珠寶銷售案例:學(xué)員19623
昨天大家都忙著了,這時候進(jìn)來一個單身美女,趴在了在鉆石柜臺。我走了過去,簡單的聊了幾句,是今年十月份結(jié)婚也不著急買,正好在樓上吃飯,先提前過來了解一下。
最后鎖定一款50分的鉆戒16000,我說,你要是有時間我?guī)湍阒v一講,等你們買的時候就有方向啦。
就只是一句簡單的話語,美女當(dāng)時就說,我跟其他的銷售不一樣。
這款屬于性價比高的,所以4C我只是一帶而過,拿切工鏡看了看,直夸贊鉆石很閃,很亮!
她的朋友喊她了,我倆加完微信她就走了!
就在剛剛,我倆一直在聊天,說今天帶男友過來看看。男友說,她如果喜歡就自己買好啦。我又把老師教的都運(yùn)用上啦,把場景加進(jìn)去說,倆個人一起買多有意義,是愛的見證!
我感覺小美女已經(jīng)被我迷上了,說下午就帶男友過來買,順便再買個男戒!雖然我不銷售,但我真的非常開心,隨便聊聊,聊出個鉆戒單。
珠寶銷售技巧1:羅老師點(diǎn)評
怎樣讓顧客主動找你買,這個問題幾乎是所有銷售都想解決的。其實(shí)不難,只要你能想清楚這背后的邏輯。
這個問題有兩個關(guān)鍵詞:主動、找你買。
為什么顧客會主動找你?很多時候都是銷售被動逼著顧客回來買,是因?yàn)槟氵€沒有走進(jìn)顧客內(nèi)心,讓他先認(rèn)可你之后,再談銷售的問題。
這個案例就是簡單的一句話,讓顧客瞬間認(rèn)可了銷售:
“你要是有時間我?guī)湍阒v一講,等你們買的時候就有方向啦。”
1、你要是有時間:潛臺詞是,你可以聽我講,也可以不聽我講。這是給顧客自主選擇聽不聽,而不是像普通銷售那樣,一上來就著急介紹,說一大堆。
2、我?guī)湍阒v一講:注意,這里有個“幫”字,潛臺詞是我和你是一路的,我是幫你,而不是要賣你東西。
3、等你們買的時候就有方向啦:這是站在顧客利益角度去說,也是說中顧客心理的關(guān)鍵點(diǎn),因?yàn)?0%以上的顧客,買鉆戒買或三金都是沒有方向的,看到什么是什么,不知道怎么選。
所以,這就是一句話術(shù)背后隱藏的銷售思維,包括銷售引導(dǎo)心理和顧客消費(fèi)心理。
話術(shù)思維拆解之后,再告訴你“怎樣讓顧客主動找你買”的背后邏輯:
1、淡化銷售意識,別看到顧客進(jìn)店就想賣東西;
2、聊產(chǎn)品之前,先給顧客價值感,后面再聊會輕松很多;
3、多琢磨不同類型進(jìn)店的顧客,他們是什么心理,會有哪些問題,應(yīng)該怎么解決。
做到這三點(diǎn),顧客就會覺得你很懂他,接著就會認(rèn)可你。當(dāng)他認(rèn)可你之后,就算當(dāng)天不買,下次要買的時候也會第一時間想到你,自然就會來找你。
小結(jié):
思考一個問題:
為什么顧客會在其他同事手上買?