現(xiàn)階段,我國糧油米面電商行業(yè)發(fā)展正處于良好的市場大環(huán)境。目前,我國線上渠道快速發(fā)展,電商行業(yè)已成為我國零售業(yè)的重要組成，私域的重要性更加凸顯。日前，國內(nèi)知名食用油品牌金龍魚和有贊新零售升級合作，加入K100戰(zhàn)略合作計劃，雙方將共同探索以私域為主戰(zhàn)場的品牌DTC實踐。
自進入中國市場以來，金龍魚在糧油食品行業(yè)深耕超過30年，憑借在規(guī)模和全產(chǎn)業(yè)鏈布局上的優(yōu)勢，牢牢占據(jù)食用油市場的領(lǐng)先位置，2021年，金龍魚的營收首次超過2000億。
為了幫助金龍魚快速落地品牌DTC，實現(xiàn)私域成交額及用戶規(guī)模的增長，有贊新零售K100團隊為其制定了“三步走”戰(zhàn)略，即搭建獲客體系、構(gòu)建私域精細化運營模式、私域精細化運營模式構(gòu)建。
首先，搭建獲客體系。整合金龍魚線上線下業(yè)務(wù)場景，多觸點沉淀其家庭及零售用戶，將現(xiàn)有存量私域、品牌渠道資源等通過商城、社群獲客沉淀私域用戶池。目前，金龍魚已沉淀了10萬私域用戶資產(chǎn)。
第二步，構(gòu)建私域精細化運營模式。以商城、社群、導(dǎo)購的方式運營私域用戶，充分嫁接好品牌已有的用戶群體；通過打造“金龍魚知食專家”私域IP人設(shè)，提升社群活躍度和粉絲忠誠度，再將粉絲引導(dǎo)至“金龍魚知食店” 私域小程序進行轉(zhuǎn)化。借助這種方式，金龍魚年度成交已超千萬。
第三步，探索創(chuàng)新私域價值模式。篩選高價值目標人群，開展會員運營、異業(yè)合作、全員分銷等營銷動作，幫助金龍魚打造多場景、多人群的一站式健康飲食服務(wù)體系。
在有贊新零售技術(shù)產(chǎn)品和運營服務(wù)的支持下，金龍魚在落地DTC的過程中收獲了很多成功的實踐。以此次上海疫情為例，金龍魚為上海居民家庭持續(xù)供應(yīng)米面糧油，結(jié)合社群運營和社區(qū)團購，極大提升了客戶的忠誠度，并在短期內(nèi)實現(xiàn)了訂單量大幅提升。
此外，金龍魚還通過央廚學(xué)生訂餐項目塑造“學(xué)生餐的中央廚房”品牌形象，同時將家庭類客群沉淀至私域，向他們強化“你我身邊的糧油健康專家”品牌定位，占領(lǐng)家庭消費人群心智。金龍魚還將訂餐家長發(fā)展為分銷團長，滲透學(xué)校及其周邊社區(qū)，為后續(xù)開展近場服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
目前，包括奧康、愛康國賓、貝因美、德克士、都市麗人、恒安集團、瀘州老窖、農(nóng)夫山泉、雙匯、新秀麗、廣汽豐田等大型零售企業(yè)均已接入有贊K100服務(wù)，并取得顯著成績。
