近日，山西某大學(xué)搞活動(dòng)，學(xué)生們?cè)谝患揖W(wǎng)店統(tǒng)一購買了一批表演服，令人萬萬沒想到的是，活動(dòng)舉辦完學(xué)生們就集體退貨。店家把這件事發(fā)到社交網(wǎng)站，怒斥學(xué)校：“這就是你們教出來的當(dāng)代大學(xué)生嗎？”
據(jù)悉，這20單退貨，是相同款式的衣服，紅色龍中國系列T恤，每件20.5元，總共也就400多塊錢。雖然是分開多單購買，但地址全部指向山西某學(xué)院。據(jù)該學(xué)院公開信息顯示，確實(shí)剛舉辦了文化藝術(shù)節(jié)，其中有一場(chǎng)健美操比賽，學(xué)生穿的是一款紅色T恤，和商家曬出的購物記錄相似。
事發(fā)后，學(xué)?；貞?yīng)表示，已經(jīng)接到了賣家的投訴，因?yàn)槭虑榘l(fā)生在學(xué)前教育學(xué)院，所以將由學(xué)院與賣家協(xié)商，現(xiàn)在賣家已經(jīng)和學(xué)院聯(lián)系上了。
7天無理由退貨=免費(fèi)？
“很聰明，但是不善良！”
網(wǎng)友紛紛評(píng)論，“7天無理由退換貨的權(quán)利并不是讓你們這么用的！”“20塊錢，所謂的大學(xué)生就把自己的誠信給賣了！”“很聰明，但是不善良！”“合法但不合理，短期來看只是道德問題，長期來看透支的是大眾的信用！”
作為受到高等教育的高素質(zhì)人才，尤其是他們所在的學(xué)前教育專業(yè)，將來畢業(yè)還要進(jìn)入校園當(dāng)老師，為人師表，怎么能做出這樣不厚道的事情，以后還如何教育自己的學(xué)生？
也有一部分網(wǎng)友疑問，現(xiàn)在很多網(wǎng)購平臺(tái)不是都支持“七天無理由退換貨”嗎？
誰之過？7天無理由退貨并非無條件退貨
1.為什么會(huì)規(guī)定七天無理由退貨？據(jù)頭條號(hào)法律認(rèn)證作者@家子說法的觀點(diǎn)，“無理由退貨制度”僅適用于遠(yuǎn)程購物。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條明確：“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由?！?/p>
之所以這樣規(guī)定，是因?yàn)椤吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者在購物時(shí)享有知情權(quán)和選擇權(quán)，在面對(duì)面購物時(shí)，消費(fèi)者可以充分了解商品的真實(shí)情況，從而做出自己的選擇。
而在網(wǎng)絡(luò)、電視等遠(yuǎn)程購物時(shí)，消費(fèi)者無法近距離接觸商品，對(duì)商品的了解只能通過商家的遠(yuǎn)程介紹，其介紹的文字和圖片可能與消費(fèi)者的預(yù)期有所不同，導(dǎo)致消費(fèi)者做出與真實(shí)意思表示不符的選擇。
因此，法律才規(guī)定消費(fèi)者收到貨以后，在真實(shí)了解商品信息以后的7天內(nèi)，消費(fèi)者可以不需要說明理由就退貨退款，通過這樣的方式保障消費(fèi)者的權(quán)利。
2.“七天無理由退貨”并非只是保護(hù)消費(fèi)者，同樣也保護(hù)經(jīng)營者。
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，下列五種商品均不適用無理由退貨：“（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。（五）其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品?！?/p>
一般情況下，商家很難判定消費(fèi)者不是為了查驗(yàn)、調(diào)試而打開包裝，因此默認(rèn)消費(fèi)者打開包裝都不影響商品完好。但現(xiàn)在人家賣家已經(jīng)拿到了這些學(xué)生確實(shí)不是為了試衣服而打開包裝的證據(jù)，是否能夠適用七天無理由退貨是值得懷疑的。
3.店主可以拒絕退貨、退款嗎？
據(jù)頭條號(hào)法律認(rèn)證作者@法律公開課：《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第8條規(guī)定，消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。
而“完好”的標(biāo)準(zhǔn)，一般來講，就是要商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品的標(biāo)識(shí)要齊全。
比如：消費(fèi)者把食品、化妝品、計(jì)生用品等密封包裝損壞的；未經(jīng)授權(quán)維修、改動(dòng)產(chǎn)品標(biāo)志、標(biāo)貼等；服裝、箱包等商標(biāo)標(biāo)識(shí)被摘、被剪的，視為商品不完好。
而這些大學(xué)生購買紅色T恤是為了跳健美操，先不說吊牌被摘，光他們跳舞后粘在衣服上的汗液，以及搓洗衣服的行為，均超出了正常查驗(yàn)的操作。
因此，這些大學(xué)生將摘了牌且沒有質(zhì)量問題的衣服退貨，這顯然不符合7天無理由退貨的要求，店主可以拒絕退貨、退款。
4.民事主體從事民事活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則。
據(jù)頭條號(hào)法律認(rèn)證作者@安律說法的觀點(diǎn)，雙方之間的關(guān)系既受《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整，也受《中華人民共和國民法典》等民事法律規(guī)范的調(diào)整。
而《中華人民共和國民法典》第7條規(guī)定，民事主體從事民事活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，秉持誠實(shí)，恪守承諾。
132條更是明確規(guī)定，民事主體不得濫用民事權(quán)利損害國家利益、社會(huì)公共利益或者他人合法權(quán)益。
具體到本事件，大學(xué)生本來就沒有購買的意愿，而網(wǎng)購商品，后在使用后，又利用網(wǎng)購七天無理由退換貨的規(guī)則進(jìn)行退貨，這種行為其實(shí)就是濫用自身權(quán)利，進(jìn)行欺詐性購買的行為，不僅有違誠信，也損害了商家的利益。
網(wǎng)購“占便宜”事件屢有發(fā)生，甚至有人炫耀心得
隨著網(wǎng)購的日益普遍，此類事件屢有發(fā)生，幾乎年年都有商家訴苦。前些年，某平臺(tái)上有這樣一個(gè)群體，她們專門研究怎么樣才能成功將穿過的禮服退給商家。竟然還把成功的案例當(dāng)成成績，發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上炫耀，然后評(píng)論區(qū)一群人跟著附和，高喊“你怎么這么厲害，怎么辦到的，快教教我！”
勿以惡小而為之，勿以善小而不為。大學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的不僅僅局限于知識(shí)，更加重要的是學(xué)做人?！?天無理由退貨”的規(guī)則，并不意味著消費(fèi)者可以利用規(guī)則來“鉆空子”?！捌咛鞜o理由退貨”“極速退款”“僅退款”等這些保障消費(fèi)者獲得更好購物權(quán)益的服務(wù)，出發(fā)點(diǎn)必然是好的，但在退款退貨上被擼羊毛的商家也比比皆是。
這足以說明，電商平臺(tái)也需要制定更加規(guī)范、有效的售后條例，建立更加健全的交易秩序。只有保障買賣雙方的合法權(quán)益，才能推動(dòng)電商行業(yè)健康、快速地發(fā)展。成年人的世界，希望大家學(xué)會(huì)一個(gè)道理：“利己則生，利他則久”。社會(huì)誠信公平互利的契約精神，需要大家的共同努力建立和維護(hù)。
（海報(bào)新聞綜合九派新聞、荔枝新聞、新浪微博等）
