今年4月，詞條“年輕人為什么不愛(ài)換手機(jī)”沖上微博熱搜，從網(wǎng)友們的討論中不難發(fā)現(xiàn)，換機(jī)時(shí)間在逐步延長(zhǎng)。作為電子產(chǎn)品，高頻率的更新?lián)Q代是手機(jī)的特性之一，目前各大品牌的手機(jī)上新，依舊保持一年至少2次的更新節(jié)奏，但是為什么大家換手機(jī)的頻率降下來(lái)了呢？為此，開(kāi)屏新聞?dòng)浾咦咴L了不同年齡階段的消費(fèi)者、業(yè)內(nèi)人士和行業(yè)專(zhuān)家，為你揭開(kāi)換機(jī)頻率慢下來(lái)的真正原因……

手機(jī)產(chǎn)品遇冷 “賣(mài)不動(dòng)了”

“不愛(ài)換手機(jī)”帶來(lái)的直接影響就是銷(xiāo)量下滑。相關(guān)資料顯示，手機(jī)銷(xiāo)量下滑的現(xiàn)象已經(jīng)持續(xù)數(shù)年。

根據(jù)中國(guó)信息通信研究院每年的報(bào)告可以發(fā)現(xiàn)，2017年國(guó)內(nèi)智能手機(jī)出貨量首次出現(xiàn)下滑，當(dāng)年總體出貨量4.91億部，至2018年4.14億部、2019年3.89億部、2020年3.08億部；2021年國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)總體出貨量累計(jì)3.51億部，同比增長(zhǎng)13.9%，其中，5G手機(jī)出貨量2.66億部，占同期手機(jī)出貨量的75.9%。

2021年，隨著5G網(wǎng)絡(luò)的延伸應(yīng)用，大家對(duì)5G手機(jī)期待值很高，年度銷(xiāo)量有所回升，但還達(dá)不到2019年的量。

到今年5月25日，中國(guó)信息通信研究院發(fā)布的《2022年4月國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)運(yùn)行分析報(bào)告》顯示，2022年1-4月，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)手機(jī)總體出貨量累計(jì)8742.5萬(wàn)部，同比下降30.3%，其中，5G手機(jī)出貨量6846.9萬(wàn)部，同比下降25.0%，占同期手機(jī)出貨量的78.3%。

要知道2月份一般是換手機(jī)的高峰期，因?yàn)?span id="4i4xhrs" class="wpcom_tag_link">手機(jī)廠商都會(huì)在2月份發(fā)布很多新旗艦手機(jī)，很多老款旗艦手機(jī)會(huì)有一定的降價(jià)，按慣例來(lái)說(shuō)銷(xiāo)量應(yīng)該會(huì)暴漲一下，可數(shù)據(jù)出來(lái)后卻讓業(yè)內(nèi)外大跌眼鏡，銷(xiāo)量在連續(xù)下跌。

事實(shí)上，不僅是手機(jī)，包括平板和PC等3C產(chǎn)品的消費(fèi)都在下滑。根據(jù)Counterpoint最新的報(bào)告，2022年3月中國(guó)筆記本電腦出貨量為133萬(wàn)臺(tái)，同比下降26.14%，增長(zhǎng)動(dòng)能減弱，季度銷(xiāo)量接近于受疫情影響的2020年第一季度的水平。

全國(guó)的手機(jī)數(shù)碼銷(xiāo)量尚且如此，云南的銷(xiāo)量也好不到哪里。云南蘇寧提供的一個(gè)自然年度的數(shù)據(jù)顯示，對(duì)比往年，無(wú)論是線上還是線下，市場(chǎng)銷(xiāo)量均出現(xiàn)較大幅度的下滑。手機(jī)價(jià)位在2000元以?xún)?nèi)的銷(xiāo)量占比最高，達(dá)到52%。云南國(guó)美今年1-5月3C品類(lèi)銷(xiāo)售同比也呈現(xiàn)下降態(tài)勢(shì)。

換機(jī)延長(zhǎng) 不僅僅是因?yàn)橐咔?/p>

有網(wǎng)友分析，手機(jī)銷(xiāo)量下滑與疫情有關(guān)，但其實(shí)換機(jī)頻率降低不是突然，是早有征兆。Strategy Analytics認(rèn)為中國(guó)用戶的平均換機(jī)周期為28個(gè)月，而Counterpoint則表示國(guó)內(nèi)用戶的平均換機(jī)周期已經(jīng)超過(guò)了31個(gè)月。

