當(dāng)前，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一直為全社會所關(guān)注。特別是實(shí)體服務(wù)行業(yè)，目前疫情直接影響了客源流動和消費(fèi)，而硬件損耗、產(chǎn)品庫存、房租、人工成本的資金壓力更是長期如影隨形。

縱觀在疫情下依然賺錢的實(shí)體業(yè)，它們的共同特點(diǎn)一是選對賽道，二是以數(shù)字思路解決運(yùn)營運(yùn)營問題。比如大健康領(lǐng)域的秀域，就在近三年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了顧客數(shù)量與營業(yè)額的穩(wěn)步增長。在這背后，正是秀域在商業(yè)模式方面的成功——切入到疼痛亞健康的新賽道、推出人工智能機(jī)器人、數(shù)字化管理運(yùn)用，從而實(shí)現(xiàn)品牌的可持續(xù)成長。

大健康產(chǎn)業(yè)希望無限

當(dāng)前，大健康產(chǎn)業(yè)是不折不扣的藍(lán)海，數(shù)據(jù)顯示，2023年我國大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破14萬億元，2030年將達(dá)到16萬億。

與廣闊市場前景相比，人們更看重大健康產(chǎn)業(yè)帶來的希望。當(dāng)前人口老齡化加劇，2025年中國60歲以上的人口預(yù)計將達(dá)到3億人，2033年將突破4億，占總?cè)丝诘乃姆种?；成年人廣泛存在亞健康問題，據(jù)調(diào)查，目前中國人里十個人有七個人都有亞健康病痛。因此能“治未病”、調(diào)理身體的大健康就格外引人關(guān)注。對此，秀域聚焦疼痛亞健康，精準(zhǔn)解決現(xiàn)代人的身體需求，這樣潛在用戶市場可以說無比廣大。

切準(zhǔn)賽道，摸清市場“痛點(diǎn)”，秀域又會提供怎樣的解決方案？

人工智能機(jī)器人重塑行業(yè)新格局

雖然科技一直在進(jìn)步，但傳統(tǒng)健康理療行業(yè)仍以勞動密集，高度依賴人力為主。人口紅利消失，再加上人工按摩非標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)致的無法規(guī)模化，是秀域必須突破的困局。

對此，秀域用更高效、高標(biāo)準(zhǔn)化的人工智能機(jī)器人升級不穩(wěn)定的人工服務(wù)，耗費(fèi)數(shù)年砸下重金，展開行業(yè)領(lǐng)先的物理康復(fù)人工智能機(jī)器人的開發(fā)，并取得極大成果。目前，小通智能機(jī)器人半小時一次的點(diǎn)陣波理療，能達(dá)到10年經(jīng)驗(yàn)專業(yè)的技師3個小時的按摩效果，門店因此實(shí)現(xiàn)智能機(jī)器人的平均使用率70%以上，以前門店大概需要10個員工，現(xiàn)在2-3個員工便能勝任。

人工智能機(jī)器人的出現(xiàn)，不但解決了傳統(tǒng)行業(yè)一直無能為力的人力高成本、高流失率等問題，還實(shí)現(xiàn)了健康理療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，秀域更因此實(shí)現(xiàn)品牌的煥新升級。

數(shù)字思維，為企業(yè)插上高飛的翅膀

除了貢獻(xiàn)好產(chǎn)品與好服務(wù)，秀域更以數(shù)字管理和數(shù)字營銷，帶動生意鏈條高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

在管理方面，秀域搭建了一套完整的智能數(shù)據(jù)系統(tǒng)來管理員工和顧客的信息資產(chǎn)，整個生意流程實(shí)現(xiàn)數(shù)字透明化，為企業(yè)發(fā)展帶來顯見的好處。比如統(tǒng)一管理使內(nèi)部產(chǎn)品、財務(wù)等工作流程極致高效順暢，大幅降低運(yùn)維成本；總部的信息集權(quán)加強(qiáng)，有效防止因員工流失丟失顧客資源；數(shù)據(jù)分析中心令生意現(xiàn)狀一目了然，為商業(yè)決策提供充分依據(jù)。

數(shù)字化使秀域手握豐富的顧客大數(shù)據(jù)，可以通過豐富的用戶畫像數(shù)據(jù)尋找新客戶群體，此舉無疑能夠解決實(shí)體業(yè)擴(kuò)展客源的當(dāng)務(wù)之急。比如秀域的用戶數(shù)字模型成功對接到抖音的龐大用戶池，內(nèi)容能夠精準(zhǔn)地分發(fā)給最有效的客群。顧客購買一張99元的體驗(yàn)卡，到店體驗(yàn)完成之后選擇繼續(xù)消費(fèi)的轉(zhuǎn)化率高達(dá)40%，明顯優(yōu)于10%的行業(yè)普通拉新率。

選對商業(yè)模式，實(shí)體業(yè)前景無限

2022年上半年，秀域用戶機(jī)器人項(xiàng)目使用率相比2021年純手工點(diǎn)陣波使用率同期增長了143%，使用用戶增長160%，復(fù)購率也提升至70%-80%，滿意度超99%。同時秀域在全國擁有全資直營門店已近千家，每家店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)整齊劃一，且無須承擔(dān)額外的經(jīng)營風(fēng)險，展現(xiàn)出秀域“人工智能+數(shù)字管理”商業(yè)模式具有極高的落地性與可操作性，以及良好的可長遠(yuǎn)發(fā)展特質(zhì)，自然備受市場認(rèn)可。

以數(shù)字化運(yùn)營和營銷實(shí)現(xiàn)線上獲客，再在線下提供高效標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，秀域通過服務(wù)行業(yè)智能化，為實(shí)體業(yè)未來發(fā)展指明了方向。國家統(tǒng)計局和國家市場管理總局的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新司曾分別對秀域進(jìn)行調(diào)研，肯定了人工智能和數(shù)據(jù)化應(yīng)用會對整個行業(yè)帶來全新的變革方向，并能在國家標(biāo)準(zhǔn)、甚至全球標(biāo)準(zhǔn)上能做創(chuàng)新性的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定。毫無疑問，站在國家乃至世界高度上，秀域都已經(jīng)成為實(shí)體服務(wù)業(yè)的佼佼者。

在接受央視著名主持人張宏民的采訪時，秀域創(chuàng)始人李曉寧表示，無論是人工智能還是數(shù)字化，必須要用到實(shí)處，才能真正造福人類。這一點(diǎn)，秀域的確做到了。