)目更好的發(fā)展，他幾乎吃住在公司，每天醒來(lái)的第一件事就是工作開(kāi)展得怎么樣了。

在他的帶動(dòng)下，其他同事的工作也非常積極，不過(guò)兩三年，外賣(mài)的銷(xiāo)量便呈火箭式上升，最后的銷(xiāo)量竟然達(dá)到每天400萬(wàn)單以上。

在這幾年里，沈鵬從一個(gè)普通的大學(xué)生一步步成為了商界精英，所付出的努力很多，可同時(shí)他收獲的人脈和經(jīng)驗(yàn)也是無(wú)可替代的。

在察覺(jué)到自己已經(jīng)積蓄了足夠的力量后，他果斷辭去了自己現(xiàn)在的工作。

06

水滴籌成立

得知他的想法后，很多同事和上級(jí)紛紛勸道，他都已經(jīng)做到現(xiàn)在這個(gè)位置了，再拋下一切去重新創(chuàng)業(yè)未免風(fēng)險(xiǎn)太大。

他如果對(duì)職位和薪資有什么不滿(mǎn)意都可以和他們提，仔細(xì)一想他們說(shuō)的確實(shí)有道理，不過(guò)面對(duì)同事的盛情相勸沈鵬還是堅(jiān)持自己的選擇。

畢竟自己的本意就是幫助更多的人有?？梢溃蟛o(wú)憂(yōu)。

2016年，沈鵬成立了水滴公司，在成立初期那些曾經(jīng)的好友、同事、合作伙伴幫了他不小的忙，一個(gè)個(gè)都給他發(fā)來(lái)了紅包，投入不少資金。

數(shù)據(jù)顯示，水滴的初始融資足足5千萬(wàn)，資方有美團(tuán)和騰訊多家企業(yè)，這強(qiáng)有力的支持讓他信心倍長(zhǎng)。

他的首個(gè)項(xiàng)目是水滴互助，大意就是成立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社群，里面的成員患病無(wú)法獨(dú)立解決后可以通過(guò)分?jǐn)偟姆绞浇鉀Q醫(yī)療費(fèi)用。

同年7月，他又推出了自己手里的王牌水滴籌，患者可以在平臺(tái)上發(fā)布求助信息籌集善款。

這么短的時(shí)間內(nèi)接連推出2個(gè)業(yè)務(wù)，沈鵬要如何才能做好水滴籌？大病眾籌平臺(tái)早就被輕松籌占領(lǐng)，他們要如何殺出重圍？

服務(wù)費(fèi)、提現(xiàn)費(fèi)全免就是他們的應(yīng)對(duì)措施，可以說(shuō)之前幾年平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)以及第三方支付方的手續(xù)費(fèi)由水滴公司一力承當(dāng)，不到2年，水滴籌的用戶(hù)規(guī)模便已經(jīng)超越1.5億，在業(yè)界成功打響名聲。

次年，沈鵬和一眾管理人員商議過(guò)后確立了第三個(gè)業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)。這個(gè)業(yè)務(wù)是他們跟多個(gè)保險(xiǎn)公司的合作，這些保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)入駐水滴的平臺(tái)后會(huì)向他們支付一定的傭金，這也是他們之后營(yíng)收的重頭。

仔細(xì)看來(lái)，水滴公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的最大依托就是流量，依靠流量短短3年水滴公司便在行業(yè)站穩(wěn)跟腳。

但管理問(wèn)題卻也逐漸暴露無(wú)疑，金錢(qián)的誘惑，管理與審核的缺失帶來(lái)諸多的問(wèn)題。希望在接下來(lái)的日子里，沈鵬和他的水滴公司不忘初心，切實(shí)地做出改變。