這兩天，一封居民自發(fā)寫就的“抗疫倡議書”在朋友圈里廣為流傳。倡議中，不僅詳細(xì)寫明小區(qū)封控期間的物資采購方式、大家需要嚴(yán)格遵守的防護(hù)要求，甚至還關(guān)注到老人、租客以及綠化、保潔等第三方工作人員的需求，倡議大家發(fā)揮友善、互幫的傳統(tǒng)美德，對他們進(jìn)行幫助。

也正是這樣一份倡議，讓這個包含1000多位居民的小區(qū)，自3月28日封控以來，依靠著自治力量，自發(fā)地化解了買菜、看病等諸多難題。記者日前找到了這個位于浦東新區(qū)曹路鎮(zhèn)的萬科第五園小區(qū)，并聯(lián)系到了這份倡議的起草者陸先生。

居民自治有基礎(chǔ)，抗疫倡議有溫度

據(jù)陸先生說，萬科第五園小區(qū)是一座建于2011年的別墅小區(qū)。因歷史遺留問題，小區(qū)一直不能組織成立業(yè)委會。為了更好地促進(jìn)物業(yè)管理，三年前，包含陸先生在內(nèi)的一批熱心居民自發(fā)成立了一個業(yè)主志愿管理組，代表居民與物業(yè)溝通小區(qū)的微更新、設(shè)施維修等事宜。

三年時間里，這個居民自治組織為大家做了不少好事。例如地面通道的維修，因為沒有業(yè)委會，不能動用維修基金，大家就以志愿管理組為商議平臺，想出了用停車費(fèi)、廣告費(fèi)等來補(bǔ)足維修費(fèi)用的辦法。且為了更好地吸納居民們的意見和建議，志愿管理組每周都安排專人值班接待來訪，每月還定期開設(shè)例會。

如今的志愿管理組一共擁有核心成員8位，觀察員20余位。核心成員中，一半是黨員，有從事教師工作的，也有在職公務(wù)員、企業(yè)高管、退休醫(yī)生等等。觀察員則是一群平日工作比較忙碌的年輕業(yè)主，有的從事律師行業(yè)，也有不少是各類企事業(yè)單位的職工，都能夠在關(guān)鍵時刻為小區(qū)的事務(wù)出謀劃策。

今年3月28日小區(qū)封控后，業(yè)主們逐步在物資采購、就醫(yī)上出現(xiàn)了需求，也有個別業(yè)主出現(xiàn)了在小區(qū)里散步、打球等不符合“足不出戶”規(guī)定的現(xiàn)象。但因為小區(qū)所在居委會辦公室恰好設(shè)在馬路對面的另一座別墅區(qū)內(nèi)，居委干部對萬科第五園的管理和服務(wù)工作也難免有鞭長莫及之處，志愿管理組便自發(fā)行動起來，發(fā)布了一份給全體業(yè)主的倡議書。

倡議寫明，所有采購物資必須以滿足基本生活條件和確保食品來源可溯、安全衛(wèi)生為原則，其他物品暫時停止購買和團(tuán)購。且所有外賣由物業(yè)工作人員送到業(yè)主家中，嚴(yán)格限制出門自提，所有進(jìn)入小區(qū)物資必須由工作人員統(tǒng)一消殺。還呼吁居民嚴(yán)格、自覺執(zhí)行不聚集、不串門的要求，如果物業(yè)工作人員告知、提醒和勸阻，也應(yīng)禮貌道謝后立即改正。

小區(qū)物業(yè)中心負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理告訴記者，當(dāng)前小區(qū)每天會有外賣約100單，均由物業(yè)消殺后送至各戶，“居民們普遍都很遵守倡議約定，對物業(yè)的工作也很支持?！?/p>

此外，倡議還提到，有任何困難，業(yè)主可在微信群中提出或聯(lián)系物業(yè)中心負(fù)責(zé)人、業(yè)主志愿管理組召集人、“鄰居群”和“業(yè)主群”管理員。同時，還要關(guān)心周邊租戶，關(guān)心封控在小區(qū)里的綠化、保潔等工作人員，要幫助他們一起渡過難關(guān)。

快速分組分工，采購、就醫(yī)、照顧老人……

倡議發(fā)布的同時，整個志愿管理組也更加高效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來了。陸先生介紹，幾天前，為了將服務(wù)居民的工作落到實處，志愿管理組內(nèi)部進(jìn)行了重新分工，根據(jù)大家的特長分別設(shè)置了文宣組、貨源組、分派組、應(yīng)急保障組等不同功能的組別。

以貨源組為例，小組的成員負(fù)責(zé)利用各自的資源，為居民聯(lián)系質(zhì)量安全可靠、價格基本合理、到貨時間快，且符合防疫規(guī)定的團(tuán)購渠道。迄今為止，小區(qū)已經(jīng)陸續(xù)開了10個團(tuán)，采購了米、面、油等生活必需品，保障了大家的日常生活。

