隨著“6·18”電商年中大促的啟動(dòng)，消費(fèi)者在忙著選購(gòu)心儀的商品的同時(shí)，監(jiān)管部門也行動(dòng)起來，進(jìn)一步明確了對(duì)市場(chǎng)促銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范。據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者了解到，日前，市場(chǎng)監(jiān)管總局向全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)和各地市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)出《關(guān)于規(guī)范“6·18”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工作提示》（以下簡(jiǎn)稱《工作提示》），進(jìn)一步規(guī)范做好“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)?！豆ぷ魈崾尽钒鋵?shí)平臺(tái)主體責(zé)任、規(guī)范集中促銷行為、助力中小微商戶紓困等十二個(gè)方面內(nèi)容，對(duì)全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)做出了最新最全面的“工作提示”，而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)在經(jīng)歷過多年的大促活動(dòng)后，也開始進(jìn)一步意識(shí)到平臺(tái)對(duì)于大促活動(dòng)應(yīng)該負(fù)起的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

電商平臺(tái)助企紓困“搭把手”

時(shí)有反復(fù)的疫情，不僅影響著普羅大眾，同時(shí)一些中小微企業(yè)和商家也出現(xiàn)不同程度的經(jīng)營(yíng)困難。在《工作提示》中的助力中小微商戶紓困方面就明確指出，要加大對(duì)中小微商戶的支持力度，助力中小微商戶減負(fù)增收。

據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者了解到，在今年的電商年中大促中，不少電商平臺(tái)就針對(duì)助企紓困推出了量身定制的幫扶政策，希望能夠在疫情之下促進(jìn)消費(fèi)的同時(shí)，也能夠?yàn)橹行∥⑵髽I(yè)和商家提供新的商機(jī)。

作為年中大促的“新軍”，抖音電商就積極加入到助力中小微商戶紓困的行列中來，其在5月中就啟動(dòng)了“商家復(fù)產(chǎn)護(hù)航計(jì)劃”，投入25億流量補(bǔ)貼、超2億元消費(fèi)券補(bǔ)貼，面向受疫情影響的商家，在政策扶持、平臺(tái)活動(dòng)、物流扶持、客服專線四個(gè)方面推出九項(xiàng)幫扶舉措，保障消費(fèi)者權(quán)益和體驗(yàn)，幫助商家恢復(fù)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)熱度，為百余城市商家復(fù)工復(fù)產(chǎn)護(hù)航。據(jù)抖音電商方面介紹，對(duì)于經(jīng)營(yíng)地或發(fā)貨地位于疫情影響地區(qū)，抖音電商將為符合相關(guān)條件的商家提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)貼和極速收款權(quán)益支持，對(duì)開通巨量千川賬戶的相關(guān)商家提供補(bǔ)貼，幫助受困商家縮短賬期、緩解資金壓力。

在近年來的電商大促中，越來越多的源頭農(nóng)產(chǎn)品好貨成為了消費(fèi)者下單的新選擇，而同樣受到疫情影響的農(nóng)產(chǎn)品無(wú)疑更加需要平臺(tái)的助力，在今年年中大促中為消費(fèi)者帶來實(shí)惠的同時(shí)，也設(shè)法解決在田地中的燃眉之急。

據(jù)拼多多方面介紹，今年年中大促正值其開啟百億補(bǔ)貼三周年慶，在5月底舉行的返場(chǎng)大促中，就貼合疫情影響下的用戶需求，對(duì)廣受關(guān)注的保障型及改善型物資進(jìn)行定向加補(bǔ)。其中，新鮮、營(yíng)養(yǎng)的農(nóng)貨優(yōu)品成為“應(yīng)補(bǔ)盡補(bǔ)”的重點(diǎn)對(duì)象。

據(jù)悉，從今年5月底開始，拼多多已經(jīng)加補(bǔ)近千款品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，最高補(bǔ)貼力度超過40%，涉及蔬果糧油、肉禽海產(chǎn)、飲料酒水等類目。“我們不僅一如既往為非涉疫地區(qū)供應(yīng)品質(zhì)農(nóng)貨，還聯(lián)合頭部商家開展小區(qū)團(tuán)購(gòu)服務(wù)，以集采集配的方式，讓‘居家抗疫’的居民至少能放飛味蕾?！逼炊喽喟賰|補(bǔ)貼負(fù)責(zé)人透露，截至目前，百億補(bǔ)貼覆蓋農(nóng)產(chǎn)品已近4萬(wàn)款。

少點(diǎn)套路讓大促回歸實(shí)在

回顧往年的電商大促，“蹲點(diǎn)熬夜奧數(shù)題”成為了消費(fèi)者最常吐槽的亂象，而在市場(chǎng)監(jiān)管總局今年發(fā)出的《工作提示》中就特別強(qiáng)調(diào)要“規(guī)范集中促銷行為，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，引導(dǎo)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范有序開展促銷活動(dòng)?！倍鴮?duì)于電商平臺(tái)而言，同樣希望通過給予消費(fèi)者更好的消費(fèi)體驗(yàn)，來進(jìn)一步提升消費(fèi)者的消費(fèi)力，因此“少點(diǎn)套路不熬夜”如今紛紛成為了大促中的主要“賣點(diǎn)”。

據(jù)京東方面表示，今年京東618繼去年11.11首提“晚8點(diǎn)不熬夜”后，再次延續(xù)不熬夜的購(gòu)物體驗(yàn)。從5月23日晚8點(diǎn)開始，將預(yù)售、付尾款、全品類放價(jià)都將在晚8點(diǎn)開啟，還有限時(shí)秒殺、紅包雨、大額驚喜券等福利，讓消費(fèi)者不用熬夜也能享超值福利。此外，京東“全鏈路服務(wù)”不僅可為消費(fèi)者提供上萬(wàn)名京東客服24小時(shí) 365天全時(shí)段陪伴，還能提供185項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)讓消費(fèi)者買得放心，省心、安心。同時(shí)包括“價(jià)?！薄?80天只換不修”“跨品類以舊換新”“以換代修”“免費(fèi)問寵醫(yī)”等44項(xiàng)京東行業(yè)首創(chuàng)的服務(wù)也能讓消費(fèi)無(wú)后顧之憂。

除了不熬夜，消費(fèi)者更在意的無(wú)疑是能不能在年中大促中買到真實(shí)惠，今年的快手616大促就以“實(shí)在人、實(shí)在貨、實(shí)在價(jià)”為主題，提供百億流量和20億用戶權(quán)益補(bǔ)貼，考慮到商家開播受疫情影響，快手在購(gòu)物節(jié)期間還提供了包括調(diào)整發(fā)貨考核政策、快分銷上線“民生品集市”和“防疫用品”專題、智能客服機(jī)器人上線“疫情答案包”等多重保障策略。據(jù)快手電商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人六郎介紹，基于信任電商的基本流量分發(fā)策略，快手電商在今年年中大促還上線了回頭客推薦指數(shù)和回頭客說兩款產(chǎn)品，能夠圍繞著品質(zhì)、服務(wù)、內(nèi)容和回頭客購(gòu)物體驗(yàn)四個(gè)方向來進(jìn)行評(píng)估，量化商家經(jīng)營(yíng)情況，在直播間，用戶可以更快知道商家的行業(yè)水平，同時(shí)還可以通過具體的案例表達(dá)商家經(jīng)營(yíng)能力，向用戶表達(dá)回頭客的喜愛度，讓消費(fèi)者買到優(yōu)惠的同時(shí)，也能夠得到更“實(shí)在”的體驗(yàn)。

南方日?qǐng)?bào)記者 葉丹