事實上，決定你成敗的往往在于追蹤，因為大部分客戶都不是只經(jīng)過一次溝通就與你達成共識。
跟著緊，客戶煩，跟不緊，客戶丟。高意向客戶就是有急迫動機的需求，購買時間可以確定，預(yù)算可以到位，建立初步信任，能夠溝通。
遇到上述這樣的情況，我們需要掌握四點
- 趁熱打鐵，緊密又謹慎
緊密就是要跟緊客戶，一方面客戶的想法可能隨時會發(fā)生變化，另一方面在面對激烈的競爭時，我們需要隨時把握客戶的動態(tài)。
因此，跟緊客戶，我們要做到圍繞客戶購買流程及購買時間，制定跟進計劃，確定跟進頻率，選擇合適的溝通工具，管控跟進進度。
- 持續(xù)強化信任
初次溝通的時候，我們要激發(fā)急迫性和重要性，塑造公司品牌，建立信任度，塑造產(chǎn)品價值，加強吸引對方的力量。
我們要做到讓客戶更接納我們，更喜歡我們，做到誠實守信，體現(xiàn)專業(yè)，讓自己更透明，不求回報的付出。
- 時刻關(guān)注后退
- 持續(xù)激發(fā)需求，避免需求倒退
- 持續(xù)增加信任，避免客戶抗拒
- 持續(xù)強化優(yōu)勢，不斷吸引客戶
- 持續(xù)克服不足，不斷拉動客戶
- 持續(xù)證明價值，建立客戶信心
- 持續(xù)打消顧慮，解決客戶問題
4.堅持不懈，不輕言放棄
在客戶做決策的最后關(guān)鍵時刻，我們要堅持不懈，就是要敢于持續(xù)的，高密度的給客戶打電話。
最重要的是在客戶做決策的關(guān)鍵時刻，客戶需要你，不要輕言放棄，并不是說我們要對所有的客戶都采用這樣的方法，關(guān)于堅持不懈的方式，就需要我們自己去把握。
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