疫情解封后，
各地都有許多人被確診新冠病毒陽性，
很多人都居家點外賣，
但是最近有市民反應(yīng)
點外賣遲遲沒有人接單，
配送費也漲價的情況，
我們一起來看看事咋回事……
近日，不少網(wǎng)友反映，外賣送餐速度變慢，無騎手接單、配送費漲價的情況。
昆明不少網(wǎng)友點開外賣平臺軟件發(fā)現(xiàn)，好多常買的商家外賣費不但漲了兩三倍，且送達(dá)的時間也比平時更長了。
有網(wǎng)友表示，類似燉梨、粥之類的食物，現(xiàn)在是昆明最難買到的外賣，不但價格漲了不少，配送費甚至比食物還貴，而且還沒有騎手接單……
四川網(wǎng)友吐槽：“外賣要等一兩個小時才能送來，剛剛還給我取消了”“昨天點了兩次外賣，都沒有騎手接單，只能自己去取?！?/p>
北京的網(wǎng)友表示，“點了一個單，一碗米線配送費要16.9元，比米線還貴”。
不只外賣，快遞網(wǎng)點也出現(xiàn)物流停滯的情況。人手短缺、物流不暢，直接影響了人們的生活。
外賣無人接單
外賣平臺：運力正在補(bǔ)充中?
14日中午，昆明的李女士拿起手機(jī)點了個外賣，卻遲遲不見騎手接單?！拔倚南耄赡苁秋堻c單量太大，就取消了訂單。”下午4時許，李女士再次拿出手機(jī)點外賣，可還是沒有騎手接單?！霸谶@一刻，我才明白外賣小哥的重要性。”李女士感嘆道。
外賣沒有騎手接單（受訪者供圖）
不僅是外賣，跑腿服務(wù)也同樣存在運力不足的情況?！拔疫@幾天身體不舒服，朋友找跑腿給我送藥，可是等了3個多小時，還不見騎手接單。”最后，張女士只好自己出門拿藥。15日，方女士也遇到了同樣的情況，但取消后再次下單，有騎手接了單?！半m然騎手超時了半個小時，但我還是十分感激?！狈脚考拥卣f。
外賣騎手送餐中（受訪者供圖）
對于這些情況，美團(tuán)外賣、“餓了么”做出回應(yīng)，最近確實運力緊張?！袄ッ鞯貐^(qū)本周外賣訂單環(huán)比上周增長30%?！泵缊F(tuán)云南區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。除了訂單量的增長，外賣平臺“餓了么”昆明城市經(jīng)理馮秀還表示，當(dāng)前昆明“餓了么”騎手有一部分因為生病不能參與訂單配送，所以出現(xiàn)配送運力不足的情況。
為了更好滿足市民需求，外賣平臺在保證騎手安全的同時及時補(bǔ)充運力?！盀榱蓑T手的安全，我們各配送站點均設(shè)立騎手健康臺賬，并儲備充足的口罩、消毒液、抗原試紙和常用藥品等防疫物資，時刻跟蹤騎手健康狀況?！泵缊F(tuán)云南區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。馮秀也表示，“餓了么”平臺也在積極調(diào)整、補(bǔ)充運力，“差不多一周后，‘餓了么’昆明地區(qū)將實現(xiàn)全運力恢復(fù)。”
線上買菜配送延遲
平臺：訂單激增但配送員工不足?
