20日，#寶馬mini#、#工作人員回應寶馬mini被指區(qū)別對待#、#寶馬Luneurs冰淇淋#等多個相關話題標簽沖上微博熱搜。
網(wǎng)傳視頻顯示，上海車展寶馬MINI展臺，兩名女性工作人員在發(fā)放冰淇淋，對于前去詢問冰淇淋的國人訪客拒絕提供，表示冰淇淋已發(fā)放完。
隨后一名外國訪客上前詢問，工作人員通過簡單交流后，從保溫箱里取出一盒冰淇淋給到對方?，F(xiàn)場有訪客對該行為表示質(zhì)疑后，一名男性工作人員上前將放置冰淇淋的保溫箱抱走。
4月20日14時許，@MINI中國發(fā)布微博進行道歉：
MINI發(fā)起的“上海車展現(xiàn)場禮-甜寵”活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內(nèi)部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉！
我們檢討自己并改善管理、加強內(nèi)部培訓，努力為每位朋友提供好的服務和體驗。再次真誠向各位道歉！
隨后，視頻中的冰淇淋品牌發(fā)布聲明稱，今天，我們注意到了一些關于Luneurs的視頻，輿論和報道，我們感到十分遺憾，并在第一時間展開了調(diào)查在此我們想澄清一個事實：
Luneurs品牌未參與上海車展期間寶馬旗下Mini品牌活動的任何現(xiàn)場運營，我們是僅提供冰淇淋產(chǎn)品的供應方。視頻中出現(xiàn)的兩位工作人員及其具體服務并非由我方負責，與本品牌無關。
來源：中國青年報（ID：zqbcyol整理：陳垠杉）綜合
（來源：中國青年報官微）
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