作者 | 鄧詠儀 張婧怡

編輯 | 蘇建勛

“TWS耳機(jī)市場(chǎng)還有長(zhǎng)足增長(zhǎng)潛力，但以后增長(zhǎng)應(yīng)該來自品牌、消費(fèi)升級(jí)，以及更垂直的場(chǎng)景，而不是過去那種泥沙俱下的增長(zhǎng)模式?！庇嶏w未來智能CEO馬嘯對(duì)36氪表示。

2016年，蘋果第一代Airpods發(fā)布，掀起TWS耳機(jī)熱潮，也讓耳機(jī)行業(yè)邁入了新階段——從過往的單一手機(jī)配件轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立的智能終端產(chǎn)品。

亞馬遜、微軟、華為、小米等廠商紛紛入局，TWS市場(chǎng)進(jìn)入了高速增長(zhǎng)階段。據(jù)Counterpoint Research數(shù)據(jù)，TWS耳機(jī)的市場(chǎng)增幅在2019年迎來頂峰，從2016年到2020年，全球TWS耳機(jī)出貨量五年暴增25倍。

“從2016年到2020年，TWS市場(chǎng)急速擴(kuò)張，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、玩家也發(fā)生了急速的變化，和以前完全不一樣?！庇嶏w未來智能CEO馬嘯回憶。

馬嘯認(rèn)為這一時(shí)期成就了兩波勢(shì)力，一是手機(jī)廠商，開始認(rèn)真做TWS耳機(jī)，因?yàn)門WS耳機(jī)利潤(rùn)高，這完全是一個(gè)增量市場(chǎng)；另一波是白牌TWS耳機(jī)，非常多廠家能夠?qū)⒁恍┘夹g(shù)快速琢磨出來，提供性價(jià)比很高的產(chǎn)品。一度，白牌產(chǎn)品能夠占據(jù)TWS耳機(jī)市場(chǎng)的半壁江山。

但這股熱潮持續(xù)到2021年，開始慢慢冷靜下來。這一年，TWS耳機(jī)的市場(chǎng)增幅已下降至24%?？癖嘉迥旰蟮腡WS耳機(jī)市場(chǎng)，如今需要新的故事——要怎么找到差異化定位，成為核心命題。

全球TWS耳機(jī)銷售份額前十企業(yè) 圖源Counterpoint

訊飛未來智能是科大訊飛孵化的專注于AI交互的硬件科技公司。今年5月，訊飛未來智能就瞄準(zhǔn)會(huì)議辦公場(chǎng)景，推出了新會(huì)議耳機(jī)產(chǎn)品iFLYBUDS Pro，定價(jià)899元，主要面向有重度會(huì)議、高頻移動(dòng)辦公需求的客戶，比如律師、二級(jí)市場(chǎng)分析師、投資人、記者等等。

針對(duì)會(huì)議場(chǎng)景，iFLYBUDS Pro最大的賣點(diǎn)，是能夠覆蓋所有的會(huì)議場(chǎng)景，包括電話、微信會(huì)議、專業(yè)會(huì)議軟件等等，用耳機(jī)通話的同時(shí)，同步錄音和進(jìn)行文字轉(zhuǎn)寫。

續(xù)航也進(jìn)行了特別優(yōu)化。iFLYBUDS Pro的耳機(jī)艙能夠達(dá)到50小時(shí)續(xù)航，通話時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)可達(dá)7.5小時(shí)。除了能當(dāng)耳機(jī)，iFLYBUDS Pro甚至可以單獨(dú)放在桌上，成為一個(gè)臨時(shí)的隨身錄音筆。

來源：訊飛

疫情讓居家辦公成為常態(tài)。對(duì)高頻開會(huì)的人群，一天能開七八個(gè)會(huì)議是常態(tài)?！爸袊?guó)有四億白領(lǐng)用戶，騰訊會(huì)議的用戶就有兩個(gè)億，這個(gè)客群并不小。”馬嘯表示。

從會(huì)議場(chǎng)景切入，訊飛未來智能以后想做的還有更多。科幻電影中常常的“人工智能助理”，比如鋼鐵俠里的智能助理賈維斯，是馬嘯對(duì)未來耳機(jī)產(chǎn)品形態(tài)的最終想象。

