近期，湖南郴州一名張女士在一款名為Soul的軟件與一個陌生人發(fā)生了“靈魂碰撞”，對方以親戚在香港金融公司做管理、知曉系統(tǒng)漏洞為由，邀請張女士參與投資。最終，張女士先后被詐騙17萬元。

　　一個月前，Soul終止在美上市計劃，隨后在港交所披露了港股上市的招股書。

　　2015年，張璐創(chuàng)立了成立上海任意門科技有限公司，隨后推出一款基于虛擬社交的移動應用程序——Soul。

　　Soul被譽為“靈魂社交”，即讓不同人士于虛擬空間使用虛擬身份及通過不同強大、開放式及游戲化的互動途徑進行社交及鏈接。

　　招股書披露，在中國開放式移動社交網絡中，手機上APP的日均啟動次數、每名用戶日均發(fā)送私人訊的數量，以及私聊功能，Soul都是最多的。

　　但在交友上“心靈感應”的Soul，還有為營銷瘋狂燒錢、軟色情信息充斥、殺豬盤頻現(xiàn)，乃至為干掉競爭對手不惜觸犯法律的B面，這是Soul無法回避的硬傷。

　　充值的山東少年

　　今年4月份，山東市民劉女士發(fā)現(xiàn)一直在家上網課的孩子經常使用soul，并且還在平臺充值，劉女士從手機里發(fā)現(xiàn)了不少涉黃的色情內容，為此惱怒不已。

　　記者注冊賬號并充值后獲得和女性聊天的機會，對方發(fā)來跳動性極強的話語，在索要紅包后更發(fā)來色情小視頻。在記者舉報后，賬號被Soul封禁。

　　充值的山東小孩身后，Soul已經擁有超過170萬的付費用戶。

　　招股書披露，2020年Soul平均日活590萬，平均月活2080萬；2021年平均日活930萬，平均月活3160萬；日活年增長51.6%，月活年增長55.8%。

　　2021年，Soul三個月用戶留存率79.1%，付費用戶170萬，貼文回復率超91%，每個日活躍用戶每天在Soul上花費45.3分鐘。

　　隨著用戶增長，Soul近三年的收入也在暴增，2019年-2021年營收分別是7070.7萬元、4.98億元、12.8億元。

　　這里面包含了很多增值服務以變現(xiàn)。如品牌可于app投放廣告，并提供用戶專享優(yōu)惠或與Soul相關的限量版產品等。

　　給付費會員更多特權，比如提高匹配概率，了解欲私聊者更多的個人信息，按照Soul的說法是“給用戶提供增值服務，如虛擬物品及會員特權等”。

　　2019年、2020年及2021年，Soul月均付費用戶數目分別為2.689萬名、9.293萬名及170萬名，對應地，每名付費用戶的月均收入分別為人民幣21.9元、人民幣43.5元及人民幣60.5元。

　　2021年第一季度開始，Soul還通過好物商城業(yè)務獲得收入，即讓Souler互相發(fā)送實體禮物。招股書說，憑借龐大且忠誠的用戶群、用戶的積極性，Soul會擁有強大的變現(xiàn)潛力。

　　但Soul推出至今，就沒有盈利過，2019年-2021年分別虧損3.53億、5.79億和13.24億，三年累計虧損近23億。

　　最大的虧損窟窿，來自瘋狂燒錢營銷推廣。相較2019年-2021年的收入和虧損，Soul的銷售及營銷開支分別是2.044億、6.215億、15.129億，超過一年的收入。

　　但Soul樂觀地表示，因為營銷開支占收入的百分比在不斷降低，預期在不久的將來占比還會降低。

　　按照這個邏輯，另一項重要的“技術及開發(fā)開支”每年的百分比下跌就更為“喜人”，2020年開始占營收的比例37.6%，就已經跌到2019年137.6%的零頭。

　　和技術研發(fā)比較起來，畢竟宣傳更為重要。

　　展望未來，Soul對業(yè)績還是很有信心，“隨著不同變現(xiàn)管道的用戶基數及收入規(guī)模持續(xù)增長，我們可進一步實現(xiàn)盈利?！敝劣凇斑M一步”是多久，招股書中沒有給出日期表。

　　涉黃和殺豬盤

　　2019年，國家網信辦集中開展網絡音頻專項整治，26款傳播歷史虛無主義、淫穢色情內容的違法違規(guī)音頻平臺，被分別采取了約談、下架、關停服務等階梯處罰，其中就有Soul。

　　盡管整改后的Soul已經重新上架，但是軟色情、殺豬盤的爭議卻一直附著在Soul身上。

　　比如多有報導的漂流瓶會出現(xiàn)有性暗示的語言；平臺上曾有用戶發(fā)“想養(yǎng)個蘿莉，一個月愿意給一萬生活費”，評論區(qū)回復者眾；來自樹洞的語音，很多是淫穢信息。

