如今互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，一般的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已無(wú)法滿足企業(yè)的發(fā)展需求，精準(zhǔn)營(yíng)銷被推向前臺(tái)。企業(yè)之所以需要精準(zhǔn)營(yíng)銷，是因?yàn)榫珳?zhǔn)營(yíng)銷更有針對(duì)性，更一針見血，更能高效捕捉目標(biāo)客戶、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
那么如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷呢？有深度新媒體就來(lái)給大家講幾個(gè)小方法。
兩個(gè)步驟
精準(zhǔn)營(yíng)銷最主要的就是數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)實(shí)操之前，我們必須分析大量的真實(shí)數(shù)據(jù)。但是這些一個(gè)個(gè)真實(shí)的數(shù)據(jù)對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷的執(zhí)行有些什么幫助呢？難點(diǎn)就是在這里！
我們首先還是要收集大量的數(shù)據(jù)，才能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是兩步：
我們需要通過(guò)各種渠道分析你的產(chǎn)品時(shí)針對(duì)怎樣的人群，這些人有什么特征：年齡，性別，職業(yè)，收入分布，所在城市，還有家庭成員數(shù)量，是否有車有房等等。
這些都是可以幫你更懂你的客戶，知道他們喜歡什么，對(duì)什么感興趣，了解到他們痛點(diǎn)，這樣你所做的營(yíng)銷活動(dòng)，才能觸及到他們。
2、確定營(yíng)銷信息瞄準(zhǔn)哪類消費(fèi)者，直接觸達(dá)
當(dāng)知道了用戶的行為習(xí)慣，知道他們的痛點(diǎn)，制作出營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，該怎樣觸及到他們？他們又該怎樣看到我的營(yíng)銷活動(dòng)呢？通過(guò)用戶畫像，我們就有了更清晰的方向。
三個(gè)維度
我們還可以從三個(gè)維度助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，分別是：本能，情感和認(rèn)知。
之所以要選擇這三個(gè)維度，是因?yàn)樵趧?dòng)機(jī)心理學(xué)里面，一個(gè)人行為的內(nèi)在動(dòng)機(jī)主要受這三方面影響，其中本能和情感是遺傳性的，而認(rèn)知是習(xí)得性的。
1、本能
什么是人的本能？最底兩層的需求是人類的本能。底層是與生存和繁衍有關(guān)的，比如呼吸，水，食物，性等。第二層則與安全感有關(guān)，比如健康，資產(chǎn)，道德等。
安全感之所以如此重要，是因?yàn)槿祟悤?huì)天然地不斷從周邊環(huán)境尋找確定性，并窮我們一生來(lái)增加這份確定性。
研究人員發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們處在一個(gè)具有安全感的環(huán)境時(shí)，會(huì)傾向選擇更加個(gè)性化的產(chǎn)品。當(dāng)我們處在一個(gè)缺乏安全感的環(huán)境是，則會(huì)傾向大眾化產(chǎn)品。
比如一個(gè)APP的營(yíng)銷渠道是在某視頻網(wǎng)站電影之前推送，有效的是把電視劇和電影進(jìn)行標(biāo)簽。
如果觀眾看的是驚悚，懸疑類電影，那么這個(gè)APP的營(yíng)銷信息就應(yīng)該突出有很多很多人已經(jīng)在用，諸如“三千萬(wàn)人的選擇的二手車平臺(tái)”這類信息。 如果是類似于愛情，科幻的題材，這個(gè)APP的文案就應(yīng)該突出它與眾不同的地方，比如“沒有中間商賺差價(jià)，三天包賣”。
這兩種標(biāo)簽不但只是適應(yīng)于流媒體內(nèi)容的廣告。還有比如放在辦公樓電梯的廣告就應(yīng)該是傳達(dá)大眾化的信息，而放在居住樓盤電梯的就是個(gè)性化信息，因?yàn)槿嗽诩腋浇陌踩写蠖鄷r(shí)候比公司高。
2、情感
