近日，有網(wǎng)友反映14日從丹東用順豐生鮮速配寄往北京的草莓15日早上七點多就到了北京，但物流信息一直顯示該物件在北京順義集散中心，直到下午3點都才發(fā)往大興集散中心，但物流顯示到達(dá)大興集散中心之后就沒有了動態(tài)。

直到晚九點多也一直沒有收到取件信息，跟順豐客服溝通該情況之后，客服表示”生鮮速配”的服務(wù)時限在72小時內(nèi)送到就是符合要求的。

小編查詢發(fā)現(xiàn)順豐官網(wǎng)上對生鮮速配的服務(wù)時效標(biāo)記的也是第三天23:59分，這也就是說順豐生鮮速配的有效時間的確是72小時以內(nèi)，跟順豐客服給出的回應(yīng)一致。

言歸正傳，面對順豐客服這樣的回應(yīng)，該網(wǎng)友驚訝地發(fā)現(xiàn)生鮮速配竟然沒有標(biāo)快的配送速度快而且價格還貴！該網(wǎng)友表示以他這個草莓為例，生鮮速配首重24塊錢，72小時送到就是合格，但是順豐自己的標(biāo)快，首重23塊錢，48小時之內(nèi)就能送到。

這也就是說所謂的速配其實就是打著速度快的幌子而已，連標(biāo)快的配送速度都趕不上，順豐這波操作也是6的飛起。

除了這位網(wǎng)友之外，還有很多網(wǎng)友反應(yīng)自己買的生鮮產(chǎn)品也是顯示已經(jīng)到了，但卻不知道轉(zhuǎn)到哪里去了。

關(guān)于這個問題，小編上網(wǎng)查詢早在去年六月份就有網(wǎng)友反映過此類問題?！蔽乙彩怯龅搅隧権S生鮮速配速度慢的問題，昨天到的快遞，就是一直沒派送，去投訴又說已經(jīng)派送了，但是沒收到派送信息，已經(jīng)好幾天了，沒有冷藏的話應(yīng)該都發(fā)臭了… …同地方遲快遞來的文件都先收到了”，網(wǎng)友@craftyandeil如此說道。

看來順豐生鮮速配真的”很守時”啊，說是72小時內(nèi)送達(dá)絕對不會再48小時內(nèi)送到。

但即使是這樣消費(fèi)者面對順豐生鮮速配配送費(fèi)貴且比標(biāo)快配送速度慢的情況依然束手無策。因為順豐生鮮速配針對的就是生鮮類產(chǎn)品的配送，如果你要寄的是生鮮類產(chǎn)品，但想選標(biāo)準(zhǔn)配送的話大多數(shù)情況下快遞員是不會攬件的。

有網(wǎng)友反映自己寄的月餅明明不是生鮮類產(chǎn)品，快遞員還是表示要按照生鮮配送來收費(fèi)。

據(jù)說這是因為生鮮配送會涉及損壞率和賠償?shù)?，生鮮速配到件如果有損壞或者變質(zhì)消費(fèi)者理賠比較容易。

雖說是為了保證賠付，但對于生鮮產(chǎn)品來說最重要的就是新鮮，難道不應(yīng)該是越早送到越能保證產(chǎn)品的品質(zhì)，賠付率越低嗎？即使合格的配送時間是72小時內(nèi)，但能夠早點送達(dá)豈不是更好嗎？

順豐現(xiàn)在這樣的做法實在是不能讓人理解，消費(fèi)者花費(fèi)更高的價錢，享用的卻是與價錢不匹配的配送服務(wù)，而且消費(fèi)者多次反饋同一問題，順豐還是沒有切實地解決這一問題。

值得一提的是順豐的生鮮速配的介紹是”為了保障生鮮類快件的配送時效和商品品質(zhì)，實現(xiàn)同類產(chǎn)品優(yōu)先配載、優(yōu)先派送，面向寄遞生鮮快件的客戶推出的專屬快遞服務(wù)?！边€希望順豐真能如自己所言實現(xiàn)同類產(chǎn)品優(yōu)先配載，優(yōu)先派送。