除了外賣、跑腿運力緊張，還有不少市民表示，線上買菜也出現(xiàn)了延時的情況?！敖裨绱蜷_‘沃爾瑪’，買了一些菜，提交訂單時顯示‘當(dāng)前預(yù)計送達(dá)時間較長’，平臺建議到門店自提。”胡先生還發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪線上買菜“1小時極速達(dá)”的送達(dá)時間也比平時晚了一些。
對此，沃爾瑪云南區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，最近訂單量上漲，加之人力不足，訂單會有延時?！拔覀兙€上買菜的配送是與第三方平臺合作，近期員工生病無法到崗，部分門店訂單積壓，配送時間會有所延長?！蔽譅柆斣颇蠀^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，等員工恢復(fù)后，配送延時情況便會改善。
沃爾瑪線上購物平臺建議市民到店自提（網(wǎng)絡(luò)截圖）
“14日上午10點，我在盒馬鮮生下單了一些熟食，準(zhǔn)備當(dāng)午飯，下完單發(fā)現(xiàn)顯示送達(dá)時間在下午4點到4點半之間，但到了下午5點還未送達(dá)?！碧婆奎c開頁面一看，顯示正在備貨。雖然配送延遲，但唐女士表示能夠理解?！八拓涷T手也不容易，大家多一份理解就好了。”唐女士說。
盒馬鮮生發(fā)出延時通知（受訪者供圖）
盒馬鮮生西南區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，盒馬鮮生在全國的門店都出現(xiàn)了延時的情況?！耙环矫婢€上的訂單激增，訂單量是平時的2—3倍，而派送人員因為生病有所減少，在崗的員工已在全負(fù)荷工作?！痹撠?fù)責(zé)人還表示，目前，盒馬鮮生正在招聘配送員，以緩解人力不足問題，滿足市民需求。
此外
就連桶裝飲用水
送水的速度也比平時慢
快遞一動不動
不是錢的問題，是人手真的不夠?
進(jìn)入12月以來，郵政快遞業(yè)加快復(fù)蘇，迎來新一輪業(yè)務(wù)高峰，但仍有部分地區(qū)存在著用戶感知快遞不快、發(fā)貨較慢、派送不及時等問題。
有河北的網(wǎng)友發(fā)文稱，12月6日購買的藥品，現(xiàn)在快遞還沒送到。信息顯示，快遞包裹卡在廊坊市一分揀中心，12月9日后未再更新狀態(tài)。與上述網(wǎng)友情況相似的，并不少見。
部分快遞網(wǎng)點出現(xiàn)人力短缺。
12月14日，北京蓮花池某快遞網(wǎng)點表示，現(xiàn)在網(wǎng)點有三四個工作人員發(fā)燒，無法上班，任務(wù)量變大了一些，出現(xiàn)了壓件的情況，但最多壓一天他們就要送到用戶手中。
北京朝陽區(qū)酒仙橋某快遞網(wǎng)點表示，原本有十幾個派送員，現(xiàn)在發(fā)高燒居家休息的有一半以上，招臨時工也招不到。
由于外賣、快遞網(wǎng)點出現(xiàn)人力短缺、物流停滯的情況,不少物流企業(yè)紛紛高薪招聘配送員。
12月10日，某招聘公眾號發(fā)布的招聘信息顯示，北京某公司招聘物流一線操作員、物流快遞員、7鮮門店和達(dá)達(dá)外賣騎手，人數(shù)多達(dá)上萬人。
有消息稱，外賣配送員日薪達(dá)到1500元。對此，有外賣配送員表示，“沒有那么高，只是最近單子比較多?！薄艾F(xiàn)在不是錢的事情，關(guān)鍵是沒人，我周邊很多同行都在發(fā)燒，我也剛中招了?！痹撏赓u配送員稱，如果負(fù)荷比較重，差不多每天能賺1000元左右。
12月13日，國家郵政局回應(yīng)“快遞不快”的問題時，提到部分物流企業(yè)通過“夜派”、成立旺季專項小組等方法，延長派件時長、增加人手，以保障快件盡快送達(dá)。
14日下午，某企業(yè)從外地調(diào)集千余名快遞小哥支援北京，薪酬按照員工前三個月平均工資給予最低保障，保底工資9000元每月。此外每人每天給予50元的餐食補(bǔ)貼和150元的業(yè)務(wù)激勵補(bǔ)貼。
有企業(yè)則通過將一些員工轉(zhuǎn)去做線下工作，進(jìn)行分揀、打包、配送等增加運力。
有企業(yè)對配送員進(jìn)行超單激勵，保障每個配送員的配送量都能在適度情況下調(diào)節(jié)到最優(yōu)，也能促進(jìn)配送員帶領(lǐng)家人、朋友參與，增加配送產(chǎn)能。
來源：都市時報綜合開屏新聞、央視網(wǎng)、紅星新聞等
