智能手機的快速發(fā)展使生活更加便利,對于消費者的確是一件好事。在享受快速提升的性能配置以及外觀設計下的紅利背后,我們也不禁會想,當所有品牌的手機在性能、體驗上逐漸趨同后,還有什么能讓消費者為新的手機產(chǎn)品買單呢?
當然不可否認的是,智能手機再也不只是那個讓我們只能打電話發(fā)短信的通訊工具,性能大爆炸之后的智能手機給與了消費者更多使用場景。如今我們越來越離不開智能手機的陪伴,但這也面臨著一個問題,大同化下的手機產(chǎn)品差異化已經(jīng)在毫厘之間,用戶對于手機性能體驗方面的增加也讓消費者的口味逐漸挑剔,如此的大環(huán)境下,手機品牌如何提高用戶黏性?這是眾多廠家不得不面對的一個問題。
筆者認為:增值服務會是保持用戶黏性的一個重要方向。
這幾年來,廠家們?yōu)榱吮3钟脩麴ば?,有的推出送影視會員、打造專屬觀影空間,也有的推出用戶專屬服務,比如一小時快修、足不出戶遠程維護手機等。相比起這些,移動支付也是目前增值服務的熱點方向,它讓我們的生活變得更簡單。
在智能手機功能還沒現(xiàn)在這樣強大的時候,平時出門,手機、錢包、鑰匙是出門必帶的3樣東西。女士出門可以拎包,但是男士出門就沒有那么輕松愜意了。尤其是在悶熱的大夏天,帶上這三樣東西總會有累贅感。而隨著移動支付的不斷發(fā)展,錢包大幅減重,微信、支付寶、廠家們推出的各種Pay已經(jīng)成為目前主流的移動支付方式。致力于為世界各地消費者創(chuàng)造更多全新可能的三星,也領先推出了自己的支付應用——Samsung Pay(三星智付)。相比起支付寶、微信支付,廠家們推出的各種Pay也有獨特的優(yōu)勢,有的手機Pay已經(jīng)上線交通卡服務,Samsung Pay(三星智付)目前支持北京的公交、地鐵和上海的公交、地鐵、輪渡。
可能很多人還不知道微信支付、支付寶支付、廠家們應對移動消費需求推出的各種Pay他們?nèi)咧械木唧w區(qū)別。微信/支付寶是通過網(wǎng)絡進行的電子支付服務,可以理解成電子錢包,具有獨立儲蓄或結算單位。我們可以將銀行卡的錢轉(zhuǎn)入微信/支付寶,也可以將微信/支付寶的余額提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬。因此,相對傳統(tǒng)刷卡支付體系,微信/支付寶能直接和銀行結算,從而繞過銀聯(lián)。
而Samsung Pay(三星智付)本質(zhì)與傳統(tǒng)的銀行刷卡支付一樣。不過,Samsung Pay(三星智付)能將我們銀行卡電子化“存儲”在手機上面,可以直接刷手機完成支付。跟支付寶、微信支付所不同的是,三星Pay本質(zhì)是將銀行卡信息以Token的形式儲存在手機中,交易的時候是通過Token生成隨機Token,需要經(jīng)過銀行進行授權,三星、商家都沒辦法獲取銀行卡信息,安全等級更高。微信、支付寶的支付雖然也有獨立結算機構,但是手機丟失、被盜、甚至是惡意套現(xiàn),支付寶跟微信均沒有太多的辦法,從安全的角度出發(fā),其風險是大于有銀行安全監(jiān)控的Samsung Pay。
我們不妨再從支付的過程來做個對比。微信/支付寶:打開應用-選擇付款功能-掃碼-輸密碼(指紋)-付款成功,Samsung Pay(三星智付):手指從Home鍵由下往上滑動啟動Samsung Pay(三星智付)-指紋驗證-付款成功。如此看來,Samsung Pay(三星智付)的確會更加方便快捷。
智能手機性能方面的發(fā)展已經(jīng)讓我們的生活越來越離不開它了,而移動支付作為近年來十分火熱的方式已經(jīng)成為了大家非常樂意使用的功能之一。Samsung Pay(三星智付)從使用范圍(支持銀行卡、支付寶、交通卡)、安全性以及付款速度上都逐漸成為深受消費者喜愛的手機移動支付新方式。
智能手機后性能時代,以移動支付為代表的增值服務將成為廠家之間競爭、保持用戶黏性新的競爭點。而三星作為業(yè)界的翹楚,已經(jīng)嗅到了消費者對于移動支付的需求,筆者認為,通過Samsung Pay(三星智付)為用戶提供預期外的增值服務,這正在成為消費者更加認可三星手機的原因之一。