澎湃新聞高級記者 朱奕奕

3月22日上午，上海市公安局閔行分局新鎮(zhèn)派出所民警袁敏在航華二村參與社區(qū)防疫工作時，家住某號樓102的朱奶奶向他反映，“小袁同志，我們家里的菜快吃完了，年紀(jì)大了網(wǎng)上買菜我也不會弄，能不能幫我想想辦法？”

社區(qū)民警走訪老年居民 上海市公安局 供圖

袁敏知道航華二村一居委為了解決居民的買菜問題已經(jīng)推出了線上的“短平快”采購方式，而且訂單量很多，送菜的人員也較為充足，但是為何朱奶奶還會覺得買菜難呢？

他管轄的航華二村一居委共有四個居民小區(qū)，居民有近1萬人，由于是1990年代的老舊社區(qū)，中老年人的占比普遍較高。他排摸發(fā)現(xiàn)，管段里60歲以上的老人有近2000人，其中有200多位是獨(dú)居老人，如果不是小輩或者居委工作人員幫忙，受訪的六成獨(dú)居老人都表示不會使用線上購物。有些老年人甚至都沒有手機(jī)，家里只有固定電話。派出所也曾接到過因?yàn)橘I菜困難而求助的警情，在居委的協(xié)調(diào)下，許多志愿者都為這些老人提供買菜服務(wù)。但志愿者人數(shù)有限，很難覆蓋所有的老年人，所以袁敏決定跨前一步尋找解決方法。

他實(shí)地走訪了附近的三佳菜場，在向負(fù)責(zé)人表達(dá)了自己的想法后，對方表示菜場完全可以滿足這部分居民的基本需求。袁敏請?jiān)撠?fù)責(zé)人按照蔬菜、肉類、水產(chǎn)、米面等不同類型分類，整理了一批商戶的聯(lián)系方式，“放到清單上的要從誠信商戶里挑，一定要保證菜的質(zhì)量和價格，而且要能提供配送?！?/p>

袁敏將這個情況與航華二村一居委居委書記張心怡進(jìn)行了溝通，“小袁警官心很細(xì)啊。在這次防疫當(dāng)中，我們也在探索覆蓋全社區(qū)的精細(xì)化服務(wù)，其實(shí)說起來容易，做起來難，我們社區(qū)民警‘補(bǔ)位’很及時?！痹暨€特地來到菜場檢查清單上商戶的實(shí)際情況，同時督促攤位要切實(shí)做好了防疫的工作。一家肉店老板邊切肉邊說道：“忙到現(xiàn)在了，我午飯都來不及吃，都是老人（來訂的）多，要保證按時送到，不能讓他們沒東西吃啊?！?/p>

在菜場轉(zhuǎn)了一圈后，袁敏發(fā)現(xiàn)每家商戶的訂單量都在不斷增加，繼續(xù)由商戶自己配送很可能無法及時送到，看著門口的空地，袁敏對菜場負(fù)責(zé)人說：“門口那塊地方能不能空出來，把要送的菜按小區(qū)擺放，我再和居委溝通讓志愿者錯時錯峰過來取，這樣既能減少商戶壓力，也便于防疫管理?！?/p>

針對居民的購藥需求，參考袁敏的辦法，居委也聯(lián)系了附近兩家藥房，提供聯(lián)系方式給居民提供藥品配送。

通過這份商戶清單，航華二村一居委四個小區(qū)內(nèi)的九成老年人的買菜需求得到了解決，再配合居委安排專門幫老人訂菜、送菜的志愿者，困擾朱奶奶等老年人的買菜難題被妥善解決。

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校對：張艷