2020年9月16日，上海，中國國際工業(yè)博覽會，阿里巴巴旗下工業(yè)品采銷平臺，1688工業(yè)品。/視覺中國

卷不動了，史上最冷“6·18”落幕，市場預(yù)料中的“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”并沒有到來。星圖數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年“6·18”大促期間，全網(wǎng)交易總額為6959億元，同比增長20%，增速不如去年。有人說，電商平臺的“造節(jié)”模式正在失去魔力。

與此同時(shí)，有一群年輕人正在拋棄淘寶、京東、拼多多，轉(zhuǎn)而涌入1688。

6月的深圳，“龍舟水”雨季一過，天氣開始燥熱。深圳市寶安區(qū)的深圳國際會展中心剛舉辦了“深圳禮品家居展暨1688工廠直采季”，1688平臺把1000 多家源頭工廠帶到了線下。前去采購的不僅有中小商家、直播平臺的帶貨博主，還有以個(gè)人身份前來淘貨的大學(xué)生、社區(qū)團(tuán)長。

2020年4月28日，浙江臺州，阿里巴巴1688全國首個(gè)直播基地在溫嶺市澤國鎮(zhèn)匯富春天電商產(chǎn)業(yè)園開播。/視覺中國

或許1688在普通消費(fèi)者中并沒有太大名氣，但實(shí)際上它已是全國最大的線上供應(yīng)鏈平臺，被稱為“中國工廠搜索引擎”，主要以批發(fā)和采購業(yè)務(wù)為核心，覆蓋原材料、工業(yè)品、服裝服飾、家居百貨、小商品等16個(gè)行業(yè)大類。

豆瓣上的“豆瓣摳門小組”“1688源頭工廠挖掘機(jī)”“阿里巴巴大法好”等小組里不斷有人分享自己到1688網(wǎng)購的體驗(yàn)；在小紅書，關(guān)于1688的自發(fā)型內(nèi)容帖達(dá)到168萬條，1688購物分享主題是獲得大量點(diǎn)贊和收藏的流量密碼；在B站，不少UP主以1688探店為素材制作視頻分享，許多都獲得百萬級的觀看量。

小紅書上的1688購物省錢攻略分享有上百萬條。/小紅書截圖

小紅書上，在諸如“別再被網(wǎng)紅淘寶店割韭菜了，1688實(shí)用購物攻略”等種草文的烘托下，被低廉的批發(fā)價(jià)吸引的年輕人不在少數(shù)，他們的目標(biāo)格外一致——不讓中間商賺差價(jià)，逃離當(dāng)“韭菜”的命運(yùn)。何況在1688，不用求爺爺告奶奶地找人“砍一刀”，也能獲得物美價(jià)廉的好貨。

1688就這樣開始悄然出圈。

打開網(wǎng)購新世界的大門

如今，越來越多人開始減少消費(fèi)的頻率并關(guān)注價(jià)格是否便宜。省錢不再是一種選擇，而是一種剛需。

根據(jù)央行在去年發(fā)布的報(bào)告，國民儲蓄意愿直線上升，僅有24.1%的居民傾向于“更多消費(fèi)”，環(huán)比減少1%；而選擇“更多儲蓄”的比例則高達(dá)50.8%。理性消費(fèi)成了主流選擇。

如果說淘寶、天貓、京東、拼多多面對的是大眾消費(fèi)者，那么1688面對的則是批發(fā)商。早期不少淘寶賣家的貨源就在1688上面，它解決的是圍繞工廠、中小企業(yè)的B2B問題。如果普通消費(fèi)者在1688買東西，就等于以“進(jìn)貨價(jià)”購買。

福州的某服裝批發(fā)市場，同時(shí)也在1688上開店，只做批發(fā)。/視覺中國

在長期混跡1688的大學(xué)生劉思思看來，1688上最具性價(jià)比的物品往往是一些日常生活用品。

劉思思是一個(gè)在校的大三學(xué)生，她說：“自從上了1688以后，我才發(fā)現(xiàn)過去自己花了很多根本沒有必要的錢。對于學(xué)生而言，筆記本、圓珠筆、膠帶這些消耗大的文具，最適合批發(fā)購買。更重要的是，我不需要等到‘6·18’或者‘雙十一’才能享受到這種價(jià)格。我們寢室甚至班上的同學(xué)都開始一起批發(fā)日用品或者如發(fā)飾之類的小物件。當(dāng)團(tuán)長的快樂，我是體會到了?！?/p>

