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      iPhone慣用的“預(yù)售期”,是在畫大餅?

      Zealer曾對紅衣大炮周鴻祎進行過一次專訪,王自如問他:為什么要給奇酷手機造一個“太空水冷”的生詞?他稱,自己本是反對這種噱頭的,但多年營銷過后,他發(fā)現(xiàn)這樣的做法確實有跡可循。

      比如他把奇酷手機干巴巴的“玻璃鏡頭”搖身一變成了“五片全光學超高清透光玻璃”。

      現(xiàn)在的周鴻祎認為文案的詞匯數(shù)量越多感染力就越強,越能打動人,也更能吸引用戶們的注意力,當然這是在不欺騙用戶及不違反廣告法的前提下。

      注意力經(jīng)濟時代,人們正被大量暗箱操作的數(shù)字信息包圍裹挾。

      科技廠以往一年一兩次的新品發(fā)布會,現(xiàn)在每個月恨不得都要開一次,為的不僅是新產(chǎn)品與市場的初次照面,吸引潛在消費者,更是為會后的“預(yù)售期”做熱身運動。

      iPhone、小米年年會后的發(fā)售期都在一周后,預(yù)售量堪比米拉星,去年iPhone13的預(yù)售情況更是糟糕,美國均顯示發(fā)貨時間3-4周,英國和加拿大更是顯示一個月以上的延遲。

      一部手機等一個月,莫非這新機也是排號現(xiàn)造?

      01.排號現(xiàn)造的理由

      事實上,你的手機真的是排號現(xiàn)造,不僅是現(xiàn)造,你的預(yù)售數(shù)據(jù)還會被廠商追蹤做分析。

      但沒有企業(yè)會傻到不做任何市場分析便投入生產(chǎn),而是在正式進入生產(chǎn)線前有2項工作要做。

      一是開發(fā)布會搶奪市場注意力,二是在生產(chǎn)確定訂單前做市場預(yù)估。

      9月9日預(yù)售當晚,蘋果官方的服務(wù)器再次被狂熱果粉擠爆,京東平臺的預(yù)約數(shù)量破百萬,就連98元的Incase掛繩發(fā)貨都要等4-6周。

      華為坐不住了,雖說任正非私下與庫克的感情也非常好,但“職場畢竟是職場”。繼2021年國產(chǎn)華為首次將發(fā)布會時間對標蘋果后,又在今年的時間線上跑在蘋果前頭。

      縱觀蘋果歷年發(fā)布會時間,除了標志性的iPhone 4與4S,均圍繞9月進行。

      選擇9月的原因,僅因為蘋果的財政年度從10月開始算起,美國最大的購物節(jié)也在11月,而北半球秋高氣爽,也算是個“收貨”的日子。

      但行業(yè)競爭這么激烈,只要進度趕得上,能趕在蘋果前面發(fā)絕不晚發(fā)。

      前有三星NOTE系列新品發(fā)布,后有IFA電子展會,越來越多的廠家在秋季市場上擺出狙擊蘋果的姿態(tài),場面堪比“華山論劍”。

      不過發(fā)貨延遲是蘋果的大通病,發(fā)布后的iPhone13“一機難求”并非個案,庫存不足也曾讓投資者們大跌眼鏡:在中國大陸,2021年iPhone 13 Pro和Pro Max的平均發(fā)貨時間為32天,較2020年的Phone 12 Pro和Pro Max的25天延長了大約一周。

      天風證券分析師郭明錤此前表示,蘋果為了為避免重現(xiàn)iPhone 12 Pro Max 及 Pro供貨不足的錯誤,已調(diào)升了iPhone 13 Pro Max & Pro的供貨比重至45–50%,但這仍舊沒有緩解iPhone 13 Pro系列缺貨的狀況。

