11月11日還未真正到來
買買買的浪潮已然洶涌
還有商家甚至已被消費者投訴維權(quán)了
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天貓雙11預售活動期間，消費者反映稱11月4日凌晨，資生堂官方旗艦店直播間開賣的一款悅薇水乳套裝只需888元，比李佳琦直播間的同款商品到手價便宜300多元。
雖然資生堂很快又恢復了商品原價，但卻拒絕向之前高價購買的消費者退還差價。
在社交平臺上
不少消費者對此不滿
具體經(jīng)過
10月下旬，國際美妝巨頭資生堂在淘寶上推出了“雙十一”預售促銷活動。其中就包括10月24日下午在李佳琦直播間的預售活動。
此次直播中，李佳琦直播間推出了一套售價為1440元的資生堂悅薇珀翠緊顏亮膚水乳套裝。在李佳琦直播間可以領(lǐng)取200元優(yōu)惠券，所以最終的實際價格為1240元。
根據(jù)維權(quán)的消費者們透露，直播中李佳琦表示，直播間預付定金150元搶購，搶購價為最低價。消費者預付定金后，在10月31日晚八點后支付剩余尾款。
除了在李佳琦直播間購買外，10月24日至11月3日，還有不少消費者直接在資生堂官方旗艦店購買了悅薇水乳套裝，價格基本上都是1300元左右。
然而，在11月4日凌晨，淘寶資生堂官方旗艦店卻顯示，在使用了官方店鋪發(fā)放的優(yōu)惠券后（鏈接下架前每個人都能領(lǐng)到，相當于官方店鋪突然降價了500多元），這款悅薇水乳套裝的實際價格僅為888元。
不過，資生堂官方旗艦店很快就下架了該鏈接，并將價格恢復至1440元。盡管只有幾分鐘，但還是有不少“幸運”的消費者買到了888元的悅薇水乳套裝。
這也讓那些提前蹲直播間參加預售以及辛辛苦苦攢優(yōu)惠券，但最后仍花了1200多元的消費者們感到十分不公平，認為資生堂的行為侵犯了以正常售價購買的產(chǎn)品的消費者的權(quán)益。
6日，有疑似以888元拍下該套裝的消費者稱順利收到了貨，其在小紅書上配圖發(fā)文稱，“免費的悅薇，太香了，香薰也太香了?！边@進一步引發(fā)李佳琦直播間消費者的不滿——她們以較高的“正?！眱r格購買了商品，而以較低的“異常”價格購買的消費者，卻最終獲得免費。
資生堂官方旗艦店針對直播間上架888元悅薇套裝的公示。
有消費者表示：“不是說真的計較錢，主要是雙十一的意義何在？我們提前交付定金的意義何在？這是把我們認準他們的老顧客當猴耍！”社交平臺上亦有不少人吐槽。
記者注意到，11月6日23時，該投訴已分配至“資生堂中國”，但截至目前，商家并未處理該投訴內(nèi)容。
來源：綜合澎湃新聞、鳳凰網(wǎng)財經(jīng)、微博留言
編輯：彭晨
審核：陳寒冰
