從最初做電商到當(dāng)下的圈層社交,對圈層平臺的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品理念及價(jià)值等的思考有不同層次的認(rèn)知。私域概念從16年逐漸被更多人提及,品牌和個(gè)人對這個(gè)領(lǐng)域的涉足凸顯出不同類型的商業(yè)生態(tài)對于商業(yè)行為的本質(zhì)的認(rèn)知提升和突破。越來越多的商家和品牌認(rèn)知到消費(fèi)者、銷售渠道、產(chǎn)品之間的關(guān)系,不只是傳統(tǒng)商業(yè)中的供需或貿(mào)易關(guān)系,產(chǎn)品的整個(gè)生態(tài)從品牌創(chuàng)建、產(chǎn)品打造、銷售轉(zhuǎn)化、渠道推廣等階段融入消費(fèi)者和渠道,借助短視頻平臺的新流量及直播業(yè)務(wù)新交互模式,讓最早的私域入局者從構(gòu)建私域流量池成功后,享受私域服務(wù)后帶給品牌和個(gè)人的紅利。
說到圈層,當(dāng)下做私域服務(wù)最好的是微信的生態(tài)。從個(gè)人生態(tài)包含的朋友圈、微信群、音視頻聊天、個(gè)人微店,再到企業(yè)生態(tài)包含的公眾號、服務(wù)號、訂閱號、小程序、企業(yè)微信,通過視頻號打通整個(gè)生態(tài)體系,再利用直播的方式來串接,通過開放的生態(tài)服務(wù)提供給第三方來構(gòu)建和完善體系,不管從哪個(gè)角度去看微信的生態(tài),在戰(zhàn)略布局和商業(yè)閉環(huán)上給整個(gè)私域領(lǐng)域的從業(yè)者提供了最好的服務(wù),已不是一般的平臺和服務(wù)能撼動(dòng)的。當(dāng)提出來社交打圈層的概念之初,并不是了解和認(rèn)知的領(lǐng)域范圍之內(nèi)。隨著三四個(gè)月的產(chǎn)品打磨及業(yè)務(wù)認(rèn)知,從對社交的排斥到后續(xù)加入私域領(lǐng)域的熟悉后,在產(chǎn)品完成運(yùn)營前談一談圈層社交的平臺未來的可能之路。
把圈層社交理解為私域服務(wù)的一種形態(tài),要考慮圈層概念和私域服務(wù)的融合在當(dāng)下還可能存在的機(jī)會。圈層已不再是個(gè)概念,抖音、視頻號、B站、小紅書、快手等平臺都在用自己的平臺機(jī)制和業(yè)務(wù)模式在構(gòu)建圈層和視頻及直播的新業(yè)態(tài)的融合,從各種現(xiàn)象級的平臺事件看出圈層對于品牌的商業(yè)價(jià)值的作用,借助各大流量平臺的算法及推薦機(jī)制產(chǎn)生了傳統(tǒng)電商不能做到的破圈效果。私域服務(wù)在一波又一波的吃螃蟹的入局者后,越來越多的人進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域,用肖廠長的話說,私域最好的十年已開啟。從某種程度上講,也是敲響了傳統(tǒng)電商的喪鐘,且走且看。
在流量平臺已完成圈層的機(jī)制和體系構(gòu)建后,私域概念也被更多的個(gè)人和企業(yè)認(rèn)可后,賽道已經(jīng)很清楚,平臺的機(jī)會看起來反而更少。一來流量已在不同的平臺上沉淀了,服務(wù)的私域陣地已在微信生態(tài)中形成,有看到各其他平臺努力做一些嘗試,但當(dāng)下并沒有看到特別的產(chǎn)品或模式出現(xiàn)。構(gòu)建圈層社交的打法,也曾想過找一條怎樣切入的路,畢竟私域的未來有十年,而當(dāng)下是剛剛啟動(dòng)的時(shí)機(jī)。
之前創(chuàng)業(yè)有個(gè)理念:如不能和時(shí)代的巨人做戰(zhàn)友,再不行也要做它的盟友。在圈層和粉絲已被流量平臺占領(lǐng)制高點(diǎn),在私域落腳點(diǎn)已被微信生態(tài)控制后,若要在圈層經(jīng)濟(jì)中分得一杯羹,最好的方式是什么呢?個(gè)人來看,不是再造平臺通過流量獲取圈層及粉絲,也不是再造場去和微信競爭生態(tài)和模式,而是去看看圈層所在的流量平臺以及私域承接的微信生態(tài)這兩類巨人需要的什么樣的盟友,抑或需要有人來幫助做到他們不想做卻又不得不做的服務(wù)或事情。
從這個(gè)視角看,我認(rèn)為的機(jī)會點(diǎn):一是學(xué)習(xí)和培養(yǎng)教育;二是行業(yè)和細(xì)分市場。心學(xué)的陽明先生曾說過一句話:知行合一。這不僅是人的通病,也是人的本性。心口眼手均受不同的器官控制,大多數(shù)形神是不能做到合一的,非人人能如觀世音手拈凈瓶冷眼看世間。根據(jù)不同領(lǐng)域的私域從業(yè)者,幫他們做學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的教育體系,讓他們能從不知到知之,再從知到行,最后從行到會,這是機(jī)會之一。
從去年年底看到微盛、咚咚來客融資到新消費(fèi)行業(yè)的興起,再到泡泡瑪特及孩子王的成功,可以感知到不管是線下門店領(lǐng)域還是線上的平臺經(jīng)濟(jì),攜流量以令品牌的平臺思維在逐步被改變。雖量變到質(zhì)變需要過程,但一片落葉可感知秋天,更多的快消品牌及高頻用戶的企業(yè)涉足私域服務(wù),注定未來的十年是光明的。切入賽道的另外一個(gè)機(jī)會,是從垂類的細(xì)分市場,找到高頻高客單高利潤的行業(yè),利用模式及產(chǎn)品賦能打通行業(yè)的私域鏈,通過行業(yè)領(lǐng)域的規(guī)?;鸩秸业狡脚_的產(chǎn)品價(jià)值,形成商業(yè)模式再輻射周邊產(chǎn)品或其他行業(yè),這是機(jī)會之二。
入局時(shí)間太短,需更多思考和學(xué)習(xí)才可更好理解私域服務(wù)和圈層經(jīng)濟(jì)的本質(zhì),更要接觸市場和用戶的訴求,這兩點(diǎn)是值得去深耕的領(lǐng)域。做好學(xué)習(xí)和內(nèi)容的服務(wù)體系,根據(jù)學(xué)習(xí)的方法和思路完成私域從業(yè)人群的認(rèn)知和操作,幫助完成他們的知行合一,做到授人魚的同時(shí)亦授之以漁,讓人自然而然的口口相傳;再通過幫助細(xì)分行業(yè)市場的私域構(gòu)建,利用標(biāo)桿客戶打行業(yè)標(biāo)簽及壁壘,利用一點(diǎn)成面后再切入其他行業(yè)或市場,以一個(gè)支點(diǎn)翹起平臺規(guī)模價(jià)值,也許是最適合當(dāng)下現(xiàn)狀的策略。
心有猛虎,如嗅薔薇;欲為大樹,莫于草爭。謀大事者,必布大局。