近期,多位市民向記者反映外賣等待時間比以往延長了不少,高峰期的時候一些訂單超過預(yù)計到達時間還沒有騎手接單。12月27日,記者聯(lián)系到美團外賣平臺相關(guān)負責人了解到,受冷空氣和疫情影響,博羅縣羅陽街道的外賣訂單數(shù)量激增,造成運力不足,希望大家耐心等待或者提前下單,給予騎手們更多的理解和包容。
“特別是上周的周五、周六、周日,訂單量也是劇增,平均增長到60~70%,有時候甚至翻倍?!泵缊F外賣配送經(jīng)理邱國強告訴記者,近期的數(shù)據(jù)表明,羅陽街道的外賣配送效率正逐漸提升,運力嚴重不足的情況已經(jīng)得到緩解,為了把熱騰騰的飯菜,治病保障的藥品迅速送到客戶面前,眼下,正在通過新招募外賣騎手、提高騎手配送單價,提供跨天預(yù)定服務(wù)等方式,緩解運力緊張的問題,同時也配備了總計1萬毫升酒精消毒液、20萬個口罩以及感冒藥等物資和藥品,保障現(xiàn)有騎手的健康和安全。
中午送餐高峰期,不少外賣騎手載著裝滿的餐箱,快速地穿梭在城市的大街小巷。在美團站點,外賣騎手王嘉龍正仔細用酒精消毒電動車、保溫箱,他告訴記者“每次必須要消毒完畢再去送餐,由于近段時間訂單量大增,忙的時候,從早上6:00就開始配送早餐。最晚到12點,最忙的時候,一天下來能跑100多單,時間很趕,怕客戶吃不上外賣?!比绻斕斐霈F(xiàn)騎手不足的情況,還會跑到凌晨。