近日，一條“35人退錢群里34人是托”的消息登上熱搜。

據(jù)媒體報(bào)道，江蘇張家港李女士收到來(lái)自“國(guó)家金融監(jiān)督管理總局”寄來(lái)的“紅頭文件”，稱正在為某平臺(tái)的部分投資人辦理清退事宜。李女士在這個(gè)平臺(tái)投資過(guò)，后來(lái)平臺(tái)“爆雷”，錢全部打了水漂，因此她對(duì)“清退”深信不疑，掃描文件上的二維碼加入了“清退群”。進(jìn)群后，李女士發(fā)現(xiàn)要不斷繳款才能回款。警方監(jiān)控發(fā)現(xiàn)該情況后，制止了李女士繼續(xù)繳款，并調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該“請(qǐng)退群”共有35人，其中34人是托，只為了騙李女士一人。

這已經(jīng)不是第一起“紅頭文件”詐騙。近期，上海辟謠平臺(tái)也收到多名粉絲提供的“紅頭文件”照片，希望求證真?zhèn)?。?jīng)調(diào)查，相關(guān)“紅頭文件”都是偽造的，其目的是用“紅頭”騙取公眾信任，誘導(dǎo)公眾加入“退款群”或填寫“退款鏈接”等，繼而實(shí)施詐騙。

假“紅頭文件 ”漏洞百出

上海辟謠平臺(tái)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，騙局中的“紅頭文件”漏洞百出——

有些文件的“抬頭”表述不規(guī)范。例如，有的寫“市場(chǎng)監(jiān)督管理局”，但正規(guī)名稱應(yīng)當(dāng)是“國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理局總局”或者“**地方市場(chǎng)監(jiān)督管理局”。

雖然抬頭是權(quán)威機(jī)關(guān)，但落款以及公章卻是企業(yè);甚至有些文件的“紅頭”是“市場(chǎng)監(jiān)管局”，正文又變成了“銀監(jiān)會(huì)”。事實(shí)上，不可能出現(xiàn)政府部門發(fā)文、企業(yè)蓋章的“紅頭文件” 。

所謂“紅頭文件”中頻頻出現(xiàn)漏字、錯(cuò)字、缺乏標(biāo)點(diǎn)等現(xiàn)象，行文也不通順，不符合公文寫作規(guī)范 。

種種細(xì)節(jié)均顯示，這些“紅頭文件”都是假冒的。

撇開這些漏洞看文件內(nèi)容，會(huì)發(fā)現(xiàn)它們雖然來(lái)自不同“機(jī)構(gòu)”、不同“企業(yè)”，但主題基本一致：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因經(jīng)營(yíng)不善或被政府部門查處，即將退費(fèi)，組建了專門的退款小組，請(qǐng)家長(zhǎng)通過(guò)掃描文件上的二維碼聯(lián)系QQ客服退款。為了“自證清白”，這類文件還稱不會(huì)通過(guò)短信電話通知退費(fèi)，而是以文件通知為依據(jù)，且退款不會(huì)收取任何手續(xù)費(fèi)等。同時(shí)，為了制造焦慮，這些文件還稱退款只針對(duì)“部分家長(zhǎng)”“先到先辦”，暗示收件人盡快聯(lián)系客服。

可當(dāng)收件人掃描文件上的QQ添加所謂的“客服”后，或是被引入“退款群”，或是被要求在“退款網(wǎng)頁(yè)”“退款鏈接”上填寫個(gè)人信息和賬戶信息。其中，“退款群”的行騙手法與李女士的遭遇相類似;而所謂的“退款網(wǎng)頁(yè)”“退款鏈接”則是釣魚網(wǎng)站，目的也是騙取收件人的錢財(cái)。

不難發(fā)現(xiàn)，這些聲稱“退款”的“紅頭文件”其實(shí)是送上門的陷阱 。

權(quán)威機(jī)構(gòu)紛紛發(fā)布預(yù)警

事實(shí)上，已有多家權(quán)威機(jī)構(gòu)提醒公眾當(dāng)心“紅頭文件”騙局。

其中，教育部校外教育培訓(xùn)監(jiān)管司、公安部刑事偵查局通過(guò)教育部官網(wǎng)，發(fā)布了主題為“防范以校外培訓(xùn)退費(fèi)名義實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”的預(yù)警提示。