1688對于年輕消費(fèi)者的誘惑力在于，可以用更少的錢買同樣品質(zhì)的商品。在網(wǎng)上，關(guān)于1688的購物攻略已經(jīng)相當(dāng)完善，針對新手的保姆級教程和面向老用戶的進(jìn)階攻略比比皆是。

2018年10月24日，廣東東莞，東莞虎門尚舜服飾包裝區(qū)，生產(chǎn)出來的服飾在這整理好后打包準(zhǔn)備發(fā)貨。/視覺中國

袁珊是一個(gè)自認(rèn)為精打細(xì)算過日子的家庭主婦，但是1688的價(jià)格還是讓她“打開了新世界的大門”。

袁珊說：“同一款防曬帽，我在淘寶促銷活動中以折后價(jià)198元買的，而在1688上我看到這款帽子最低價(jià)只賣6.8元。我當(dāng)時(shí)就被這個(gè)價(jià)格‘暴擊’了。后來，我比價(jià)后發(fā)現(xiàn)，以前我在名創(chuàng)優(yōu)品購買的9.9元一包5根的橡皮筋，在1688上只需要0.99元一包，不是5根，是100根。那種相見恨晚的心情，讓我一連好幾天沉迷1688無法自拔。8元一件的純色加絨衛(wèi)衣，0.7元一雙的夏季薄襪子，都是我在1688上無限回購的東西。”

1688的天天特賣每日一元購，所有商品都是1元。/1688截圖

如今的袁珊已經(jīng)是L3等級的1688會員了?！巴趯殹钡目旄幸沧屗撩?，她甚至做了一個(gè)Excel表格來對比同品類的工廠店，把表格豆瓣、小紅書上，獲得了幾千次的收藏和點(diǎn)贊。

95后平面模特瓜花花平時(shí)愛用1688淘女裝。她說：“沒去1688逛過女裝，就不知道淘寶網(wǎng)紅女裝店的坑有多深?！惫匣ɑń榻B，只要在搜索欄輸入關(guān)鍵詞，那些知名快時(shí)尚品牌的代工廠都能在1688平臺被找到，例如東莞市某紡織公司就是ZARA、URBAN REVIVO等快時(shí)尚品牌的代工廠。這家公司多次出現(xiàn)在許多網(wǎng)友盤點(diǎn)的1688女裝攻略中，被稱為能買到ZARA同款的1688店鋪。還有淘寶網(wǎng)紅店的女裝同款，在1688上只要五分之一的價(jià)格就可以拿下。

還有不少年輕人為了省錢，連裝修用的建材和家具都上1688買。

1688上面有許多網(wǎng)紅設(shè)計(jì)同款家具，價(jià)格實(shí)惠。/1688截圖

栗子說：“根據(jù)廣大網(wǎng)友提供的攻略，我做了大量功課，最終用半年時(shí)間在1688花了5萬塊裝修出了一個(gè)從毛坯到精裝的新家。” 在栗子看來，家具的單價(jià)通常都比較高，同一個(gè)商品哪怕5%的差價(jià)，可能就是幾百元。栗子說：“1688上有很多網(wǎng)紅家具店的代工廠 ，它們都是給某寶供貨或給專賣店供貨，同樣的款式價(jià)格卻能便宜三分之一甚至一半。比如我買的網(wǎng)紅貝殼椅、肯豆同款落地鏡等。也許和原版相比，會在花紋、顏色上稍有出入，但如果不太在意這些細(xì)節(jié)，在1688上買家具會是預(yù)算黨一個(gè)不錯(cuò)的選擇。”

在淘寶買東西叫購物，

在1688買東西叫進(jìn)貨

批發(fā)價(jià)雖然很“香”，但是平臺定位不一樣，消費(fèi)體驗(yàn)差別很大。

在登錄1688之前，用戶必須勾選一個(gè)同意協(xié)議，這是在告訴買家，你在入場時(shí)就是采購商，而非“普通消費(fèi)者”。購物頁面也明顯不同，在淘寶上裝的是購物車，在1688上加的是進(jìn)貨單。如果說淘寶、天貓代表著大眾消費(fèi)者的狂歡，那么1688舉行的“商人節(jié)”“工廠直采季”則是采購商的狂歡。

在1688上掃貨，大部分商家設(shè)置的是兩件起批。但大多數(shù)商品都是可以混批的，意思是全店買兩件就可以發(fā)貨。如果看到心儀的商品，但商家的起批要求太高，其他店鋪又沒有類似商品替代，可以看看商家有沒有“一件代發(fā)”功能。