      潛臺詞中,透露著蘋果對庫存供貨的謹慎,“擠牙膏”似的生產(chǎn)過程正是預(yù)售期廠家的手段之一。

      “預(yù)售”與“發(fā)售”有著如出一轍的皮囊,卻有著時間上的絕對差別,但這也不妨消費者認為是廠商在“畫大餅”。

      預(yù)售指產(chǎn)品未正式進入市場前進行的銷售行為,而發(fā)售/上市則代表手機已經(jīng)可以在市面上正式流通。

      房地產(chǎn)、車企等行業(yè)都對發(fā)布會后的預(yù)售手段極為重視,這就像是一場“空手套白狼”的營銷游戲,你以為你在買產(chǎn)品,實際上你的貨可能還沒進入流水線。

      比如A15的仿生芯片與縮小20%的劉海屏+不升反降的價格,都是“老用戶”換新機的理由,激情下單后你的訂單才會被傳送至制造廠。

      而讓消費者甘愿墮入這場營銷游戲的伊始全憑一場發(fā)布會,就像小米會給你充足的理由配置華為麒麟990,高通驍龍865,過億像素等,一系列參數(shù)通過發(fā)布會把產(chǎn)品在全球的所有特點都講出來。

      上個世紀的廠商開發(fā)布會是為了吸引資本家投資,而Z時代的發(fā)布會則是向消費者的錢包開炮,畢竟要想在這個市場生存,就必須要硬著頭皮把產(chǎn)品推向市場。

      02.預(yù)售的決定性源頭

      發(fā)布會是任何一廠銷售活動中最關(guān)鍵的一舉。

      1878年愛迪生為了電燈的商業(yè)化,在美國新澤西洲召開了歷史上第一次發(fā)布會,他邀請了大量的媒體、資本財團前來參觀。

      但沒有人知道,當時的電燈只能維持2小時常亮,發(fā)布會一結(jié)束所有的燈泡都會報廢。

      可正靠著這場發(fā)布會,愛迪生拿到了大量的投資,到了第二次的發(fā)布會,愛迪生的燈泡已實現(xiàn)170小時常亮。

      資本家的投入是新產(chǎn)品生命的開始,發(fā)布會可以透過舊產(chǎn)品觀察資本對新產(chǎn)品的態(tài)度,更是品牌與消費者0距離的接觸方式。

      時代發(fā)展后的發(fā)布會儼然成為各大企業(yè)再正常不過的商業(yè)行為,產(chǎn)品功能不僅是產(chǎn)品賣點,也是品牌希望對外傳達的記憶點。

      從抖音手機重點功能分布播放量來看,本季度手機重點功能的主要變化是攝像取代了充電,而不論是小米 12 Ultra、OPPO Reno8 系列或者 vivo 的 S15 以及 X80 系列,拍照都是主打功能之一。

      用戶心之所向正是廠商最佳的營銷點,他們會在滿足用戶需求前先吊起足夠的胃口。

      市場有一個詞叫“預(yù)期管理”,發(fā)布會上品牌對自身產(chǎn)品的敘述與消費者預(yù)期產(chǎn)生必要的關(guān)聯(lián),而消費者對產(chǎn)品的預(yù)期是需要謹慎管理的。

      一旦消費者對產(chǎn)品的期望值過低,對品牌的關(guān)注度也同比降低,但如果消費者對你的產(chǎn)品期望值過高,而廠家的產(chǎn)品卻達不到這個期望時,消費者也會對該品牌產(chǎn)生不好的印象。

      今年,蘋果再次拿下預(yù)售冠軍的名號,將新老用戶的心緊攥手里。

      蘋果不會因為用戶有需求就立刻滿足,在他們發(fā)現(xiàn)客戶真正想了解的東西只有一丁點后,庫克總是在“功能和體驗”之間選擇了后者。

      這與發(fā)布會上夸張的跑分演示、新鮮的文案,最后拋出驚喜價格的產(chǎn)品形成鮮明對比,對于品牌方而言,這樣的方式走量容易,一旦消費者的親身體驗不佳,對品牌形象榮譽也是不小的打擊。

