日前，有顧客反映，“東北農(nóng)嫂甜玉米”在胖東來(lái)賣場(chǎng)售價(jià)8.5元，比東北農(nóng)嫂、東方甄選的直播間還要貴。隨后，胖東來(lái)發(fā)聲明稱，將該產(chǎn)品下架，并全額退款。下面，我們一起來(lái)具體了解一下吧。
胖東來(lái)聲明稱：“東北農(nóng)嫂甜玉米”單品為2019年10月上架于胖東來(lái)賣場(chǎng)銷售，供應(yīng)商源頭采購(gòu)價(jià)格為4.2元，含稅票及運(yùn)費(fèi)后的源頭采購(gòu)價(jià)格為4.6元，供應(yīng)商給胖東來(lái)的供貨價(jià)格為6元，供應(yīng)商加價(jià)率23%，胖東來(lái)賣場(chǎng)售價(jià)為廠家市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)8.5元，核算加價(jià)率29.4%。
聲明還稱，“通過(guò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)貨渠道及價(jià)格信息的調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員對(duì)供應(yīng)商的供貨價(jià)格沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍?，沒(méi)有對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行綜合的采購(gòu)評(píng)估，導(dǎo)致此產(chǎn)品的加價(jià)率超出了胖東來(lái)商品加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。”
聲明指出，其第一時(shí)間通知賣場(chǎng)將該產(chǎn)品下架，同時(shí)組織業(yè)務(wù)主管對(duì)賣場(chǎng)售賣的東北農(nóng)嫂品牌所有單品，從采購(gòu)渠道、進(jìn)價(jià)、加價(jià)率及售賣價(jià)格等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行審核調(diào)查?，F(xiàn)已主動(dòng)聯(lián)系顧客，對(duì)銷售的“東北農(nóng)嫂甜玉米”單品全款退款，挽回顧客損失。
而胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)也指出，各部門（要）按照公司要求、認(rèn)真討論制定、依據(jù)合理利潤(rùn)、顧客利益和公司品牌價(jià)值的原則、必須保證完善、做到無(wú)盲區(qū)、部門之間相互學(xué)習(xí)交流、最后必須通過(guò)公司審核確定！
