11月23日，2023淘寶天貓商家及生態(tài)伙伴大會(huì)在杭州召開(kāi)。本次大會(huì)上，淘寶天貓公布了近一年來(lái)在商家及生態(tài)伙伴領(lǐng)域的多項(xiàng)重要進(jìn)展，并推出多項(xiàng)聚焦商家體驗(yàn)的舉措、全新特色店鋪與商品體系、AI生態(tài)伙伴計(jì)劃等。
信心提升，是重要關(guān)鍵詞。數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去一年，超過(guò)130萬(wàn)00后商家選擇在淘寶開(kāi)店，新生態(tài)合作伙伴同比增長(zhǎng)46%。作為商家經(jīng)營(yíng)的首選陣地，淘寶天貓平臺(tái)依然在不斷涌入來(lái)自各行各業(yè)的大量新商家，淘寶也幫商家持續(xù)降本增效，通過(guò)自研免費(fèi)工具和金融補(bǔ)貼累積降本超27億元。
商家經(jīng)營(yíng)也在過(guò)去一年發(fā)生了重要變化。行業(yè)更重視留存，商家也更重視圍繞店鋪的私域運(yùn)營(yíng)，圍繞商家體驗(yàn)，淘寶天貓將持續(xù)加大工具和服務(wù)的自研投入，重點(diǎn)夯實(shí)營(yíng)商環(huán)境的治理優(yōu)化，另外將全新推出包括 極速賬期服務(wù)、自動(dòng)送貨上門、原創(chuàng)一鍵保護(hù)等9項(xiàng)機(jī)制策略。
淘寶天貓方面表示，這一方面持續(xù)降低商家經(jīng)營(yíng)的成本支出，另一方面重點(diǎn)加大對(duì)原創(chuàng)型商家的創(chuàng)意保護(hù)，并從知識(shí)產(chǎn)權(quán)申報(bào)、一鍵維權(quán)等方面第一時(shí)間保護(hù)商家積累的經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)，并將進(jìn)一步強(qiáng)化平臺(tái)在惡意訂單、惡意欺詐方面的打擊力度，整體讓商家在淘寶天貓經(jīng)營(yíng)地更安心、更放心。
全新的特色店鋪體系，將通過(guò)打造“有特色、有人氣、有樂(lè)趣”的淘寶特色店鋪，為商家實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)線生意增長(zhǎng)。具體而言，本次升級(jí)包括三個(gè)方面：
1、更精細(xì)化的消費(fèi)者服務(wù)能力。除了強(qiáng)化店鋪特色信息表達(dá)，新店鋪體系將幫助商家對(duì)用戶的進(jìn)店意圖和購(gòu)買需求快速識(shí)別，幫助商家快速組織個(gè)性化的貨品、權(quán)益，滿足用戶發(fā)現(xiàn)好物、獲得實(shí)惠，享受服務(wù)、提供消費(fèi)者需求快速響應(yīng)。
2、更具性價(jià)比的店鋪導(dǎo)購(gòu)效率。新店鋪體系將升級(jí)店鋪導(dǎo)購(gòu)算法，支持消費(fèi)者快速店內(nèi)湊單、店內(nèi)快速加購(gòu)與結(jié)算。此外，新店鋪體系還將針對(duì)用戶“找優(yōu)惠、找好價(jià)”的痛點(diǎn)，通過(guò)全新免費(fèi)的旺鋪3.0，提供面向人群的智能托管，幫助商家獲得訂單增長(zhǎng)。
3、更深度的實(shí)現(xiàn)店鋪與店播的融合。新店鋪體系將全面打通店鋪商品與內(nèi)容，幫助商家靈活運(yùn)營(yíng)商品、直播與內(nèi)容。店鋪首頁(yè)強(qiáng)化直播狀態(tài)的基礎(chǔ)上，直播型商家還可在首頁(yè)底部直接設(shè)置“直播”菜單。另一方面，在“店號(hào)一體”基礎(chǔ)上，新店鋪體系將為商家提供更大的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)空間，支持商家在店鋪內(nèi)進(jìn)行種草、曬單等內(nèi)容組織，讓店鋪“好看好買又好逛”。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，作為近年來(lái)淘寶店鋪體系的最大升級(jí)，全新的特色店鋪體系，有望幫助商家同時(shí)進(jìn)行商品+直播的雙軌運(yùn)營(yíng)，提升消費(fèi)者的進(jìn)店、逛店的效率與樂(lè)趣，將有效幫助商家?guī)?lái)店鋪訂單與瀏覽時(shí)長(zhǎng)的增長(zhǎng)。
在推出全新店鋪同時(shí)，淘寶還發(fā)布了全新的商品體系。
據(jù)了解，新的商品詳情將重點(diǎn)聚焦性價(jià)比與商品特色，高效組織價(jià)格、權(quán)益、賣點(diǎn)、內(nèi)容等關(guān)鍵信息；不斷強(qiáng)化新品、人氣等特色信息表達(dá)，并組織全域優(yōu)質(zhì)商品講解與評(píng)測(cè)內(nèi)容，通過(guò)優(yōu)化商品發(fā)布體系，幫助商家的商品運(yùn)營(yíng)更具價(jià)格、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