該提示指出，暑假期間，一些不法分子通過(guò)偽造政府部門公文，誘導(dǎo)家長(zhǎng)學(xué)生添加QQ號(hào)或加入QQ群，以校外培訓(xùn)退費(fèi)名義實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，造成惡劣影響和嚴(yán)重危害。家長(zhǎng)和學(xué)生應(yīng)“擦亮眼睛”，提高消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)。在支付培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)，不要支付超過(guò)3個(gè)月或60個(gè)課時(shí)的費(fèi)用;學(xué)科類培訓(xùn)支付費(fèi)用不超過(guò)政府指導(dǎo)價(jià)限額標(biāo)準(zhǔn)，非學(xué)科類培訓(xùn)一次支付費(fèi)用不超過(guò)5000元限額標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，注意繳費(fèi)安全，可通過(guò)官方渠道“校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端”APP(可在各手機(jī)應(yīng)用商店下載)選課、購(gòu)課、消課、投訴。

提示還表示，正規(guī)退費(fèi)流程一般以原路返還的形式返還給本人繳費(fèi)賬號(hào)，凡是退款時(shí)附加購(gòu)買商品或支付費(fèi)用條件的，都是詐騙。如有疑問(wèn)，公眾可及時(shí)撥打110或有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主管部門電話求證、求助。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)也在7月初發(fā)布提醒，指出消費(fèi)者接到自稱培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員或者其他相關(guān)單位辦理退費(fèi)的電話、短信、文件時(shí)，一定要保持警惕。

中消協(xié)指出，不法分子會(huì)利用通過(guò)非法途徑獲取的個(gè)人信息來(lái)獲得消費(fèi)者的信任，然后使消費(fèi)者陷入焦慮、慌張等情緒中。對(duì)此，消費(fèi)者要保持冷靜，一切信息應(yīng)先從企業(yè)、政府的官方網(wǎng)站和電話中核對(duì)，以權(quán)威渠道為準(zhǔn)，不輕信對(duì)方。遇到不明事項(xiàng)，可以直接到教育部門、市場(chǎng)監(jiān)管部門、公安機(jī)關(guān)、消協(xié)組織咨詢。

“投資高回報(bào)”和“多買多送課”都不能信

值得一提的是，近期發(fā)生的退款騙局主要與投資平臺(tái)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有關(guān)，也反映出投資市場(chǎng)與培訓(xùn)市場(chǎng)存在主體魚龍混雜、服務(wù)質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題。一段時(shí)間以來(lái)，投資平臺(tái)“暴雷”、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“卷款跑路”等消息不在少數(shù)，使得公眾對(duì)投資平臺(tái)清退、培訓(xùn)班退費(fèi)等話題關(guān)注度較高，容易輕信。對(duì)此，主管部門應(yīng)加大對(duì)投資平臺(tái)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，嚴(yán)查資質(zhì)、服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量。

上海辟謠平臺(tái)也提醒，公眾不論選擇投資平臺(tái)還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，都要謹(jǐn)慎。除了查驗(yàn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)外，也不要被脫離實(shí)際的投資回報(bào)以及“多買課優(yōu)惠力度更大”等說(shuō)辭所誘導(dǎo)。對(duì)有選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需求的公眾而言，切不可一次性繳納過(guò)多課時(shí)的學(xué)費(fèi)。

就在7月24日，教育部和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)又聯(lián)合發(fā)布提醒，提出家長(zhǎng)繳納培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)，務(wù)必通過(guò)教育部全國(guó)校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)“校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端”APP完成;務(wù)必簽訂《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)》，索取正規(guī)發(fā)票，以備維權(quán)之需;務(wù)必控制額度，一次性繳費(fèi)不要超過(guò)3個(gè)月或60課時(shí)，且不要超過(guò)5000元。

若發(fā)現(xiàn)違規(guī)培訓(xùn)問(wèn)題線索，可通過(guò)國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”、教育部官網(wǎng)、“中國(guó)教育督導(dǎo)”微信公眾號(hào)及各地開通的投訴舉報(bào)渠道監(jiān)督舉報(bào);如涉及違規(guī)收退費(fèi)等經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題，還可通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴舉報(bào)，也可向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織投訴反映。