王先生反映,9月6號那天,他在杭州萬泰城華為專賣店預(yù)訂了一部新款華為手機(jī),本來說好21號取貨,可就在前一天,對方突然通知他要按一比一搭載銷售。
視頻:預(yù)訂華為Mate50被通知1:1搭載銷售,說是為了防“黃牛”?
王先生:“我在兩周前,因為手機(jī)摔了,看看剛好華為那時候發(fā)布會,我就急著想訂一個手機(jī)。在其它店其實(shí)也都問了,他們說23號之前,跟他們訂也是可以的,但這家店說21號就可以拿,所以我就跟他們,在他們這邊付了訂金,填了預(yù)訂信息,想盡快拿到新手機(jī)?!?/p>
王先生在用的這部手機(jī),屏幕已經(jīng)壞了,有一大塊類似墨跡一樣的黑塊。他想買的是華為Mate50 Pro手機(jī),價格6799元。
微信聊天記錄顯示,9月6號那天,王先生轉(zhuǎn)給店員一百元作為訂金,對方當(dāng)時告訴他,微信掃碼后,填寫預(yù)定信息;當(dāng)時王先生還問對方,“50是5G手機(jī)吧”,對方回答“還是4G”。之后店員告訴王先生:“21號早點(diǎn)到店里過來拿”。
王先生:“他們突然聯(lián)系我說,要再在他們店里消費(fèi)6800元,他們才能把我原來預(yù)訂好的手機(jī)給我,他們那天還義正言辭地跟我說,這是上面通知的。”
微信聊天記錄顯示,9月20號晚上,店員跟王先生說:“現(xiàn)在整個杭州市場華為mate50系列開始瘋狂起來,我們公司臨時通知現(xiàn)在購買mate50系列需要搭載華為智能產(chǎn)品1比1銷售。”
店員當(dāng)時還推薦辦理運(yùn)營商指定優(yōu)惠活動,就可以免加價免搭載,比如一個月通信消費(fèi)199元,相應(yīng)減1200元。王先生算了一下,每月通信消費(fèi)要達(dá)到1100多元才能抵掉6800元。
杭州萬泰城華為店 孫店長:“我們也是昨天臨時才,因為昨天臨時有很多“黃牛”都是到我們門店來,跟我們要機(jī)器,他是要求加價,“黃?!笔羌觾r收走我們的機(jī)器的,為了就是說,其他顧客的利益(不)受到損害,我們只能把這個東西往上控制起來。(就是通過1比1來防止“黃?!碧讬C(jī)?)對,(但是你這個不可避免要誤傷到正常的消費(fèi)者啊。)對啊,所以我跟顧客說了啊,如果說他今天覺得自己接受不了的,可以等到我們后面的,后面幾天,晚幾天,你說來買的話,正常購買是沒有問題的?!?/p>
王先生:“那不能接受,之前我訂的時候他就跟我說21號,因為其它門店22號、23號,也都說有,就是我圖這里快,才在你們這邊下的訂,我現(xiàn)在拿不到手機(jī),我現(xiàn)在很“受傷”。我現(xiàn)在手機(jī),兩個星期前就已經(jīng)摔得不成人形了,所以我才著急要這個手機(jī),然后你現(xiàn)在又誤了我的時間,那你怎么賠償我的損失呢?”
王先生認(rèn)為防止“黃牛”也許只是個借口,他只買一部,明顯不是“黃?!?,而且可以當(dāng)場在店里把手機(jī)激活,這也可以防止二次倒賣。購買這款手機(jī)要“搭載華為智能產(chǎn)品1比1銷售”,王先生感覺這已經(jīng)涉嫌捆綁銷售了。再說,“辦運(yùn)營商指定優(yōu)惠活動就免加價免搭載”,這又是什么意思呢?
杭州萬泰城華為店 孫店長:“公司里面怎么說,我們就怎么做,沒辦法那個的。(你們這個代理公司,是華為的代理公司?)對,(也是歸華為管的咯?)對(不可能吧?)是的。(華為這么大的牌子,怎么會?)其它東西我不方便多說?!?/p>
記者陪王先生把情況反映給了杭州上城區(qū)望江市場監(jiān)管所。王先生后來反饋,經(jīng)市場監(jiān)管部門協(xié)調(diào),杭州萬泰城華為店把手機(jī)按原價賣給了他,沒有提出額外的要求。