天山網(wǎng)-新疆日報記者 張瑞麟
“有了‘新疆公安微警務’小程序，辦理身份證太方便了?！?月20日，通過“新疆公安微警務”小程序成功辦理身份證補領業(yè)務的吐魯番市居民王先生在電話里感謝高昌區(qū)公安局治安管理大隊戶籍民警李燕給他提供的線上幫助。
李燕說，疫情發(fā)生以來，高昌區(qū)公安局治安管理大隊深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，采取“網(wǎng)上辦”“電話+微信”等方式，確保戶籍服務不“斷檔”。新學期準大學生需要遷移戶口的，申請人可選擇“跨省通辦”或“親屬代辦”服務。新生報到后，可持本人戶口頁原件到學校所在地派出所申請辦理跨省戶口遷移業(yè)務，也可由其親屬持大學錄取通知書復印件、新生戶口本頁原件到戶籍所在地派出所辦理戶口遷移證，然后郵寄至高校所在地戶籍派出所辦理落戶業(yè)務。
“對有緊急業(yè)務辦理需求的群眾，我們會主動添加微信，及時溝通協(xié)調(diào)。通過‘不見面’的方式開展戶籍工作，實現(xiàn)服務群眾和疫情防控‘兩不誤’，讓各族群眾切實感受到公安機關‘放管服’改革帶來的便利?！崩钛嗾f，截至目前，治安管理大隊通過“新疆公安微警務”辦理身份證42人，解答群眾咨詢140余人（次），辦理戶籍業(yè)務20余人，送證上門5次。
在治安管理大隊忙碌的時候，吐魯番市公安局交警支隊車管所業(yè)務大廳業(yè)務窗口，工作人員也正隔著屏幕辦理著網(wǎng)上審批、答疑解惑等業(yè)務。
疫情期間，交警支隊車管所推出了“網(wǎng)上辦、手機辦、延期辦、預約辦”等便民惠民服務舉措，通過互聯(lián)網(wǎng)綜合服務平臺、“交管12123”APP、12123語音服務平臺在線無接觸辦理25項交管業(yè)務，交警支隊車管所安排專人值守，確保電話暢通，及時回復群眾的咨詢，指導群眾通過網(wǎng)上申請辦理車駕管業(yè)務。
針對受本輪疫情影響，機動車逾期未檢驗、駕駛證逾期未換證未審驗，臨牌過期等車駕管理問題，統(tǒng)一延長3個月辦理期限，針對受疫情影響已預約駕考的學員，由公安交管部門統(tǒng)一取消考試，不占用考試次數(shù)、不產(chǎn)生費用。截至目前，交警支隊車管所共辦理網(wǎng)辦業(yè)務16197筆，累計接聽電話600余人次，指導網(wǎng)辦業(yè)務400余件。
自本輪疫情發(fā)生以來，高昌區(qū)公安局在做好疫情防控工作的同時，用心、用情辦好每一起線上業(yè)務，讓群眾感受到公安服務不缺位的溫暖。
