7月25日，有網友爆料自己在入住蘇州工業(yè)園區(qū)青劍湖亞朵酒店時發(fā)現房間水壺內有內褲，且多處衛(wèi)生打掃不干凈的情況等。
7月31日，上海亞朵商業(yè)管理（集團）有限公司就此事發(fā)布聲明，聲明稱是網民惡意投訴，該人已被公安機關依法采取強制措施。
聲明全文如下：
近日，有網民發(fā)布圖文視頻稱，入住我司蘇州某門店時，房間水壺內發(fā)現內褲，馬桶殘留尿液，浴巾上有疑似大便的污漬。我司高度重視，第一時間提級開展核查，經調看酒店走廊公共監(jiān)控視頻、房間清掃記錄，初步判斷系該網民故意而為。據此，我司立即向屬地公安機關報案。
經公安機關調查，查明上述情節(jié)均為該網民自己所為。目前，該人已被公安機關依法采取強制措施。
該事件的相關信息在網絡流傳后，一度成為熱門話題，引發(fā)公眾對酒店衛(wèi)生安全問題的擔憂。作為一家以用戶體驗為中心的公司，我們將始終堅持酒店衛(wèi)生與安全的高標準。在事件發(fā)酵過程中，有非常多的用戶表達了對亞朵的信任，讓我們更加堅定”用戶第一”的價值觀。我們將持續(xù)提高工作標準，為廣大用戶帶來更加安心和舒心的體驗。
上海亞朵商業(yè)管理（集團）有限公司
2023年7月31日
此前報道：
7月25日，江蘇蘇州一網友在社交媒體上發(fā)文稱，自己入住亞朵酒店時發(fā)現水壺中有內褲，且多處衛(wèi)生沒有打掃到位。此事引發(fā)關注。
該網友表示，自己入住了一家亞朵酒店，入住發(fā)現水壺中有條內褲，且浴巾上有大便殘留物，馬桶殘留尿液打掃不干凈。
他稱，與酒店多次協(xié)商都糊弄了事，還被酒店暗指故意找茬。
圖源：視頻截圖
對此，亞朵酒店工作人員回應稱：“這些都是客人自己搞的，都有監(jiān)控和證據，他在別的門店也有類似的經歷?！?/p>
該工作人員表示：“他是一個會員，他在別家亞朵也住過，有過類似情況。經理店長跟他有溝通過，實質性地道歉過。我們一直在處理這個事，還在處理中?！?/p>
7月27日上午，大象新聞記者聯系該網友，試圖了解后續(xù)情況，發(fā)現其社交賬號疑似已注銷或被設為私密。
來源：綜合亞朵官方微博、大象新聞
