還記得杭州老火車東站的模樣嗎？迷茫，從走出東站檢票口的一瞬開始——等候出租車的隊伍一眼望不到頭，公交又需要換乘若干次……
直到 杭州東站的重新臨世，改造升級后的這個 “亞洲最大的綜合性客運樞紐”出現(xiàn)在我們眼前，天下苦城戰(zhàn)久矣仿佛迎來了曙光。
誰知若干年后，《人生所有的道理，就在杭州火車東站》一文橫空出世，又道盡“天下苦東站久矣”的各中辛酸：
停車場內(nèi)車輛扎堆、車位難找，離場要排上老久的隊；節(jié)假日客流量大，出租車、私家車把匝道口堵得滿滿當當；火車站出來去景區(qū)，公交分布東西2個停車場，一走神沒看清標牌，分分鐘步數(shù)上萬；叫網(wǎng)約車永遠說不清自己在哪，搞得司機團團亂轉(zhuǎn)……
▲ 《人生所有的道理，就在杭州火車東站》一文中的“手繪地圖”。
談起那段“沒頭腦和不高興”的江湖往事，多少人不勝唏噓，微抬下頜，目眺遠方，悠悠地說：后來……
后來，一場“ 偉大 ”的變革發(fā)生了！
▲ 行駛離開火車站的路變得通暢了。
不過更能普惠大眾的還是公共交通方面的改造提升。
比起從前一頭霧水闖進人流被帶往不知名的遠方，如今東站9.3萬平方米、134萬平方米的區(qū)域空間內(nèi)設置了不同的色塊引導、圖案標識。邁入到達層就看到醒目的地貼，至少近視眼們有方向了。
▲ 火車東站的引導牌以前是這樣的。
▲ 現(xiàn)在的它們是“溫暖的”，是“智慧的”。
“智慧杭東”APP怎么操作呢？打開手機藍牙功能，使用微信搖一搖，跳出“智慧杭東”按鈕，點擊進入。在導航初始界面，輸入“目的地的名字”，就能跳出當前位置到目的地的路線圖，并顯示距離。無需下載APP，就可以精確找到目的地。
▲ 杭州火車東站出租車通道智能調(diào)度信息顯示屏。 ? 城市怎么辦
公交旅游專線，據(jù)說由文旅和公交集團傾力協(xié)作，根據(jù)文旅大數(shù)據(jù)中心游客軌跡數(shù)據(jù)分析，已開通隱西湖1號、2號，臨安專線等特定線路。
如果遇上節(jié)假日，還會增加西湖景區(qū)、武林廣場、城西等方向班次，增加臨安、小和山、轉(zhuǎn)塘方向?qū)W生專線，增設后半夜應急運送車輛，延長安吉、普陀、東陽等方向長運的運營時間，再配合10塊電子引導大屏、專線醒目車身標志、預先發(fā)送短信提醒，360度無死角提醒你：“走這邊！走這邊！目的地一站到達！”
▲ 你是不是也在這里特別“艱難”地打過車？
出租車也比從前好等了。有了出租車通道智能管理系統(tǒng)實時引導，司乘人員都可以合理選擇進站通道、上客區(qū)域。
得益于大數(shù)據(jù)的預警，繁忙的節(jié)假日也會預先增加出租車作為備用車輛進站接客，對接滴滴、曹操等服務平臺調(diào)度網(wǎng)約車，讓旅客快速疏散。
候車廳內(nèi)增設2處共9臺自助取票機和2個改簽窗口，旅客再也不用拖著行李箱團團轉(zhuǎn)了；售票廳內(nèi)增設2臺臨時身份證明自助機，丟了證也不害怕；出站層的“杭州辦事服務”綜合自助機和市民卡自助服務機，3個固定母嬰室、7個移動母嬰室及“未來健康屋”等健康關愛設施，可以說非常貼心了。
▲ 位于到達層的“志愿服務‘微笑亭’”。
一個車站就是一座城市的窗口。
我大杭州的東站，這個總建筑面積達到134萬平方米，24小時內(nèi)有70余萬人次要往來進出的龐然大物，可是配得起城市身份的聰明窗口呢！
▲ 這個視角的火車東站，你見過嗎？
整理編輯 | PaeLoe 周其
主題圖設計 | 花冕
部分圖片 | 網(wǎng)絡
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