“進入古鎮(zhèn),到處都是紅柳烤肉、臭豆腐、大魷魚、奶茶、工藝品鋪子,招牌都差不多,建筑樣式也大致相同,不同的可能只有明信片上面的地址?!保衲晔钇谟泻芏嗦每屯对V景區(qū)過度商業(yè)化的問題,包括景區(qū)內購物場所數(shù)量較多、面積較大、經營秩序欠佳;商業(yè)街過長,景觀質量差,普遍存在不明碼標價、服務質量差等經營不規(guī)范問題;廣告較多,影響景區(qū)旅游品質……(9月19日《法治日報》)
景區(qū)過度商業(yè)化發(fā)展的問題,由來已久。天南地北的各地景區(qū),都在走商業(yè)開發(fā)模式,但很多景區(qū)在這條路上走得太遠,以至于商業(yè)味道過濃,缺乏景區(qū)的獨特韻味。比如,景區(qū)商業(yè)街風格相似,熱衷仿古建筑,店鋪千篇一律;旅游紀念商品雷同,充滿著濃厚的“義烏造”氣息;強制推銷、拉客,服務態(tài)度不好等。景區(qū)商業(yè)化發(fā)展是為了牟利,本不為過,但是景區(qū)還兼有文化、休閑屬性,過度商業(yè)化發(fā)展,則就容易失衡,導致消費者體驗感下降。
近年來,隨著旅游經濟的大眾化發(fā)展,旅游市場也發(fā)生了巨大變化,跟著旅游團參觀景點、拍照留念、購買紀念品等走馬觀花式的旅游模式,因缺乏自主性,形式單調重復,已經逐漸式微,不再是主流。如今,越來越多的游客喜歡上沉浸式、休閑式、社交式旅游,將旅游當做一場放松心情、調節(jié)情緒、休閑娛樂的活動,有人只是為了“打卡”,有人是沖著口碑慕名而來,有人特意找冷門小眾景點,等等,不一而足,反映出旅游市場的多元化。
現(xiàn)在不是短缺經濟時代,景區(qū)不再是獨家生意,也面臨著激烈的市場競爭,無論是風景區(qū)還是游樂場,市場上都有著大量的同類型景區(qū),所以現(xiàn)在是供應過剩,游客挑景區(qū)的時代了。很多游客已經游玩過許多景區(qū),見多識廣,對景區(qū)的商業(yè)化套路,早已經見怪不怪了。而且,如今網絡社交媒體發(fā)達,信息傳播速度非常迅捷,關于景區(qū)的旅游攻略、點評資料也很多,游客可以方便地查詢,了解景區(qū)信息后,再做定奪。
如果游客無論到哪個景區(qū),都要面對相似的景點、商品,獲得一樣的消費體驗,那么就缺乏新鮮感,失去了旅游的樂趣。顯然,過度商業(yè)化的景區(qū),其發(fā)展模式落后于時代,仍然是坐地賺錢、唯利是圖的思維,導致景區(qū)自身形象被削弱,遭到廣大游客的吐槽不滿,進而用腳投票,也并不奇怪。長此以往,此類景區(qū)將面臨游客數(shù)量下滑、收入減少的困境,最終被市場淘汰出局。
因此,當務之急,景區(qū)需要擺脫“過度商業(yè)化”的迷思,反思不合理的商業(yè)模式,根據(jù)新時代的消費潮流,做出適宜市場的調整。景區(qū)可以適當減少商業(yè)元素,規(guī)范商家經營行為,禁止商業(yè)套路,優(yōu)化商業(yè)資源,探索發(fā)展具有獨創(chuàng)性、新穎性的產品和服務,讓景區(qū)能夠在競爭中脫穎而出。同時,引入游客評價機制,認真聽取游客建議,及時做出相應的改進,以適應市場的變化。(江德斌)