在1688上選店的標(biāo)準(zhǔn)并不復(fù)雜，袁珊說：“一家店鋪要是同時(shí)擁有‘誠信通’‘牛頭’‘店鋪年限’這三種標(biāo)志，你基本上可以放心下單了。部分店鋪是無門檻申請分銷，這種店鋪就可以一件代發(fā)或者少量購買；部分店鋪申請分銷下單后，即使申請成功也依然會顯示有起批量要求；還有部分店鋪申請分銷后提示不符合條件的，這種店鋪就是不對散客出售。”

福州某女裝批發(fā)市場，來進(jìn)貨的店家提著大塑料袋挑選。/視覺中國

1688似乎從批發(fā)采購平臺搖身一變成為性價(jià)比首選的新零售平臺。那為什么到現(xiàn)在，它依舊沒有在普通消費(fèi)者中廣泛地傳播開來呢？

袁珊說：“最大原因在于1688上的購物體驗(yàn)比不上淘寶，主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：第一是客服響應(yīng)，第二就是包郵和退換貨問題。在1688，沒有客服，一切自助。”

袁珊最初在1688買東西時(shí)，還是習(xí)慣先咨詢一下客服。尤其是商品詳情寫得并不清晰的地方，她習(xí)慣確認(rèn)后再下單。當(dāng)她找客服溝通時(shí)，賣家顯示已讀，卻并不回復(fù)。甚至在完成了商品的購買并確認(rèn)收貨后，你也依然等不到客服的回復(fù)。

此外，在1688上大部分商品都需要自付郵費(fèi)。各大電商平臺默認(rèn)的“七天無理由退換貨”也并不適用于這些B端商戶。1688官方?jīng)]有明確規(guī)定商家必須支持七天無理由退貨，很多商家的無理由退換服務(wù)都是針對批發(fā)買家，大部分供應(yīng)商不支持該服務(wù)，消費(fèi)者要看準(zhǔn)后再下單。

1688上的廠長，

一個(gè)比一個(gè)高冷

“批發(fā)的價(jià)格、零售的數(shù)量，那就別奢望跪式服務(wù)了?！编崗S長如是說。

鄭廠長是浙江臺州一家小型燈飾廠的老板，進(jìn)駐1688平臺已經(jīng)6年了，與此同時(shí)，他還擔(dān)任客服。

由于鄭廠長對1688咨詢的響應(yīng)并不積極，他還被客戶在商品評價(jià)中吐槽是“高冷的廠長”。鄭廠長說自己并非故作“高冷”。

2019年10月12日，浙江嘉興。夫妻倆在自家工廠監(jiān)督服裝質(zhì)量。/視覺中國

鄭廠長說：“像我這種十幾個(gè)人的小廠 ，不請專門的網(wǎng)店客服，就自己做。最初我還是會回復(fù)一下客戶，后來發(fā)現(xiàn)很多人都是只想買一件的普通消費(fèi)者，咨詢后不了了之，我干脆設(shè)置了自動回復(fù)。

雖然我這個(gè)‘客服’不務(wù)正業(yè)，但是只要有客戶在上面下單，我就會給他發(fā)貨。工人太忙，零售的單子都是我自己打包發(fā)的。”

2020年11月18日，浙江省義烏市，山東小伙阿亮在義烏開貨車賺錢。/視覺中國

在淘寶購物，很多消費(fèi)者看的是銷量多少，以判斷商家的優(yōu)劣。這在1688上似乎并不適用。像鄭廠長這種擁有實(shí)體工廠的實(shí)力商家，注冊滿三年在業(yè)內(nèi)被稱為“開?！?，即在平臺認(rèn)證“牛頭”商標(biāo)，這個(gè)標(biāo)志能夠讓顧客最直接地辨認(rèn)出商家是否掌握供應(yīng)鏈。鄭廠長工廠的產(chǎn)品在1688上的銷量只有零零散散的幾個(gè)，看起來門庭冷落，并不理想，但這并不能體現(xiàn)工廠的實(shí)力。交易看起來平平無奇但是背后銷量奇高的工廠 ，在1688比比皆是。

鄭廠長說：“我們工廠一般是2000件起批，一年的銷售額在七八百萬元左右，真正的大客戶幾乎都是在線下交易的，還要預(yù)收三成訂金。這在平臺上是做不到的?！?/p>

