今天（11月23日），一則江蘇昆山不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口某員工扇辦事市民耳光的視頻在網(wǎng)上流傳，引發(fā)熱議。
網(wǎng)傳視頻顯示，昆山市房產(chǎn)交易管理中心業(yè)務(wù)窗口內(nèi)，一名工作人員站著將類(lèi)似一疊紙的東西用力拍在正坐對(duì)面的市民面前。該市民迅速站起，將柜臺(tái)上的紙張扔向工作人員，該工作人員回手扇了該市民一耳光。
今天上午，南都記者聯(lián)系到昆山市自然資源和規(guī)劃局，相關(guān)工作人員向南都記者確認(rèn)網(wǎng)傳視頻屬實(shí)，并稱事情正在處理當(dāng)中。對(duì)于有消息稱涉事工作人員為臨時(shí)工，相關(guān)工作人員稱該消息不代表昆山市自然資源和規(guī)劃局立場(chǎng)，該局正處理此事，將公布事件詳情和處理情況。
今天17時(shí)許，昆山自然資源和規(guī)劃發(fā)布情況說(shuō)明：
近日，我局不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口一工作人員和辦事人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注。 經(jīng)核實(shí)，該工作人員因缺乏耐心、溝通不暢，進(jìn)而情緒激動(dòng)與辦事人員發(fā)生肢體沖突。
事發(fā)后，我局高度重視，第一時(shí)間對(duì)涉事工作人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，并作出停職處理，后續(xù)將根據(jù)調(diào)查結(jié)果作進(jìn)一步處置。目前，該工作人員深刻認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，對(duì)自身的行為深刻反省， 已當(dāng)面向?qū)Ψ秸\(chéng)懇道歉并取得諒解。
我局將深刻汲取教訓(xùn)，舉一反三，持續(xù)強(qiáng)化窗口管理，增強(qiáng)工作人員服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提升窗口服務(wù)水平。
感謝社會(huì)各界和廣大網(wǎng)民對(duì)我局工作的監(jiān)督。
南方都市報(bào)（nddaily）、N視頻報(bào)道
南都記者 鄭璇真
另?yè)?jù) 昆山自然資源和規(guī)劃（ks_zygh）