　　類似于朋友圈的“廣場”上發(fā)布的很多照片涌動著滿身的荷爾蒙。

　　互不認識的陌生人基于“靈魂”的社交，更是引來詐騙案件高發(fā)。2年來根據官方曝光的發(fā)生在Soul上的詐騙案件不完全統(tǒng)計，合計金額就有近千萬。

　　對此，Soul于2020年7月在其公號上發(fā)布的《我有一個因用戶逃離而導致崩潰的故事，你要聽聽嗎？》文中，對“軟色情內容成災、詐騙犯云集”的回應是，對于個別用戶的遭遇深感同情，在監(jiān)管機制上風控是相對完善的，只要不轉移到其他平臺，都是相對安全的。

　　但警方的預警還是一個接一個。

　　2021年12月12日，張家港市公安局針對Soul詐騙高發(fā)而發(fā)布預警，提醒網上交友多長個心眼，不要輕信陌生人。

　　最近一起就發(fā)生在2022年7月，湖南郴州臨武破獲的電信詐騙案件中，市民張女士因丈夫長年在外務工，女兒又因學業(yè)問題患上抑郁癥，多重壓力下心情日愈煩悶，只好經常刷短視頻解悶，在Soul上碰到詐騙分子，被對方以親戚在香港金融公司做管理，知曉系統(tǒng)漏洞為由，邀請張女士參與投資，先后詐騙17萬元。

　　此次再發(fā)招股書，Soul給出三點回應：

　　對用戶的實時行為控制有限，產品及服務可能仍然會被用戶濫用作不當或非法用途。

　　盡管已努力進行檢測及過濾，但仍可能無法發(fā)現(xiàn)每一項不當內容或每一宗違法或欺詐活動，或無法阻止所有該等內容被進一步擴散或禁止該等行為發(fā)生。

　　社區(qū)的大部分視頻及音頻溝通乃實時進行，無法在用戶生成內容時過濾所有內容。因此，用戶可能會透過Soul的產品及服務從事違法、淫穢或煽動性會話或從事不道德或非法活動。

　　Soul認為，迄今各項補救措施有效。

　　在2019年7月19日，網信辦APP專項治理工作組發(fā)布《關于督促40款存在收集使用個人信息問題的App運營者盡快整改的通知》，包括Soul在內的40款APP在個人信息收集使用方面存在問題，要求整改。

　　Soul對此在招股書中回應，“由于我們收集、保存、處理及使用數據，而部分數據含有敏感性個人信息，我們面臨收集、不當使用或披露個人信息的問題，從而可能不利于當前及潛在用戶使用我們的服務、損害我們的聲譽、面臨監(jiān)管審查，進而對我們的業(yè)務、財務狀況及經營業(yè)績造成重大不利影響。”

　　惡意競爭案：堪比諜中諜

　　虛擬社交已做到頂流的Soul，仍然懼怕同行的競爭，使出的手段是以身試法。

　　2021年，上海牛咖信息科技有限公司（簡稱“?？Ч尽保┢鹪VSoul的主體上海任意門科技有限公司不正當競爭，索賠2690萬。

　　上海普陀區(qū)檢察院曾透露過案件的始末。

　　2019年7月，Soul的合伙人李某發(fā)現(xiàn)名為Uki的產品與自家產品類似，于是授意下屬范某，收集后者平臺的有害違規(guī)言論。在搜尋無果后，李某開始授意下屬通過“釣魚”的方式收集：“如果在“Uki”App平臺上找不到違規(guī)內容，就使用自己注冊的賬號在他們平臺上發(fā)布違規(guī)內容，然后再截圖?！?/p>

　　于是，Uki被以涉黃舉報，2019年11月至2020年2月下架，損失慘重。

　　這個下指示的李某，就是Soul的原執(zhí)行董事、運營總監(jiān)李龍，事發(fā)后于2020年2月21日辭職。根據上海普陀區(qū)法院的判決，李龍、范文姝以破壞商譽罪判刑，并賠償Uki330萬。

　　Soul一直堅稱這是前雇員在公司不知情的情況下未經允許的個人行為。不過上海市浦東新區(qū)法院已經對牛咖公司訴Soul的不正當競爭案件作出了一審裁定，因系不公開審理，裁定結果不得而知。

　　但Soul要求撤銷浦東新區(qū)法院的裁定，以和李龍、范文姝案有密切關聯(lián)為由移送普陀區(qū)法院審理的要求，已經被上海知識產權法院駁回。

　　從一審裁定至今快一年，案件仍在審理中，Soul有2693萬資產被訴訟保全，一旦判決結果對Soul不利，不僅是聲譽和經濟上的損失，監(jiān)管機構也有可能會再作出處罰。

　　這會是Soul的黑天鵝事件嗎？

來源：中國經濟網