應(yīng)急保障組主要負(fù)責(zé)幫助小區(qū)居民協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)突發(fā)事宜。例如，有一戶居民家中有血透病人，打了120遲遲等不到，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)又不知道該找誰。應(yīng)急保障組立馬出面和居委干部進(jìn)行溝通，根據(jù)就醫(yī)“綠色通道”要求，為他開出通行證，成功實現(xiàn)就醫(yī)。

考慮到小區(qū)里還有兩位癱瘓在床的老人、三位獨居老人，志愿管理組的幾位組員還主動上門給老人送去了蔬菜，并留下了個人電話，不時地關(guān)心著他們的日常起居。

許多居民看到這支志愿管理組如此貼心，也主動參與到志愿服務(wù)當(dāng)中，核酸檢測時引導(dǎo)掃碼排隊、發(fā)抗原試劑、搬運(yùn)蔬菜……到今天，小區(qū)已經(jīng)新增了30多名熱心的居民志愿者。

這兩天，貨源組又開了一團(tuán)，是團(tuán)購口罩、酒精等防疫物資的。陸先生發(fā)現(xiàn)，不少居民下單時選擇了防護(hù)服等商品，一問才知道，他們是為了把這些防護(hù)物資捐給志愿者使用?！斑@讓我們心里暖暖的?！?/p>

陸先生說，目前小區(qū)已經(jīng)形成了非常良好的互助氛圍，大家缺什么少什么，一起團(tuán)購、互相調(diào)劑，物業(yè)、居委也認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時幫大家解決一些特殊需求和困難。“最關(guān)鍵的，大家的防疫認(rèn)識越來越提高了，最近再沒有人單獨點外買了，也沒有人在外面走動。大家一起安心宅家，期待著解封之日。”

附該小區(qū)倡議書：

抗疫倡議書

針對封控后產(chǎn)生感染源的實際風(fēng)險和政府和相關(guān)部門的要求，為堅決守住萬科第五園小區(qū)的良好防御局面，經(jīng)“第五園抗疫應(yīng)急保障”工作機(jī)制的會商，向全體業(yè)主及其家人和小區(qū)在住人員發(fā)出緊急倡議。

本倡議具體條款可視作小區(qū)對抗疫、防疫的緊急通知，未在群里的租住戶、裝修工等外來人員，將由物業(yè)中心上門進(jìn)行文件傳達(dá)。

一、關(guān)于管控政策的執(zhí)行：

1、根據(jù)小區(qū)的房型特性，雖未對大家出戶門給予禁止，但需嚴(yán)格、自覺執(zhí)行不聚集、不串門，同時遵守防護(hù)要求，即“三件套”和“五還要”。

2、對物業(yè)工作人員的告知、提醒和勸阻，應(yīng)禮貌道謝后立即糾正，不要抵觸甚至發(fā)生爭執(zhí)。

二、關(guān)于生活物資的采購：

1、所有采購物資必須以滿足基本生活條件和確保食品來源可溯、安全衛(wèi)生為原則，其他物品暫時停止購買和團(tuán)購。

2、即日起，所有外賣由物業(yè)工作人員送到業(yè)主家中，嚴(yán)格限制出門自提，所有進(jìn)入小區(qū)物資必須由工作人員統(tǒng)一消殺。

3、所有團(tuán)購必須在組團(tuán)成功后即向物業(yè)中心報備，報備時需明確品種、數(shù)量等，物業(yè)工作人員和“第五園抗疫應(yīng)急保障”工作專班有權(quán)在向居委報告后，對不符合相關(guān)要求的物資阻止進(jìn)入小區(qū)。

三、關(guān)于輿情、信息的傳遞：

為保證有效信息的傳遞、避免造成不必要的恐慌和干擾，不在“鄰居群”和“業(yè)主群”中發(fā)布、傳播未經(jīng)核實的信息。

四、關(guān)于特殊時期的互幫互助：

1、有任何生活、就醫(yī)和生活必需品困難的業(yè)主，可在微信群中提出或聯(lián)系物業(yè)中心負(fù)責(zé)人、業(yè)主志愿管理組召集人、“鄰居群”和“業(yè)主群”管理員。

2、鄰里之間充分發(fā)揮友善、互幫的傳統(tǒng)美德，及時對其他業(yè)主的困難和需求進(jìn)行響應(yīng)；對周邊租戶等外來人員情況給予必要的掌握和關(guān)心，或者就他們情況向上述人員進(jìn)行反映和提示。

3、物業(yè)中心應(yīng)關(guān)心封控在小區(qū)的第三方（綠化、保潔等）工作人員的生活和身體，必要可發(fā)動居民進(jìn)行捐贈生活物資，幫助他們共渡難關(guān)。

愿我們同心抗疫，共克時艱；愿我們山河無恙、平安吉祥！

欄目主編：周楠

來源：作者：杜晨薇