不同的營(yíng)銷場(chǎng)景給予消費(fèi)者的情感比較復(fù)雜，為了把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，這里把標(biāo)簽分為兩類，就是熟悉感和陌生感。
當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)熟悉的概念的時(shí)候，會(huì)傾向于開始想成本問(wèn)題，就是什么會(huì)阻礙我做出某個(gè)行為。而當(dāng)面對(duì)陌生的概念時(shí)候，會(huì)傾向于開始想收益問(wèn)題，就是這個(gè)東西能帶來(lái)什么好處。因此在這個(gè)維度，在給營(yíng)銷場(chǎng)景貼上標(biāo)簽之前我們需要想一下對(duì)于目標(biāo)群體，產(chǎn)品與營(yíng)銷場(chǎng)景的內(nèi)容聯(lián)系有多直接。
比如如果我們是賣護(hù)膚品的，在投一個(gè)美膚穿搭時(shí)尚的公眾號(hào)，那么這個(gè)營(yíng)銷渠道對(duì)于目標(biāo)消費(fèi)者就具有高熟悉感。這時(shí)候消費(fèi)者第一時(shí)間會(huì)想到的是“有護(hù)膚品賣，先看看多少錢”。
而同樣在時(shí)尚內(nèi)容的公眾號(hào)，如果需要營(yíng)銷的產(chǎn)品是廚具，那么就屬于低熟悉。這時(shí)候消費(fèi)者會(huì)馬上想到“在這個(gè)地方賣廚具，這廚具有什么好??？”
3、認(rèn)知
我們?cè)诓煌瑘?chǎng)景下，會(huì)對(duì)問(wèn)題的答案模糊性有不一樣的認(rèn)知。
比如當(dāng)消費(fèi)者需要買衣服的時(shí)候，腦子里有著“要買一條下個(gè)月去旅游時(shí)穿的裙子”。這時(shí)候每當(dāng)看到一個(gè)款式，心里會(huì)有很多疑問(wèn)：
“這個(gè)面料看上去會(huì)不會(huì)很透/熱/容易皺褶？” “這個(gè)款除了旅行適合平日穿嗎？” “這家店會(huì)不會(huì)賣得更貴？”
這個(gè)時(shí)候就存在高認(rèn)知閉合需求，因?yàn)闉榱送昝劳瓿少I衣服這個(gè)任務(wù)，這些問(wèn)題必須得到準(zhǔn)確的回答才能做決策。
消費(fèi)者在瀏覽信息時(shí)候心里認(rèn)為自己是在完成某個(gè)任務(wù)的時(shí)候，就會(huì)存在高認(rèn)知閉合需求。
什么情況下消費(fèi)者是在完成任務(wù)呢？
答案是交易型場(chǎng)景，比如在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，或者超市，個(gè)人護(hù)理店等線下零售店，甚至是買機(jī)票訂酒店的網(wǎng)站。
所以當(dāng)我們標(biāo)簽一個(gè)營(yíng)銷場(chǎng)景是交易型場(chǎng)景的時(shí)候，營(yíng)銷信息應(yīng)該是詳細(xì)數(shù)據(jù)的羅列對(duì)比，還有解決消費(fèi)者主要的疑慮。這種場(chǎng)景更適合補(bǔ)充類產(chǎn)品的營(yíng)銷，比如日常護(hù)理用品。
相反在內(nèi)容型場(chǎng)景，比如視頻網(wǎng)站，短視頻APP，公眾號(hào)，朋友圈，消費(fèi)者就會(huì)進(jìn)入低認(rèn)知閉合需求，也就是說(shuō)容易因?yàn)橐粌蓚€(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)而產(chǎn)生沖動(dòng)決策。
這時(shí)，營(yíng)銷信息應(yīng)該盡量簡(jiǎn)潔，用感性連接進(jìn)行刺激。這類場(chǎng)景更適合新，奇概念的產(chǎn)品的營(yíng)銷，比如新出的外國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品，某個(gè)不知名的浪漫酒店。
總 結(jié)
通過(guò)大數(shù)據(jù)算法標(biāo)簽營(yíng)銷場(chǎng)景，然后在不同的營(yíng)銷場(chǎng)景給予個(gè)性化信息推送。這樣做的好處是營(yíng)銷場(chǎng)景與產(chǎn)品信息，需要溝通的信息都是客觀確定的。
大家只需要根據(jù)營(yíng)銷場(chǎng)景的標(biāo)簽組合定制幾套不同的營(yíng)銷文案，然后通過(guò)大數(shù)據(jù)投放到不同渠道就可以了。
