央廣網(wǎng)北京6月14日消息（記者 劉夢羽） 今年5月20日，當(dāng)小熊電器的創(chuàng)始人、董事長李一峰在品牌戰(zhàn)略發(fā)布會上打出“年輕人喜歡的小家電”的口號時，不知道他是否關(guān)注到，小熊電器正在成為二手平臺的流通物品，不少人把小熊電器掛上了二手平臺，其中不少商品還打著“全新”的標簽。

就一般理解而言，轉(zhuǎn)售“全新”的小家電無非兩種可能，一是“用不上”，二是“有錢賺”，但都和“喜歡”兩字沾不上邊。

下滑的口碑

記者查詢到，在某投訴平臺上，關(guān)于小熊電器的投訴頗多，主要涉及“產(chǎn)品質(zhì)量差”“售后服務(wù)差”“存在安全隱患”“虛假宣傳以及不發(fā)貨”等方面。還有消費者反饋自己收到的是二手產(chǎn)品，有明顯被使用過的痕跡，甚至缺少配件。

也有消費者在社交媒體上直接@小熊電器，小熊的破壁機質(zhì)量“不敢恭維”，“用了一年不到就出現(xiàn)問題，而且破壁機的使用率不是特別高，打售后電話要求換機，客服很不耐煩，說不給換，只能修，而且維修還特別麻煩，需要自己快遞返廠維修?！?/p>

值得注意的是，近三年，小熊電器因各種問題屢屢被監(jiān)管部門點名。

2020年12月，浙江市場監(jiān)管局公示顯示，小熊電器型號為LLJ-P03A1的料理機存在產(chǎn)品質(zhì)量不合格問題，原因則是產(chǎn)品的“結(jié)構(gòu)”項目不合格；

2021年5月，上海市市場監(jiān)管局抽檢結(jié)果顯示，小熊電器型號規(guī)格為MW-C0014/托比藍0-6M的安撫奶嘴不合格，不合格項目為“擋板一般要求”；

2021年12月，西藏市場監(jiān)管局公布的2021年產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品及企業(yè)名單中，小熊電器的加濕器因為“標志和說明”項目不合格上榜；

2022年1月，上海市市場監(jiān)管局抽查結(jié)果顯示，小熊電器型號為XNQ-A02F1的小熊吸奶器被檢出標志和說明項目不合格；

2022年3月，小熊電器型號為ZDH-A06G1的小熊電水壺因沸水?dāng)嚯姇r間嚴重超時、不符合QB/T 22089-2008標準要求而被江蘇省消保委認定抽檢不合格。

下滑的口碑已成為小熊電器揮之不去的“痛”。

管理的挑戰(zhàn)

據(jù)官網(wǎng)介紹，小熊電器的產(chǎn)品包括廚房電器、生活電器、個護系列和嬰童系列。盡管小熊電器的口號已經(jīng)換新，其產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)格依然是“萌”系為主。

定位于“創(chuàng)意小家電種草人”，李一峰曾公開坦陳，在公司發(fā)展的特定階段，“我們定了一個產(chǎn)品時尚化策略，聘請了大量的工業(yè)設(shè)計師，從產(chǎn)品設(shè)計層面去形成公司核心的競爭力”。

2020年新冠疫情的出現(xiàn)，極大助推了小家電行業(yè)的發(fā)展。2020年7月23日，小熊電器的股價曾一度攀升到165.90元/股。

但遺憾的是，這樣的市場行情并沒有持續(xù)太久。

財報顯示，“小家電第一股”小熊電器2021年的營收和凈利潤雙雙下降，歸屬于上市公司股東凈利潤僅2.83億元人民幣，較上年降低33.8%。2022年6月13日，小熊電器收盤價為56.47元/股，相比于股價的峰值，下降幅度超過1/3。

