9月6日，據(jù)東方今報(bào)“赤兔視頻”援引“新源視頻”報(bào)道：近日，廣東深圳的夏女士稱自己3月份花費(fèi)11000元買了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max從深圳寄給江蘇的家人。后面家人遲遲未收到貨，向順豐詢問(wèn)時(shí)被告知快件丟了，只能走理賠，根據(jù)保價(jià)賠償1000元。
夏女士表示，她在查詢序列號(hào)，發(fā)現(xiàn)此iPhone在5月28日被激活了，懷疑手機(jī)被偷了。她還表示，下單時(shí)未注意到保價(jià)金額，不接受1000元賠償。
對(duì)此，順豐回應(yīng)稱夏女士在下單的時(shí)候可以按物品的真實(shí)價(jià)值填寫(xiě)，她下單時(shí)保價(jià)是1000元。按照保價(jià)建議賠償標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，最高賠償金額不超過(guò)保價(jià)的金額，“確實(shí)達(dá)不到11000元賠付，事情也還在核查處理中，責(zé)任人員還沒(méi)核查到”。
隨后，順豐理賠人員稱，目前能給到的賠付方案是可以賠償2500元，夏女士仍表示不能接受。
另?yè)?jù)人民日?qǐng)?bào)“海外網(wǎng)”報(bào)道，快遞被寄丟了，應(yīng)該這樣維權(quán)：1、首先應(yīng)向快遞公司電話投訴，保存好通話錄音。
2、如協(xié)商賠償無(wú)效，可登錄國(guó)家郵政局的網(wǎng)站進(jìn)行申訴。
3、還可以在“人民法院在線服務(wù)”小程序上立案，進(jìn)行線上訴訟維權(quán)。
此外，網(wǎng)購(gòu)、寄件時(shí)應(yīng)注意保留物品價(jià)值的證據(jù)，
