今天（11月29日），中國消費者協(xié)會發(fā)出提醒，廣大消費者要理性看待醫(yī)美需求，正確選擇醫(yī)美機構(gòu)，審作出醫(yī)美決策。

近幾年，國內(nèi)醫(yī)療美容市場正呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢，因醫(yī)療美容引起的消費糾紛也不斷增多。從2015年到2020年，全國消協(xié)組織每年收到的醫(yī)美行業(yè)投訴從483件增長到7233件，增長近14倍。根據(jù)相關(guān)投訴數(shù)據(jù)分析，當(dāng)前醫(yī)療美容存在以下主要問題：部分醫(yī)美機構(gòu)證照不齊全，未取得醫(yī)美經(jīng)營許可或超范圍經(jīng)營；機構(gòu)工作人員不具備執(zhí)業(yè)資格，操作不規(guī)范；醫(yī)療產(chǎn)品渠道不明，部分醫(yī)美機構(gòu)使用假貨、水貨針劑以及山寨設(shè)備等；醫(yī)美效果難以評估，服務(wù)質(zhì)量與消費者預(yù)期仍有較大差距。

中消協(xié)表示，當(dāng)前醫(yī)美市場的監(jiān)管治理體系正在逐步完善，醫(yī)美消費者的自我保護意識不足，也是其權(quán)利受到侵害的主要原因。中消協(xié)倡導(dǎo)消費者樹立正確的審美觀、消費觀，不要盲從、跟風(fēng)、攀比。同時要充分認識醫(yī)美存在的不確定性和風(fēng)險性，結(jié)合自身實際需要，謹慎選擇、理性消費。對此，中消協(xié)提醒消費者，醫(yī)美消費事關(guān)自身生命健康，應(yīng)慎重選擇，認真做好各項攻略。

選擇正規(guī)機構(gòu)。消費者在選擇醫(yī)美機構(gòu)時，可以通過衛(wèi)生部門的官方網(wǎng)站，查驗醫(yī)美機構(gòu)相關(guān)經(jīng)營證件是否合規(guī)、有效，了解醫(yī)生是否具有《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》等相關(guān)信息。此外，可以通過藥監(jiān)部門的官方網(wǎng)站，判斷藥物、器械等產(chǎn)品生產(chǎn)渠道是否正規(guī)，是否通過國家藥品監(jiān)督管理局的審查認證等。同時，要選擇機構(gòu)執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)的醫(yī)美診療項目，不要選擇超過服務(wù)范圍的醫(yī)美項目。

仔細審查合同。在簽訂醫(yī)療美容合同時，應(yīng)當(dāng)仔細閱讀相關(guān)條款是否合理，除了檢查醫(yī)療機構(gòu)和操作醫(yī)師是否具有相關(guān)資質(zhì)以外，還應(yīng)檢查麻醉、場所消毒、藥械使用等各項目的標準和收費明細，確保自身的知情權(quán)與選擇權(quán)。如果對上述事項未盡到審慎審查，糾紛發(fā)生后消費者可能在責(zé)任分配上處于不利地位。

全面了解風(fēng)險。在醫(yī)療美容前，消費者應(yīng)當(dāng)對所做項目的信息和內(nèi)容充分掌握，與主診醫(yī)師充分溝通，知悉該項目的風(fēng)險性與禁忌證。要始終把安全放在第一位，客觀、理性地作出選擇，不要因一味求美而忽視風(fēng)險隱患，不要抱有不切實際的幻想和盲目的期待。

留存消費憑證。在操作結(jié)束后醫(yī)療美容相關(guān)后遺癥以及副作用并非立刻顯現(xiàn)，留好相關(guān)診療記錄以及發(fā)票存根也是醫(yī)療美容消費者進行維權(quán)和自我保護的重要一環(huán)。消費者應(yīng)事先保存好有關(guān)消費憑證，避免發(fā)生糾紛時，因保管不當(dāng)，導(dǎo)致無法提供相關(guān)證據(jù)，不利于后期維權(quán)。

及時有效維權(quán)。消費者在醫(yī)美消費過程中，如果遇到權(quán)益受損問題，應(yīng)該及時保存好相關(guān)證據(jù)，必要的時候甚至可以申請醫(yī)療鑒定。爭議發(fā)生后及時與醫(yī)美經(jīng)營者協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可以申請消費者協(xié)會或者其他專業(yè)調(diào)解組織調(diào)解，也可以向有關(guān)行政部門投訴。此外，還可以通過申請仲裁或到法院提起訴訟的方式，依法維護自己的合法權(quán)益。

（總臺央視記者 王婧）