股價下挫、市值縮水背后，是增長不及市場預(yù)期?？侩娚毯汀罢?jīng)濟”野蠻生長的小熊電器，在初期紅利逐漸消失之際，面臨著增長的困境。

家電行業(yè)“老兵”李一峰遇到了新問題，“小熊有復(fù)雜的SKU，每天出10萬臺產(chǎn)品，有多個工廠、多種渠道。過去一路狂奔，現(xiàn)在看到了管理的挑戰(zhàn)。”

2021年小熊電器的小家電產(chǎn)品生產(chǎn)量為4075.34萬臺，較上年同期下滑10.08％，銷售量為3895.47萬臺，比上年同期減少13.70％，雖然兩者增速均為近三年最低，但銷售量的下滑更為明顯。

另一個值得注意的細節(jié)是，小熊電器的庫存量明顯上升。2021年，小熊電器庫存量941.95萬臺，同比增長9.72%。

更殘酷的戰(zhàn)役

2005年，李一峰的創(chuàng)業(yè)從一臺酸奶機開始。不久，作為某品牌家電的贈品，李一峰收獲了第一個10萬臺訂單。酸奶機、豆芽機、煮蛋器、電熱飯盒……憑借這些爆款小眾產(chǎn)品，在市場相對飽和的家電市場，小熊電器撕開了一個口子。

然而，真正成就小熊電器的是線上營銷。

自2016年以來，小熊電器線上銷售收入長期占公司總收入比例超過90%。2021年，線上銷售收入占比達90.09%。這一比例長期穩(wěn)定不變。長期“重營銷、燒渠道”、在線上高舉高打的戰(zhàn)略，也使得小熊電器的銷售成本居高不下。

2021年小熊電器的銷售費用為5.53億元。與營銷費用形成對比的是極低的研發(fā)成本，同年小熊電器的研發(fā)投入僅1.3億元。

資料顯示，小熊電器擁有超過60個產(chǎn)品品類、500個SKU，產(chǎn)品覆蓋多個使用場景。記者查詢了某平臺小熊電器官方店鋪，各個品類下有的有十款左右產(chǎn)品，有的有兩三款產(chǎn)品。以“網(wǎng)紅家電”“長尾家電”著稱的小熊電器因其核心品類聚焦不足，也常常給人一種家電“雜貨鋪”之感。

李一峰早已明了自己的產(chǎn)品屬于低頻產(chǎn)品，“不管需求大小，只要存在，小熊都會試著去做，即使它們可能大部分時間被閑置在一邊?！?/p>

走“快時尚”路線的小家電行業(yè)似乎正在步服裝業(yè)的后塵。有研究認為，服裝業(yè)是世界上造成污染最嚴重的行業(yè)之一。每年，全球會生產(chǎn)800億件服裝，而其中大多數(shù)最后會被扔進垃圾堆。大量低價的小家電被投入市場后，面臨著被“閑置”的尷尬境地，這無疑是一種資源的浪費，作為電子產(chǎn)品也會給環(huán)境帶來很大壓力。

家電行業(yè)分析師劉步塵認為，小熊電器的薄利多銷模式，與中國家電集體向中高端轉(zhuǎn)型的方向悖逆，被認為不代表發(fā)展方向。

更重要的是，中國家電制造整體實力處于世界領(lǐng)先水平，在技術(shù)上較難突破。

李一峰曾得出結(jié)論：“小家電做創(chuàng)新更多要立足在功能、應(yīng)用和材料上”。但知易行難。有人做過統(tǒng)計，在小熊電器2030項專利中，僅有312條發(fā)明專利，其余專利均與核心技術(shù)無關(guān)。

如今，市場整體需求不足導(dǎo)致小家電企業(yè)的日子不太好過。小家電品類的走紅讓不少品牌商盯上了這片新藍海，幾乎全部的新老家電品牌都涌入了這個賽道，市場競爭日趨白熱化。

不知在“美蘇九”（美的、蘇泊爾、九陽）的夾縫中野蠻生長起來的小熊電器，將如何應(yīng)對接下來這場更殘酷的戰(zhàn)役？