國泰航空再被網(wǎng)友爆料！

近日，“國泰空乘歧視乘客錄音曝光”話題沖上多個平臺熱搜，引發(fā)廣泛關注。

據(jù)媒體報道，近日有網(wǎng)友舉報香港國泰航空空乘歧視非英語乘客——飛行途中不間斷使用英語、粵語抱怨：“如果他們不會說毛毯的英文，那他們就不配（用）毛毯”、“地毯是在地上”。5月22日晚，國泰航空官方微博發(fā)布了致歉聲明。隨后， 3名空乘被解聘。24日，國泰航空行政總裁林紹波就空乘人員涉歧視乘客表示再次道歉。

國泰航空再被網(wǎng)友爆料：

酒水菜單只有英文

據(jù)“白鹿視頻”微博公號報道，5月24日，有網(wǎng)友爆料稱，在乘坐國泰航空由馬來西亞檳城前往香港時，發(fā)現(xiàn)飛機上菜單英文比中文還多，而且酒水菜單只有英文，國泰航空回應稱：“可能是排版問題?！?/p>

視頻截圖

這位網(wǎng)友在社交平臺上分享的菜單顯示，商務艙菜單的前面是英文部分，后面是中文部分。并且在翻閱菜單時感覺英文部分比中文部分要多一些， 對比后發(fā)現(xiàn)， 菜單上香檳、紅酒、白酒等只有英文菜單，中文只翻譯了菜品。

網(wǎng)友發(fā)帖質問說：“國泰航空，你們連一本菜單都不放過嗎？” 有網(wǎng)友跟帖表示：“你要是不知道酒的英文，你就喝不到酒?！?/p>

25日，國泰航空工作人員對此回應稱，酒水無中文翻譯可能是排版的問題，菜單上菜品和酒水一般中英文翻譯都有。

國泰航空此前也涉歧視風波

這不是國泰航空第一次因為歧視引發(fā)爭議，早在幾年前該公司就有類似新聞傳出。

■ 有員工假裝聽不懂普通話

2019年，央視主持人康輝的一段視頻曾引起關注。視頻中康輝稱：“一家叫國泰的航空公司近期一系列所作所為可真是對不起這個名字，還是善意的提醒一句吧，no zuo no die（ 不作不死）。 ”

從這段視頻可以看出，當時就有國泰員工假裝聽不懂普通話的傳聞出現(xiàn)。

■ 員工拒絕使用中文名名牌

時間更早的2017年，還有一條新聞曾引起關注。

據(jù)海外網(wǎng)當時報道，香港國泰航空于5月底對外宣布，欲將香港及臺灣空中服務員掛在胸口的名牌，從原來的只有英文名改為中英文名對照。此事引來國泰員工強烈反對，他們擔心在服務過程中如果出現(xiàn)不愉快的情況，有人可能會根據(jù)名牌上的中文名字追查自己的身份，或會對其私人生活造成滋擾。更有甚者，直斥這項決策有“討好內地客”之嫌。事件最終以國泰航空擱置計劃而暫告一段落。

報道中稱，據(jù)港媒報道，有國泰員工接受采訪時表示，自己不愿意用中文名的原因是“土氣”，欠缺“高尚的洋化色彩”，影響結交“高端洋化人士”的機會，降低“脫貧”幾率。有學者立即指出，這種想法是“奴化教育”的結果。

工會聲明再起波瀾

媒體時評：國泰需要刮骨療毒

此次“空乘歧視非英語乘客”事件，就在國泰航空官方微博發(fā)布致歉聲明后。據(jù)《明報》報道，該報獲得了一份國泰空乘工會24日向成員發(fā)布的內部電郵。工會在郵件中表示，對國泰空乘當前需要面對“眾多不實指控及網(wǎng)上傳言”感痛心。根據(jù)“機艙服務指引”，如空乘在未經(jīng)同意下被乘客拍攝及錄像，可向乘客提出刪除有關內容，如遭拒絕可通知機長及機艙服務經(jīng)理，公司政策表明對不守規(guī)乘客采取“零容忍”態(tài)度，會采取一切可行措施確保員工處理相關事件時得到全面支持。

據(jù)一名員工介紹，收到了上述英文郵件，上述提及的郵件內容屬實，郵件中除了提到工會注意到大家士氣低落、整體面臨壓力外，也確有提及空乘在工作時應注意的事項。

據(jù)海外網(wǎng)報道， 香港媒體點新聞24日刊文，就國泰航空工會內部郵件內容拒不承認歧視非英語乘客一事批評：“讓人驚詫，但這也正印證了國泰痼疾根源所在?！蔽恼逻€表示，國泰航空要真心整改，需要做的是刮骨療毒。

來源：新聞晨報、極目新聞、上游新聞等

編輯：FQ

審核：吳濤

終 審 ：汪源

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