他認(rèn)為，耳機(jī)其實(shí)是自然語音交互的非常自然的載體，只不過現(xiàn)在AI智能程度還沒有讓人滿意?！癷FLYBUDS Pro現(xiàn)在先想做的是一個(gè)小助理，自動(dòng)幫你記錄、轉(zhuǎn)寫、翻譯，AI不能做得很泛，做得很垂直、小而精，才適合我們這樣的創(chuàng)業(yè)公司去突破?！瘪R嘯提到，“隨著用戶、數(shù)據(jù)的累積量的增加，AI會(huì)越做越智能?！?/p>

訊飛做耳機(jī)，為什么先選擇會(huì)議這一細(xì)分場(chǎng)景？當(dāng)前，距離TWS耳機(jī)達(dá)到真正的大眾普及階段，還有多遠(yuǎn)？近期，訊飛未來智能CEO馬嘯與36氪等多家媒體分享了新產(chǎn)品研發(fā)的一些故事，并分享了他TWS行業(yè)的現(xiàn)狀和前景的看法。

以下為采訪問答，經(jīng)36氪編輯整理：

Q：TWS市場(chǎng)已經(jīng)很紅海了。為什么訊飛做耳機(jī)會(huì)選擇會(huì)議場(chǎng)景？背后的考慮是？

馬嘯：是的，耳機(jī)行業(yè)其實(shí)是紅海市場(chǎng)，這里面的玩家都非常強(qiáng)大。以蘋果、小米、華為、OPPO、VIVO為首的手機(jī)廠商，都是非常令人尊敬的對(duì)手。

所以我們?nèi)プ龆鷻C(jī)的時(shí)候就一直考慮，耳機(jī)未來該是什么樣子的？什么適合我們這樣的創(chuàng)業(yè)公司去突破？最后，我們覺得要做垂直小而精的智能助理。

像鋼鐵俠的助理賈維斯，好多科幻電影里面都有這種人工智能助理——我們的夢(mèng)想是做那樣的產(chǎn)品，其實(shí)耳機(jī)是非常自然的語音交互載體，只不過現(xiàn)在智能程度還沒有達(dá)到要求。

所以iFLYBUDS Pro就先從助理做起。它幫忙解決的就是會(huì)議錄音、紀(jì)要整理、智能翻譯等等需求，不會(huì)負(fù)責(zé)太多其他事情。

人工智能這件事情一旦做得很泛，不夠聚焦了，就會(huì)不夠智能，讓用戶感覺沒有那么有用。相反，人工智能在一個(gè)越專精越垂直的領(lǐng)域，就可以隨著用戶數(shù)據(jù)的累積量，AI會(huì)越做越好，我們也能給用戶更強(qiáng)大的服務(wù)支持。我相信iFLYBUDS Pro就是在耳機(jī)形態(tài)上，播下了一個(gè)“貼身助理”的種子。

Q：iFLYBUDS Pro主要面向的客戶是誰？客戶畫像是怎么樣的？市場(chǎng)有多大？

馬嘯：主要面向有高頻會(huì)議需求的辦公人群，比如金融行業(yè):一級(jí)、二級(jí)市場(chǎng)的從業(yè)人員，一些投資人士，還有律師、記者，他們有大量的會(huì)議記錄需求。有些是在固定的、安靜的會(huì)議空間，也有很多核心用戶有高頻移動(dòng)辦公的工作性質(zhì)。

而且，疫情后大家都開始遠(yuǎn)程居家辦公，經(jīng)常外部會(huì)議，但是會(huì)議軟件各不相同，我們的耳機(jī)其實(shí)是解決這些人的痛點(diǎn)。

還有一個(gè)痛點(diǎn)是續(xù)航。高頻開會(huì)的用戶一天開五六個(gè)會(huì)議，續(xù)航不足的話需要兩個(gè)耳機(jī)輪流帶。我們這代產(chǎn)品在超長(zhǎng)續(xù)航上認(rèn)認(rèn)真真地做透了——耳機(jī)倉(cāng)就有50個(gè)小時(shí)續(xù)航，最長(zhǎng)能開7.5小時(shí)的回憶。

