一直用的中國(guó)移動(dòng)號(hào)碼，從來(lái)都不會(huì)相信這么大的上市公司會(huì)多收費(fèi)。
2021年4月份我在移動(dòng)公司辦理了一個(gè)新的套餐，就是開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)電視的那種，然后每個(gè)月都是固定金額付費(fèi)，11月，突然發(fā)現(xiàn)金額不對(duì)了，現(xiàn)在手機(jī)上查詢是很方便的，我查一下發(fā)現(xiàn)有個(gè)咪咕閱讀之類的項(xiàng)目收費(fèi)10元，還有一個(gè)其他付費(fèi)17元（已返），補(bǔ)扣10月17元未返，于是我打10086咨詢這是什么原因，10086受理后回復(fù)我咪咕閱讀是之前辦理寬帶時(shí)送了6個(gè)月，以后是要收費(fèi)的，我說(shuō)我沒(méi)要辦理這個(gè)業(yè)務(wù)，以后也不需要，還有那個(gè)其他扣費(fèi)是每月扣每月返的，但是10月份沒(méi)有扣也沒(méi)有返，所以11月補(bǔ)扣。我跟他說(shuō)這兩筆錢都要退還給我，你們移動(dòng)的附加業(yè)務(wù)沒(méi)有征得我同意就收費(fèi)不可以，然后那個(gè)扣費(fèi)返回的就應(yīng)該返給我。之后我就沒(méi)去關(guān)注后續(xù)了。
今年6月9號(hào)我突然想起這個(gè)費(fèi)用，我再次返回去查看一下，發(fā)現(xiàn)那個(gè)17元并沒(méi)有返回呀，于是我又打10086咨詢，6月10號(hào)上午收到回復(fù)，說(shuō)是因?yàn)檠a(bǔ)扣的所以不能返，我說(shuō)10月未扣未返不是我的原因呀，11月補(bǔ)扣就應(yīng)該補(bǔ)返給我。回復(fù)說(shuō)那就要當(dāng)?shù)匾苿?dòng)答復(fù)我。10號(hào)下午又接到回復(fù)說(shuō)她在她的系統(tǒng)里查到已返給我，我說(shuō)我在中國(guó)移動(dòng)APP上查的，沒(méi)有返，返了我就不會(huì)來(lái)查詢了。她說(shuō)要我?guī)謾C(jī)去移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳查詢。
我笑了，移動(dòng)APP上查到的不能作數(shù)嗎？
這么大熱的天要我去營(yíng)業(yè)廳查詢，這是中國(guó)移動(dòng)的待客之道？
我錢少但是也是移動(dòng)的長(zhǎng)期客戶呀，況且如果移動(dòng)在每個(gè)客戶上多收一元，幾億客戶就是幾億元，我提出問(wèn)題，移動(dòng)公司不好好查詢問(wèn)題進(jìn)行整改，反而認(rèn)為我是小題大作，我覺(jué)得很無(wú)語(yǔ)呢。我說(shuō)我去營(yíng)業(yè)廳的話，事情就不是這么簡(jiǎn)單了。
之后我又兩次致電10086，要求查清事實(shí)，返回多收的錢，并且要求賠償。后收到一次回復(fù)，同意退回我17元，這次我沒(méi)有同意了，我要求賠償。然后就沒(méi)有下文了。
瞧，中國(guó)移動(dòng)就有這么牛，也許哪天我還是要去營(yíng)業(yè)廳坐坐……
