對(duì)于米家服務(wù)器產(chǎn)品經(jīng)理來說:
這個(gè)算是一次產(chǎn)品重大的事故，米家產(chǎn)品經(jīng)理作為負(fù)責(zé)人，沒有為米家服務(wù)器把好關(guān)，做好米家服務(wù)器的災(zāi)備恢復(fù)，嚴(yán)重影響了米家用戶的使用體驗(yàn)，經(jīng)過此次事故，估計(jì)會(huì)有一批消費(fèi)者轉(zhuǎn)向其他品牌產(chǎn)品和家庭APP，公司內(nèi)部應(yīng)該會(huì)通報(bào)批評(píng)，以此為戒。
對(duì)于米家服務(wù)器開發(fā)工程師來說:
這是一次服務(wù)器軟件的重大安全事故，一次大bug, 又需要加班加點(diǎn)找米家服務(wù)器出現(xiàn)問題的root cause,然后fix問題了，項(xiàng)目上也會(huì)對(duì)此問題進(jìn)行回溯追責(zé)，也會(huì)影響績(jī)效年終獎(jiǎng)，服務(wù)器產(chǎn)品最重要的就是要穩(wěn)定。
對(duì)于米家服務(wù)器測(cè)試工程師來說:
米家服務(wù)器測(cè)試工程師是把守產(chǎn)品的最好一道關(guān)口，產(chǎn)品發(fā)布上線前需要經(jīng)過嚴(yán)格的測(cè)試，確保沒有問題才可以上線，米家服務(wù)器連續(xù)出現(xiàn)大規(guī)模無法訪問的重大問題，說明在測(cè)試方面是做的不好的，測(cè)試還不夠充分，問題沒有在發(fā)布上線之前暴露出來，到了上線之后被用戶遇到了影響了體驗(yàn)，項(xiàng)目上也會(huì)對(duì)此進(jìn)行回溯追責(zé)，理論上比開發(fā)工程師的追責(zé)還更大，當(dāng)然績(jī)效年終獎(jiǎng)啥的肯定會(huì)受影響。
對(duì)于使用米家服務(wù)器的用戶來說:
現(xiàn)在市面上智能家居品牌和家庭APP很多，用戶的選擇也很多，用戶既然選擇了使用米家APP，就是認(rèn)可你這家品牌的產(chǎn)品，而米家服務(wù)器和APP連續(xù)出現(xiàn)重大問題，無法訪問，慢慢的用戶會(huì)對(duì)此品牌的產(chǎn)品質(zhì)量喝穩(wěn)定性以及體驗(yàn)產(chǎn)生懷疑，甚至可能轉(zhuǎn)向其他品牌的智能家居產(chǎn)品，希望米家服務(wù)器應(yīng)該重視此問題，處理好此問題，該道歉的道歉，以后做好米家服務(wù)器的產(chǎn)品把控，保證穩(wěn)定性，才能重新挽回米家服務(wù)器產(chǎn)品的用戶的支持。