中國(guó)有四億白領(lǐng)用戶，騰訊會(huì)議的用戶就有兩個(gè)億，這個(gè)客群其實(shí)并不小。我們希望在今年的成績(jī)上，保持每年百分之三四百的增長(zhǎng)。

Q：899元的定價(jià)是怎么確定的？目前新產(chǎn)品的預(yù)定量以及生產(chǎn)情況是怎么樣的？

馬嘯：現(xiàn)在700-1000元其實(shí)是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)高端品牌的心理定價(jià)區(qū)間。我們前期研發(fā)其實(shí)費(fèi)了不少功夫，很多硬件成本都是比較高的。而且買了耳機(jī)之后AI功能終身免費(fèi)轉(zhuǎn)寫，AI運(yùn)營(yíng)費(fèi)用也是有的，所以899元是我們覺得比較合適的價(jià)格。

這款會(huì)議耳機(jī)從5月17日發(fā)布后就持續(xù)在各大平臺(tái)熱賣，上市不到48小時(shí)所有銷售渠道都賣到了斷貨，這確實(shí)是我們沒有預(yù)想到的，這些用戶對(duì)我們產(chǎn)品的肯定，給了我們很大的信心和鼓勵(lì)。

這條產(chǎn)品線我們以后會(huì)保持每半年推出一款新品的節(jié)奏。比如我們下半年就會(huì)推出面向職場(chǎng)新人的產(chǎn)品，會(huì)比目前的產(chǎn)品售價(jià)稍低。

Q：目前主要是通過C端售賣嗎？渠道布局是怎么樣的？

馬嘯：目前還是純C端的，耳機(jī)這個(gè)產(chǎn)品有一定技術(shù)含量，又是一個(gè)消費(fèi)級(jí)的產(chǎn)品，我們還是把我們的產(chǎn)品作為科技新消費(fèi)品去打磨，先把大眾用戶服務(wù)好?，F(xiàn)在有好多B端的需求找到我們合作，但是我們自己腦子還是清醒的，做好C端市場(chǎng)是我們要走好的第一步。

來源：訊飛

Q：iFLYBUDS Pro基本覆蓋了用戶錄音的全場(chǎng)景，比如電話、各類會(huì)議軟件。不過現(xiàn)在騰訊會(huì)議、飛書也逐漸推出AI轉(zhuǎn)寫功能，軟件多大程度會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

馬嘯: 很多軟件都逐步推出會(huì)議記錄的功能，但是我不認(rèn)為是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因?yàn)樗擒浖接虻慕鉀Q方案，是相對(duì)封閉的。

但耳機(jī)作為硬件，就可以跨領(lǐng)域去做這個(gè)事情。像蘋果系統(tǒng)不能錄音，騰訊會(huì)議相當(dāng)于是一個(gè)私域化的軟件，只能在騰訊里面錄音。但我們的解決方案是用藍(lán)牙——所有的聲音經(jīng)過耳機(jī)都可以被復(fù)制和記錄。

所以對(duì)方無論用任何方式給我打電話，錄音、轉(zhuǎn)寫都不再存在權(quán)限問題，AI的底層服務(wù)能力保證轉(zhuǎn)寫的準(zhǔn)確和翻譯。

這也讓我們找到新的應(yīng)用場(chǎng)景。

以前很多聽障人士不是完全聽不見，只是聽得聲音模模糊糊，以前他們都很難打電話，一般是用電子耳蝸去解決問題。

我們覺得挺有成就感的一件事，就是我們發(fā)現(xiàn)有個(gè)聽障人士是我們的用戶。他是個(gè)KOL，買了我們耳機(jī)后做了很詳細(xì)的攻略分享，給我們帶來了將近200個(gè)新用戶。他通過我們的產(chǎn)品，能夠做到“看“電話，可以接外賣和快遞電話了。

硬件也能解決更多會(huì)議場(chǎng)景的問題，比如說超長(zhǎng)續(xù)航、降噪等。我們這次是把降噪做到了45db，這個(gè)也是業(yè)界一線大廠能夠做到的相對(duì)極限。

Q：你覺得距離TWS耳機(jī)達(dá)到真正的大眾普及還有多遠(yuǎn)？對(duì)TWS耳機(jī)廠商來說，現(xiàn)在最關(guān)鍵的能力是什么？

