日前，一則“女子2百多網(wǎng)購卻被花唄扣款3千多”的引起熱議，話題一度登上微博熱搜第一。
對此，花唄官方微博深夜0點上線對該消息進行回應，事件終于真相大白。
官方表示，支付寶和花唄技術(shù)團隊，聯(lián)合商戶平臺進行了排查，可以確認，是用戶主動的消費支付。
據(jù)介紹，事中事后和付女士溝通回憶后，她也表示是多筆訂單合并支付，總額共計三千多元，退款了其中一件，金額也沒問題。
花唄強調(diào)，“請大家對我們的安全性放心，‘你敢付，我敢賠’我們已經(jīng)承諾6761天了?！?/p>
據(jù)了解，“你敢付，我敢賠”是支付寶在2005年推出的用戶保障，承諾如果賬戶被盜將進行全額賠付，隨后，支付寶又帶來了“你敢付，我敢賠2.0”，推出了“定案秒賠+疑案先賠”。
升級后，當用戶遭遇賬戶異常，可撥打客服電話95188或在支付寶賬單頁申訴，如果系統(tǒng)核實確系被盜，會自動完成理賠，處理時長可縮短至“秒級”。
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