11月8日消息，日前，一則#消費者稱李佳琦直播間產(chǎn)品比官方貴#的話題，登上微博熱搜第一，引起了不少網(wǎng)友熱議。
據(jù)了解，事件起因是有消費者反映稱11月4日凌晨，資生堂官方旗艦店直播間售賣的一款悅薇水乳套裝只要888元，比李佳琦直播間的同款產(chǎn)品到手價還便宜了300多元。
對此，資生堂旗艦店回應(yīng)表示，888元的價格為“系統(tǒng)故障，將對異常訂單統(tǒng)一做退款處理，并給以適當(dāng)補償”。另一邊，李佳琦方面也稱，“品牌將為異常訂單統(tǒng)一退款處理?！?/p>
事件發(fā)生后，有部分自稱拍下888元套裝還未收到貨的消費者表示，接到了資生堂客服電話，對方要求直接取消該訂單，作為補償，承諾所拍的套裝將全部贈予。
而真正引發(fā)消費者不滿的是，一些聲稱買到888元套裝的網(wǎng)友在網(wǎng)上“炫耀”稱“太香了”，自己沒趕上李佳琦直播，本以為在官方旗艦店多花錢買貴了，結(jié)果不僅錢沒花，東西還收到了。
如此一來，在李佳琦直播間的消費者不滿了，自己以較高的“正?！眱r格購買了產(chǎn)品，而以較低價格在官方旗艦店下單的消費者，卻最后獲得免費。
目前，不少李佳琦直播間消費者發(fā)文，要求資生堂和李佳琦方面給出進一步回應(yīng)和解決方案。
針對資生堂被指將異常訂單免費贈予的情況，11月7日，資生堂中國官方客服回應(yīng)媒體稱，資生堂中國總公司已向資生堂天貓旗艦店核實了該情況。該客服復(fù)述了4日晚天貓旗艦店發(fā)布的公告內(nèi)容，對于將異常訂單免費贈予的情況，該客服并未直接回復(fù)，而是多次強調(diào)，消費者在李佳琦直播間購買的是正常的價格和權(quán)益。
