近日，“B太 徐州燒烤”的話題登上熱搜第一，引發(fā)熱議。據(jù)悉，千萬(wàn)粉絲網(wǎng)紅“superB太”徐州在游玩中發(fā)現(xiàn)出租車司機(jī)繞路還反向抹零、個(gè)別店鋪缺斤少兩等問(wèn)題。對(duì)此，有徐州網(wǎng)友稱這是該博主故意黑徐州，還出現(xiàn)部分網(wǎng)友對(duì)博主私信謾罵的情況。對(duì)此，“superB太”在日前的直播中公開回應(yīng)：只是反映了確實(shí)存在的問(wèn)題。當(dāng)?shù)毓俜酵▓?bào)：3名出租車司機(jī)被罰。

“superB太”打卡淄博、許昌燒烤后，不少徐州網(wǎng)友也強(qiáng)烈建議他嘗嘗徐州燒烤。結(jié)果“superB太”真去了，但結(jié)果卻不盡如人意。并非燒烤味道不佳，而是旅游體驗(yàn)、以及部分徐州網(wǎng)友的網(wǎng)絡(luò)暴力，讓人食味全無(wú)。其實(shí)，在一眾“燒烤大鱷”面前，“淄博燒烤”只能算小弟。離它不遠(yuǎn)的“濟(jì)南燒烤”，江湖地位也遠(yuǎn)比它高。再往南，徐州更是一個(gè)擁有巨量燒烤的城市。凡是看過(guò)《人生一串》的人，沒(méi)有誰(shuí)不對(duì)徐州燒烤印象深刻的。徐州燒烤最早甚至可以追溯至兩千多年前漢代畫像石上，是“十個(gè)腰子十個(gè)球，大呼辣椒大呼油”的粗豪，更是有別于其它地區(qū)燒烤的獨(dú)特。

燒烤這種食物，有微妙的氣質(zhì)。提供了一種比較輕松、放松的就餐氛圍，能享受美食，精神和靈魂也得到某種放松。而且吃燒烤，一定要把“微社交”的功能放進(jìn)去，才能使燒烤這種形式和概念完整。吃著燒烤，彼此有一種傾訴感，說(shuō)話能更交心一點(diǎn)，也是一種很好的精神按摩方式?？蔁緵](méi)吃好，還遭遇一場(chǎng)網(wǎng)暴，個(gè)人心情可想而知，對(duì)于燒烤文化氛圍的破壞更是不可忽視。

作為當(dāng)?shù)厝爽F(xiàn)象級(jí)美食的徐州燒烤似乎一直沒(méi)有真正出圈，這次淄博憑借燒烤撬動(dòng)全網(wǎng)城市營(yíng)銷，把“流量”變“留量”可謂一次良好示范。深究網(wǎng)暴“superB太”的那些人，他們或許還淺薄以為，淄博火的只是燒烤，靠的只是炒作，認(rèn)為徐州只是運(yùn)氣不好。他們沒(méi)看到的是，淄博在優(yōu)化提升旅游環(huán)境上，日積月累的努力，在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)上，久久為功的堅(jiān)守，還有當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)游客的熱情好客，全民營(yíng)銷的真誠(chéng)與對(duì)城市的深愛。正如《淄博日?qǐng)?bào)》所言，哪有什么一夜成名，有的更多是精耕細(xì)作、厚積薄發(fā)。新晉“頂流”城市背后，都藏著一整套文旅營(yíng)銷邏輯。繼憑借特色燒烤火爆“出圈”后，淄博在4月26日又發(fā)布來(lái)《致廣大游客朋友的一封信》，再次成為輿論焦點(diǎn)。

之所以有不少網(wǎng)友愿意為淄博的公開信點(diǎn)贊，就因?yàn)樽筒┠馨压ぷ髯鲈谇邦^，未雨綢繆、認(rèn)真細(xì)致地分析了小長(zhǎng)假中可能出現(xiàn)的各種情況。比如酒店售罄、交通阻塞、停車難、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，該如何實(shí)實(shí)在在地得到解決？一時(shí)之間沖上熱搜榜、得到大流量是一回事，能不能用優(yōu)質(zhì)、過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量留住游客，把“流量”變“留量”又是另一回事。但凡完整看過(guò)“B太”打卡徐州的視頻，就知道他并沒(méi)有“亂來(lái)”。視頻內(nèi)容都是在徐州旅游的真實(shí)體驗(yàn)，內(nèi)容相對(duì)客觀獨(dú)立，其發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，確實(shí)違規(guī)且真實(shí)存在。允許人家講真話實(shí)話，抹黑不了家鄉(xiāng)。

他人發(fā)現(xiàn)自家問(wèn)題后，應(yīng)感謝對(duì)方，并不斷自省糾偏，用實(shí)際行動(dòng)解決問(wèn)題，這才是正道。直面缺點(diǎn)，立刻改正。政府介入整改，網(wǎng)友都是勸慰、提建議，誠(chéng)推薦。城市的包容大氣，好客熱忱，就體現(xiàn)出來(lái)了?！拔逡弧眮?lái)臨，各地是時(shí)候拿出真本事歡迎四方賓朋了。“留量經(jīng)濟(jì)”沒(méi)有捷徑可走，唯有多花點(diǎn)力氣，多下點(diǎn)功夫，提前做好各項(xiàng)安全、管理、服務(wù)工作，準(zhǔn)備迎接即將到來(lái)的大客流，讓游客旅游時(shí)真正順心、開心、放心，才會(huì)有更大概率從“頭回客”變成“回頭客”。

毫無(wú)疑問(wèn)，時(shí)下的旅游市場(chǎng)很大程度上拼的就是服務(wù)品質(zhì)。對(duì)涉旅亂象及時(shí)、嚴(yán)肅說(shuō)“不”，凸顯的是地方維護(hù)旅客利益、打造優(yōu)良旅游環(huán)境的決心和態(tài)度，有利于進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。面對(duì)旅游亂象不妨趁著“五一”來(lái)一次“大掃除”，在維護(hù)游客利益的同時(shí)，也能凈化和促進(jìn)本地旅游市場(chǎng)，真正從網(wǎng)紅變“長(zhǎng)紅”。

上游新聞評(píng)論員 康磊

編輯：龍春暉

責(zé)編：王蓉

審核：陳旭