【女演員被困廁所五星級酒店道歉】3月22日，@北京麗思卡爾頓酒店對訪客林女士@林琳奇Jadie被困客房洗手間事件發(fā)表聲明。聲明主要內(nèi)容如下：
北京麗思卡爾頓酒店對訪客林女士近期在社交媒體渠道發(fā)布的關(guān)于2022年12月29日被困客房洗手間事件非常重視。酒店對林女士的遭遇再次表示誠摯的歉意，并對因此事件引發(fā)的社會關(guān)注向公眾誠懇致歉。
賓客的安全一直是我們工作的重中之重。自事件發(fā)生以來，多個政府相關(guān)職能部門先后來到酒店進(jìn)行現(xiàn)場取證及調(diào)查，對酒店客房的設(shè)施設(shè)備也進(jìn)行了檢查與測試，并未發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致林女士被困的安全隱患，對林女士被困原因無從判定。
2023年3月19日，區(qū)文旅局約請酒店和林女士，雙方就此事件進(jìn)行了溝通和協(xié)商。在此過程中，酒店管理層再次向林女士所遭遇的不悅經(jīng)歷致以了誠摯的歉意。
酒店一直以來嚴(yán)格執(zhí)行客房定期維保計劃，作為保持客房狀態(tài)完好流程的一部分，在每位客人進(jìn)入房間前，客房部同事都會對房間提前進(jìn)行衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備的徹底檢查。我們衷心感謝社會各方的有力監(jiān)督，以及政府各行政部門依法公正的調(diào)查。我們將持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)，繼續(xù)為更多的賓客提供安全舒適的旅居體驗。
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