天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 加孜拉·泥斯拜克 通訊員 常鈺君

“感謝你們提供的一站式服務(wù)，解了我們?nèi)济贾??！?月28日，克拉瑪依和家樂商貿(mào)有限公司工作人員崔芙蕓在克拉瑪依市克拉瑪依區(qū)“為企幫幫團(tuán)”服務(wù)會(huì)上說。

“為企幫幫團(tuán)”是由克拉瑪依區(qū)黨群服務(wù)中心牽頭，聯(lián)合克拉瑪依區(qū)人民法院、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、城市管理局（克拉瑪依區(qū)城市管理行政執(zhí)法局）等單位搭建的平臺(tái)。該平臺(tái)通過線上線下座談的方式，幫助企業(yè)解決困難訴求。

克拉瑪依和家樂商貿(mào)有限公司在克拉瑪依市經(jīng)營(yíng)一家商業(yè)綜合體。7月，該公司向克拉瑪依區(qū)黨群服務(wù)中心反映，其在采購一批經(jīng)營(yíng)設(shè)備時(shí)遇到困難。

“這家公司需要購買一批特殊設(shè)備，需要多個(gè)部門審批?？死斠绤^(qū)黨群服務(wù)中心增設(shè)的議事協(xié)調(diào)服務(wù)功能，為公司解決了困難?！笨死斠朗悬h群服務(wù)中心負(fù)責(zé)人王瓊說，過去，企業(yè)遇到這類涉及多部門辦理的事情時(shí)，會(huì)遇到不少問題，但現(xiàn)在各級(jí)黨群服務(wù)中心能夠?yàn)榻鉀Q企業(yè)困難提供一站式服務(wù)。

今年，克拉瑪依市黨群服務(wù)中心以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)人才為目標(biāo)，探索建立“中心吹哨、部門報(bào)到、企業(yè)得實(shí)惠”工作機(jī)制，暢通溝通渠道，精準(zhǔn)發(fā)力，助力搭建招商引資、政策直通、科技交流三大平臺(tái)，為克拉瑪依市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境添磚加瓦。

克拉瑪依市各級(jí)黨群服務(wù)中心常態(tài)化走訪中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶、專業(yè)市場(chǎng)等，及時(shí)收集市場(chǎng)主體需求，建立菜單式服務(wù)機(jī)制。持續(xù)跟蹤辦理企業(yè)反映的問題，形成企業(yè)、行政管理單位、黨群服務(wù)中心等多方反饋評(píng)價(jià)機(jī)制。對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行事前、事中、事后評(píng)估，同時(shí)建立接訴“響應(yīng)率”、問題“解決率”、企業(yè)“滿意率”為核心的考核體系，確保服務(wù)機(jī)制落地生效。截至目前，克拉瑪依市累計(jì)受理“吹哨”事項(xiàng)530件，按期受理率92.3%。

為更精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)，克拉瑪依市黨群服務(wù)中心牽頭編制“為企業(yè)服務(wù)清單”“為群眾服務(wù)清單”，分領(lǐng)域分單位明確了10類服務(wù)類別。各級(jí)黨群服務(wù)中心結(jié)合自身實(shí)際又制定了更有針對(duì)性、個(gè)性化的清單。

除此之外，克拉瑪依市各級(jí)黨群服務(wù)中心與各職能部門密切溝通，整理形成包括市場(chǎng)管理、人事人才、金融財(cái)稅等內(nèi)容的“知識(shí)庫”和“處理指引”數(shù)百條，并在受理過程中不斷更新完善，以便快速、準(zhǔn)確響應(yīng)企業(yè)需求。

在為企服務(wù)過程中，克拉瑪依市各區(qū)打造出了各具特色的品牌。除克拉瑪依區(qū)的“為企幫幫團(tuán)”外，還有獨(dú)山子區(qū)的“益企聯(lián)盟”、白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）的“星火”服務(wù)隊(duì)與烏爾禾區(qū)的“暖新先鋒”服務(wù)隊(duì)。

“我們將繼續(xù)聚焦企業(yè)訴求，積極整合政務(wù)和社會(huì)服務(wù)資源，發(fā)揮各級(jí)黨群服務(wù)中心橋梁紐帶作用，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)?！笨死斠朗形M織部副部長(zhǎng)周煥武說。