馬嘯：藍(lán)牙耳機(jī)這個(gè)品類，我覺得可以分成三段。這個(gè)品類從2000年開始被開創(chuàng)，藍(lán)牙技術(shù)開始進(jìn)入到民用，一直到2016年，從單耳麥到頸掛式，各種各樣的藍(lán)牙耳機(jī)開始誕生，市場(chǎng)雖然一直在增長(zhǎng)，但發(fā)展速度不是特別快，主要玩家基本上也都是從有線耳機(jī)過來的。

但2016年，蘋果發(fā)布了Airpods這個(gè)劃時(shí)代的TWS產(chǎn)品后，整個(gè)耳機(jī)市場(chǎng)一下子就被帶動(dòng)了。2016年到2020年這五年的時(shí)間，市場(chǎng)急速擴(kuò)張，玩家也急速變化。

我覺得其實(shí)成就了兩波市場(chǎng)勢(shì)力，一波是手機(jī)廠商，把耳機(jī)當(dāng)作增量市場(chǎng)來做；另外一波就是白牌廠商，他們的創(chuàng)新能力和制造能力是非常強(qiáng)的，主流耳機(jī)做什么，他們能很快把技術(shù)琢磨出來，并且能夠賣出去。

從2021年之后又是一個(gè)時(shí)期。主流品牌的這些耳機(jī)不再滿足于在一個(gè)價(jià)位段，而是開始向低端的耳機(jī)價(jià)位進(jìn)攻了。

另外一個(gè)變化用戶需求和消費(fèi)都在升級(jí)，白牌廠商開始乏力了，2021年之后，白牌耳機(jī)的市場(chǎng)占有率很快降到了30%、20%，可能還會(huì)再降。

在這個(gè)時(shí)期，我覺得會(huì)有兩類的玩家留下來，一類是手機(jī)廠商推出來的耳機(jī)，畢竟有手機(jī)這么大的市場(chǎng)份額托盤。另外一類，其實(shí)就是我們這類面向垂直用戶群體的，目標(biāo)用戶很清晰，也有生存空間。我覺得，2021年后，這個(gè)行業(yè)還會(huì)繼續(xù)慢慢升級(jí)和整合。

Q：在耳機(jī)市場(chǎng)，訊飛未來智能的優(yōu)勢(shì)會(huì)具體體現(xiàn)在哪些方面？

馬嘯：AI服務(wù)能力。這個(gè)技術(shù)和其他技術(shù)不一樣的地方是AI是基于數(shù)據(jù)和算法的復(fù)合體。比如我會(huì)造機(jī)器，會(huì)造車，我知道它是個(gè)公式，我具備a、b、c，就能把這個(gè)東西做出來，這是一個(gè)等式。

但是對(duì)于AI來講，它不是這個(gè)完整的等式，數(shù)據(jù)參與迭代是AI的本質(zhì)，如果AI沒有用戶數(shù)據(jù)迭代，那就是一個(gè)空架子。所以AI的特點(diǎn)，就是誰跑得快，誰就能一直跑得快。

有很多頭部企業(yè)也砸錢在做這個(gè)事情，但未必能夠做好，是因?yàn)橐坏?shù)據(jù)開始占有，用戶就會(huì)去迭代數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)再去生成更好的效果。我們的AI算法能夠幫助更精準(zhǔn)的幫用戶紀(jì)要。比如說記者經(jīng)常會(huì)采訪，有人采訪醫(yī)藥行業(yè)，有人采訪這個(gè)金融行業(yè)，有人采訪科技行業(yè)。每個(gè)行業(yè)所用的術(shù)語詞匯都不一樣，如果沒有相應(yīng)用戶數(shù)據(jù)參與，迭代會(huì)非常慢。

如果有了這樣大量的數(shù)據(jù)，我們就可以在這基礎(chǔ)上做很多升級(jí)，把會(huì)議記錄呈現(xiàn)為會(huì)議紀(jì)要，讓機(jī)器去開始理解你，把不重要的詞匯先剔除，再把一些重點(diǎn)標(biāo)注出來，直到讓機(jī)器能夠像秘書一樣讀懂。這是一個(gè)比較酷的一個(gè)事情，但確實(shí)不是一蹴而就的。