“得到”更成熟了。
對用戶負責，幫助他們獲得生活中渴求但還未獲得的知識體系，是得到用戶認可的產(chǎn)品價值。近期首屆「得到同學節(jié)」上線，通過推出品牌聯(lián)名打卡活動、發(fā)布品牌宣傳片、《2023年，致得到同學的一封信》、《得到品控手冊9.0》，高研院開學典禮等一系列線上線下結(jié)合的活動方式，給予用戶成長歸屬感，鼓勵用戶勇敢面對職場升級。
通過「得到同學節(jié)」進一步強化自身形象，得到將品牌的優(yōu)質(zhì)性引申到學習體驗的每個方面，嚴格把關(guān)線上線下品控標準，確保每一位用戶沉浸在得到App的“洞穴時間”，都能享受經(jīng)得起檢驗的學習內(nèi)容和服務(wù)，幫助他們在不同職業(yè)階段中取得成功。
數(shù)字化催生的各領(lǐng)域變革速度與頻率加快，需要平臺不斷探索學習與社區(qū)交流的全新融合。就得到而言，年輕的高認知用戶對高附加值內(nèi)容的追求，是線上知識服務(wù)平臺面向年輕人群樹立品牌，探索差異化教育內(nèi)容的抓手，學習與社交互補，是必經(jīng)之路。
強調(diào)學習搭子，知識與社交互補共振
首屆同學節(jié)組織了一場終身學習者的線下同學會。得到高研院第15期開學典禮將在深圳龍華文體中心舉辦，知名天使投資人李笑來、滴灌通創(chuàng)始人及主席李小加等12位往期優(yōu)秀校友，同得到創(chuàng)始人羅振宇一起，匯聚線下為15期新同學帶來知識分享，得到App線上同步直播。線上線下逐步形成具備得到用戶氣質(zhì)的高價值“同學圈”，選擇思考未來發(fā)展性問題的同行人，共同進步成長。
除了線下活動，用戶還可以進入得到App互動社區(qū)「知識城邦」，直接與得到團隊及其他各行各業(yè)的同學互動。通過分享經(jīng)驗、互相啟發(fā)，用戶有機會在得到平臺上建立起深厚的學習網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系，不斷擴展自己的學習圈子，與其他用戶之間產(chǎn)生鏈接?；?年來持續(xù)不斷收集一線用戶反饋，得到如今推出的產(chǎn)品和活動，得以更貼近用戶需求。
用戶畫像精細、黏性強、粉絲圈層集中、價值度高，得到平臺用戶的特質(zhì)清晰可見?！傅玫酵瑢W節(jié)」強調(diào)用戶間的同學屬性，這樣的學習搭子不僅是為了共同進步，還能在學習過程中互相激勵。得到認為，學習不應(yīng)該是孤獨的旅程，而是一個共同探索的過程，進一步打開整體知識服務(wù)生態(tài)的邊界。
知識萃取，品控是用戶信任的基準線
得到被大量用戶認可，取決于其對于知識的萃取能力。基于得到學習生態(tài)的建設(shè)，用戶天然對得到評估過的知識具備信任感和依賴性，這就要求得到團隊始終秉持高品質(zhì)的標準和嚴謹?shù)钠房亓鞒獭?/p>
《得到品控手冊》系列內(nèi)容是凝結(jié)了得到團隊迄今為止打造知識服務(wù)產(chǎn)品的“全部心法和方法”，開放給外界免費共享，今年已經(jīng)迭代至第九個版本?！兜玫狡房厥謨浴肥堑玫絻?nèi)容生產(chǎn)的“把關(guān)人”，在內(nèi)容發(fā)布前，得到團隊都會對知識進行多層次的審核，確保內(nèi)容與事實相符、具有可信度和實用性，對于知識的篩選和甄別具有高度的敏感性和專業(yè)性，保護得到用戶對高價值知識產(chǎn)品的學習意愿。
相比之前的版本，《得到品控手冊9.0》也更“成熟”了，它呈現(xiàn)了得到使用“要素法”的成果，并第一次制定了通識課程的產(chǎn)品標準。“要素法”不是管制如何一步一步做完事情，而是讓做事的人知道怎么把事做好。得到正在把主要業(yè)務(wù)一個一個地“要素化”。品控手冊的內(nèi)容載體在得到App的錦囊板塊，錦囊是以“業(yè)務(wù)場景”為對象制定的，方便用戶日常查詢使用。
“我先干（gàn）為敬”，鼓勵用戶勇敢職場升級
用戶是平臺的創(chuàng)造者和貢獻者，「得到同學節(jié)」順勢推出代表得到用戶學習精神的宣傳片，向一直積極向上、堅持學習、勇敢面對困難的用戶們致敬。“別折騰了”是當下大環(huán)境中過來人口吻的勸告，但視頻中的青年堅信“行動大于一切”，透露出得到用戶不甘躺平、先干為敬的終身學習態(tài)度。
宣傳片中分別以得到高研院真實校友故事為原型，通過呈現(xiàn)從銷售經(jīng)理跨界創(chuàng)業(yè)、從生產(chǎn)手機線路板的程序員轉(zhuǎn)型做博主、從退役轉(zhuǎn)業(yè)創(chuàng)辦寵物店的3個故事，轉(zhuǎn)述了他們在得到學習后堅持不斷更新自我的信念。
這不僅是對用戶的致敬，更是為了激勵更多的人加入學習的行列，發(fā)現(xiàn)自己的潛力并追求個人和職業(yè)的卓越。通過典型用戶故事的分享，打破學習壁壘，激發(fā)更多人在“得到”提供的場域里尋找同好。大量得到用戶也在「知識城邦」社區(qū)講述了自己與得到之間的故事，分享自己通過平臺收獲人生重大轉(zhuǎn)折的機遇過程。
得到App社區(qū)“知識城邦”內(nèi)的用戶分享
「得到同學節(jié)」的舉辦進一步體現(xiàn)了得到對用戶的關(guān)注和回饋。得到正致力于持續(xù)提升用戶體驗，創(chuàng)造更多的學習與社交價值，為用戶提供更全面、更個性化的學習體驗。