在鄭廠長看來，1688這個(gè)平臺并不適合普通消費(fèi)者。他說：“年輕人對于1688的追捧其實(shí)是由于混淆了廠家和商家的區(qū)別?！?/p>

如鄭廠長所言，生產(chǎn)和銷售是兩門生意，廠家很多時(shí)候只是提供了標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)線，但決定產(chǎn)品質(zhì)量的用料、工藝、品控水平，都由商家說了算。本來1688上面大部分是薄利多銷的廠家，零售賺不到幾個(gè)錢，但是伴隨著零售客戶而來的，除了煩瑣的咨詢還有耗費(fèi)精力的售后。被低廉的批發(fā)價(jià)格吸引來的顧客往往希望獲得淘寶上的跪式服務(wù)，對于那些只做生產(chǎn)、沒有客服團(tuán)隊(duì)的廠家來說，這是很難做到的。對比之下，淘寶客服就顯得親切很多，至少有問必答。

浙江義烏小商品市場一個(gè)小隔間有8萬種飾品，年流水超2千萬。/視覺中國

購物體驗(yàn)和價(jià)格一起降級

清華大學(xué)教授文一寫的《偉大的中國工業(yè)革命》中提到：“市場是個(gè)昂貴的公共品。這個(gè)昂貴在于，它需要有高效的生產(chǎn)力及龐大的規(guī)模支撐，且產(chǎn)業(yè)從手工業(yè)—輕工業(yè)—重工業(yè)逐級發(fā)展。”

工廠這個(gè)群體，本就位于供應(yīng)鏈條的最上游，這意味著它們是距離消費(fèi)者最遠(yuǎn)的一端。可一個(gè)無法忽略的環(huán)境變化是，中國零售市場當(dāng)下變化得非?？?，與消費(fèi)者接近的商家也許能通過互聯(lián)網(wǎng)賺快錢。有人說，是1688讓工廠與新消費(fèi)群體的距離更近了。

雷叢瑞，同時(shí)也是淘寶店的設(shè)計(jì)師。他主要是做批發(fā)生意。他設(shè)計(jì)過爆款情趣內(nèi)衣，單單一款銷量就破千萬。/視覺中國

近兩年來，1688的線下活動確實(shí)越來越密集，因而不斷將中國工廠推向新消費(fèi)中心的位置。雖然1688上面的平價(jià)商品很多，但在普通消費(fèi)者面前，它依然沒有火起來，這也是有道理的。

這是一個(gè)批發(fā)平臺，商品缺少買家評價(jià)且不包郵，種種因素勸退了很多人。畢竟對消費(fèi)者而言，如果在1688上一不小心踩到雷，這里并不能給他們提供完善的售后服務(wù)。

2020年4月15日，廣東省廣州市海珠區(qū)康樂村，制衣廠老板江先生（左）在工廠內(nèi)挑選布料。/視覺中國

因此，對消費(fèi)者而言，在這里購物的篩選成本要遠(yuǎn)高于常規(guī)電商平臺，但一般人沒有這個(gè)耐心，也不知道要注意什么。最終，一些較早入局的資深買家會意識到，1688并非單純的性價(jià)比天堂，它無法給零售客戶足夠的關(guān)注和照顧。傳統(tǒng)批發(fā)商無法承擔(dān)普通消費(fèi)者居高不下的退換率。年輕人抱著省錢的心態(tài)涌進(jìn)1688，同時(shí)又希望得到淘寶購物的服務(wù)體驗(yàn)，當(dāng)他們最終發(fā)現(xiàn)，服務(wù)體驗(yàn)往往隨著價(jià)格一起降級，很多人便在淺嘗1688后回流到淘寶。

如今袁珊也沒有那么癡迷1688了，她說：“購物原本是件讓我快樂的事，如果要花過多的時(shí)間和精力在篩選、等待以及扯皮上，我覺得有些本末倒置了?！?/p>

淘寶等C端平臺商家產(chǎn)生的溢價(jià)，很多時(shí)候恰恰源自方便、貼心的售后流程，因?yàn)檫@些都需要商家額外付出運(yùn)維成本，而這些成本，都是廠家不愿意去支付的。把電商平臺玩明白的年輕人也許有一天也會懂得，等價(jià)交換才是世界的真實(shí)，不同的細(xì)分平臺承擔(dān)了不同的職能，自然也提供不同類型的服務(wù)。