      比如iPhone12在安卓投入5G市場一年后才遲到,正是看準5G殺手級應(yīng)用及大眾對5G優(yōu)劣感知的缺失,而這反倒讓蘋果成為5G換機潮下的社畜首選。

      但功能再好,等待期都是痛苦又快樂的,預(yù)售期間的廠家,正忙碌著收集關(guān)于預(yù)售的所有信息條件,比如你下單的時間、挑選的顏色、甚至在頁面停留的時長。

      你任何一個微小的決定,都會影響你的手機出貨的效率。

      03.預(yù)售期才是廠家最忙碌的時期

      針對預(yù)售型的產(chǎn)品,廠家會通過預(yù)售反饋的數(shù)據(jù)來了解該產(chǎn)品的市場,并以此規(guī)避生產(chǎn)存在的庫存風險。

      新品的發(fā)布必然影響庫存中舊產(chǎn)品的銷售,大部分廠商會在新品發(fā)布之前清理掉原先的大部分庫存,對產(chǎn)品進行降價打折。

      比如華為P40系列發(fā)布之后,華為花費了整整一個月的時間來清理掉舊款的庫存,在2020年京東的換新季榜單上,華為P30的銷量甚至壓制小米10、Mate 30 5G等熱門5G旗艦。

      廠商與經(jīng)銷商“雙贏”也“雙虧”,控制經(jīng)銷商庫存也是個難事。

      按照安卓機型上市首月實現(xiàn)100萬的銷量,小米10 4000元的機型來算,要想直接實現(xiàn)首月的現(xiàn)貨,廠家必須要提前2-3個月開始生產(chǎn),并壓整整40億元的現(xiàn)貨在手上。

      40億元的風險極大,一旦在生產(chǎn)過程中受到競品的干擾,對于以完貨的產(chǎn)品預(yù)期銷售量及現(xiàn)有價值將會造成巨大的影響。

      也就是說備貨越充足,庫存風險就越高,預(yù)售期不僅是一種營銷手段,更是在打著“預(yù)售”的幌子加緊制造。

      廠商會根據(jù)預(yù)售情況調(diào)整庫存再投入生產(chǎn),所有的后期預(yù)售、搶購都是基于庫存做出來的一種方案。

      雖說預(yù)售讓消費者付出了時間成本,但在等待期,消費者往往會在互聯(lián)網(wǎng)上搜索大量關(guān)于新機的信息話題。

      截止發(fā)稿,微博相關(guān)iPhone 14話題瀏覽量最高25.7億閱讀,話題詞從顏色到芯片再到電量甚至重量,小紅書相關(guān)筆記33萬+,首發(fā)撿漏攻略、使用建議、上手視頻合集,持續(xù)的沉浸式體驗新機都讓相關(guān)信息的閱讀量走高,也成了等待期間付款玩家的溫床。

      各大領(lǐng)域的KOL是話題制造者,強大的網(wǎng)絡(luò)布局使再微小的信息也會精準推送至自己的粉絲端群體,關(guān)鍵意見領(lǐng)袖的專業(yè)剖析對產(chǎn)品與對博主本人都能帶來不小的收益。

      熱點需要時間的發(fā)酵,而預(yù)售期正是媒體們趁熱“收獲”的好時節(jié)。

      根據(jù)第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2021年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模達10.32億,社會趨于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時,網(wǎng)民也形成巨大的社交互聯(lián)網(wǎng),成為傳播關(guān)鍵信息的介質(zhì)。

      手機作為生活必需品,已不止只有通訊功能這么簡單,對于消費者來說,什么高級芯片、多少億攝像頭并非首要,反正在條件允許的情況下“買新的就對了”。

      網(wǎng)民對設(shè)備的關(guān)注度取決于自身主觀獲取的信息量,預(yù)售期作為廠商應(yīng)對庫存風險的方案一石二鳥,雖有“饑餓營銷”的嫌疑,但終究是愿者上鉤。

      參考:

      手機廠商為什么愛上開發(fā)布會? ——搜狐

      《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》

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