“家人們，剪頭發(fā)剪毀了怎么辦啊?”近日，湖南郴州一名網(wǎng)友在某社交平臺(tái)發(fā)帖求助，稱自己理發(fā)時(shí)“踩雷”了，“我真的會(huì)哭，剪成這個(gè)樣子了，要怎么辦啊?還有補(bǔ)救的方法嗎?”截至4日中午12點(diǎn)，這條帖子點(diǎn)贊超過(guò)1.8萬(wàn)次，留言1.4萬(wàn)條。不過(guò)網(wǎng)友表示確實(shí)離譜，“點(diǎn)進(jìn)來(lái)：能有多少差別;看圖后：報(bào)警，立刻報(bào)警”“報(bào)警吧我說(shuō)真的”“我會(huì)躺在理發(fā)店地上嚎啕大哭”……

陶女士剪發(fā)前。

4日上午，記者聯(lián)系上當(dāng)事人陶女士(化名)。據(jù)她介紹，自己今年18歲，剛參加工作不久。1日下午，她在湖南省郴州市永興縣一家美發(fā)沙龍團(tuán)購(gòu)了一個(gè)68元的“店長(zhǎng)洗剪吹”套餐，原價(jià)為128元。在店里洗完頭后，店內(nèi)一名總監(jiān)開(kāi)始為陶女士修剪頭發(fā)，“結(jié)果剪到一半我感覺(jué)不對(duì)勁，我給他說(shuō)‘哥你別讓我明天上班上不了’，他說(shuō)不會(huì)的，讓我放心。結(jié)果最后剪成像頭盔那樣，我已經(jīng)心如死灰了，開(kāi)始默默流淚?！?/p>

陶女士稱新發(fā)型像個(gè)頭盔。

陶女士表示，自己完全接受不了最后的成品效果，“剪成這樣我大腦一片空白，后來(lái)情緒有些崩潰，就開(kāi)始哭，大概哭了一個(gè)半小時(shí)。發(fā)型師后來(lái)主動(dòng)提出給我接發(fā)，他女朋友也勸我說(shuō)頭發(fā)會(huì)長(zhǎng)回去的，但我確實(shí)接受不了，說(shuō)又不是你的頭發(fā)被剪成這樣?！碧张勘硎荆髞?lái)自己找了朋友過(guò)來(lái)幫忙協(xié)調(diào)，但美容沙龍的工作人員不怎么配合，給她理發(fā)的總監(jiān)甚至說(shuō)“發(fā)型沒(méi)有問(wèn)題，只是你不喜歡而已”，“對(duì)方態(tài)度非常無(wú)所謂，連基本的道歉都沒(méi)有，所以我拒絕了，并在店里打了12315熱線投訴，說(shuō)是要5-7個(gè)工作日，現(xiàn)在還在等處理結(jié)果。第二天，我又去了附近的派出所報(bào)警，但沒(méi)能立案?！碧张扛嬖V記者，目前雙方?jīng)]有進(jìn)一步的進(jìn)展，自己現(xiàn)在只能戴上帽子，“我現(xiàn)在的訴求就是，該道歉道歉，該賠償賠償。主要是剪成這樣沒(méi)有道歉，而且很理直氣壯，還說(shuō)是我的問(wèn)題?！?/p>

理發(fā)店提出為陶女士接發(fā)，但雙方尚未達(dá)成一致。

記者在某短視頻平臺(tái)上看到，這家美發(fā)沙龍商家頁(yè)面上，有不少團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠選項(xiàng)。以陶女士購(gòu)買的68元“店長(zhǎng)洗剪吹”套餐為例，顯示已售出13份。商家頁(yè)面一共有200多條評(píng)論，大多是好評(píng)，“托尼老師非常細(xì)心”“剪得很好看，服務(wù)態(tài)度很好”……

4日下午，記者聯(lián)系到美發(fā)沙龍。為陶女士剪頭發(fā)的總監(jiān)唐先生(化名)表示，“主要是溝通沒(méi)到位，她當(dāng)時(shí)拿了一張圖片給我看，我說(shuō)這個(gè)發(fā)型有可能不適合你，可以幫你換一個(gè)發(fā)型，比這個(gè)短一點(diǎn)，但剪完后要化妝才好看。結(jié)果剪到一半的時(shí)候，她就開(kāi)始哭了?！碧葡壬硎?，這個(gè)事現(xiàn)在沒(méi)什么進(jìn)展，“我當(dāng)時(shí)問(wèn)她有什么訴求，她說(shuō)想把頭發(fā)接長(zhǎng)。然后我也答應(yīng)了，說(shuō)接發(fā)的費(fèi)用我們?nèi)砍?。她想?dāng)天就接，但當(dāng)天店里沒(méi)有存貨，最快也要過(guò)兩天，后面她就沒(méi)有過(guò)來(lái)了?！碧葡壬硎荆影l(fā)是一根一根接，費(fèi)用大概是2000多元。