光明時(shí)評
“工薪階層3000到8000，都市小白領(lǐng)段消費(fèi)空間八千到兩萬”“知道家庭住址”“不消費(fèi)會追繳回補(bǔ)貼”。近日，游客小敏和朋友報(bào)團(tuán)參加6天5晚的云南旅游團(tuán)，導(dǎo)游將游客劃分為三個(gè)消費(fèi)等級的行為引起熱議。讓人不禁疑問，出門旅游“被購物”都搞起精準(zhǔn)營銷了？ 旅行社推出明顯低于市場價(jià)的“低價(jià)團(tuán)”誘導(dǎo)消費(fèi)，而旅行途中又通過種種形式強(qiáng)制購物賺取收益；消費(fèi)者出門在外，活動的時(shí)間空間受限，個(gè)人信息掌握在導(dǎo)游等人的手中，很多時(shí)候只能被動接受。但這樣的循環(huán)帶來的，是消費(fèi)者旅游體驗(yàn)不佳，當(dāng)?shù)?span id="rer1zts" class="wpcom_tag_link">旅游業(yè)的信用受損等一系列問題。 導(dǎo)游服務(wù)是旅游業(yè)中的重要一環(huán)，而治理鏈條是貫通銜接的，針對這種亂象，還需要行業(yè)更高層面系統(tǒng)性的規(guī)劃創(chuàng)新，而非“出現(xiàn)一例解決一例”的公關(guān)思維。被行業(yè)整體不景氣的痛點(diǎn)掩蓋的旅游亂象，如果隨著市場活力恢復(fù)一同被釋放，也許會讓旅游市場更加脆弱，對各地旅游業(yè)的發(fā)展也談不上是好事。
來源： 光明日報(bào)
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