9月21日消息，據(jù)媒體報(bào)道，孫某某、員某某以在外賣中吃出”異物為由，用同一張照片頻繁向商家索賠。
外賣平臺(tái)搜集證據(jù)后配合有關(guān)部門對其進(jìn)行打擊，目前男子因涉嫌敲詐勒索罪已被依法采取刑事強(qiáng)制措施。
在日常經(jīng)營中，餐廳可能會(huì)遇到惡意差評，商家有時(shí)候會(huì)選擇息事寧人，賠款了事。
對餐飲商家來說，首先就要在日常經(jīng)營中做好自己的工作，保證每一份餐品的食品安全，碰到類似的惡意索賠事件，盡可能搜集相關(guān)證據(jù)，通過向平臺(tái)申訴、或者運(yùn)用法律手段等方式維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益。
另一方面，外賣平臺(tái)也要與時(shí)俱進(jìn)，通過申訴機(jī)制保護(hù)商家權(quán)益。如果商家遇到嚴(yán)重影響店鋪聲譽(yù)的惡意差評，可以申訴，這樣商家也有發(fā)聲的機(jī)會(huì)，而且可以通過這類途徑保護(hù)自己的店鋪和合法權(quán)益
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