2020年8月1日，小米創(chuàng)始人雷軍在網(wǎng)上說(shuō)，“這兩天我們?cè)谧霭肽昕偨Y(jié)會(huì)，有個(gè)數(shù)字讓我非常驚訝：23%用戶的手機(jī)已經(jīng)用了三年。我微博粉絲有多少人在用三年前的手機(jī)？歡迎大家留言。建議大家對(duì)自己好一點(diǎn)，換一部新手機(jī)。手機(jī)科技進(jìn)步很快，今天的大眾手機(jī)，功能不僅強(qiáng)大，而且價(jià)錢(qián)也不貴。”

對(duì)此說(shuō)法，網(wǎng)友并不買(mǎi)賬?！笆謾C(jī)廠商上新機(jī)雖然快，但實(shí)際升級(jí)不明顯，不如買(mǎi)個(gè)旗艦機(jī)型多用幾年?！薄笆謾C(jī)性能普遍過(guò)剩，日常使用完全夠用，不需要頻繁更換?！薄霸谌缃竦慕?jīng)濟(jì)形勢(shì)下，有錢(qián)也不敢亂花，還是堅(jiān)持使用吧?！薄叭瓴粨Q是正常的，現(xiàn)在手機(jī)質(zhì)量不差，到3年也只是偶爾卡頓?！薄爸饕蜻€是窮，房貸車(chē)貸壓力大，疫情情況下，錢(qián)要緊著花?！?/p>

突如其來(lái)的疫情，對(duì)大家的換機(jī)熱情，也有影響。“疫情一來(lái)，收入就減少了?！弊约洪_(kāi)美發(fā)店的秦先生無(wú)奈地說(shuō)：“換一部新手機(jī)，動(dòng)輒幾千上萬(wàn)元，要不吃不喝1個(gè)月才能湊齊，雖然手機(jī)已經(jīng)用了2年，特別是電池時(shí)常不夠用，想想還是可以先換一塊電池，換機(jī)就暫時(shí)擱置?！?/p>

一位在昆明鬧市區(qū)經(jīng)營(yíng)了多年手機(jī)零售店鋪的老板也坦言，疫情的影響不可小覷。沖動(dòng)性消費(fèi)越來(lái)越少了，取而代之的是理性消費(fèi)占據(jù)主導(dǎo)地位。

“雷科技”表示，疫情對(duì)手機(jī)市場(chǎng)造成的影響，首先是產(chǎn)能方面，不少?lài)?guó)內(nèi)外手機(jī)供應(yīng)鏈廠商都在疫情多發(fā)地區(qū)附近，而新冠疫情顯然會(huì)對(duì)工廠生產(chǎn)和上下游供應(yīng)鏈造成影響，發(fā)貨延期是常有的事。其次是銷(xiāo)售渠道方面，因?yàn)楦鞯蒯槍?duì)疫情的防范措施，線下手機(jī)門(mén)店必然會(huì)遇到關(guān)店的危機(jī)，而線上電商渠道也很可能因?yàn)楦鞯蒯槍?duì)快遞出臺(tái)的管控措施而受到影響。最后是消費(fèi)能力方面，收入來(lái)源大幅減少已經(jīng)成為了當(dāng)下常態(tài)。即便部分用戶手頭寬裕，還是會(huì)降低對(duì)手機(jī)的要求，選擇將手頭的錢(qián)花在刀刃上，用買(mǎi)手機(jī)的錢(qián)省下來(lái)，可應(yīng)對(duì)未來(lái)突然失去經(jīng)濟(jì)來(lái)源的風(fēng)險(xiǎn)。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)陷入創(chuàng)新瓶頸 換代快創(chuàng)新少

過(guò)去幾年間，手機(jī)行業(yè)幾乎每年都有創(chuàng)新。從2017年的全面屏、屏下指紋、人臉識(shí)別、快充；到2018年的漸變色、三攝、四攝、曲面屏、無(wú)線充電、AI芯片、升降式攝像頭；2019年是5G元年，手機(jī)廠商們除了在折疊屏、50倍光學(xué)變焦、超級(jí)快充、一億像素等方面下功夫，5G也成為新的科技點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)；2020年，隨著5G技術(shù)的成熟，雙模5G、5G千元機(jī)相繼出現(xiàn)……

記者走訪各大品牌手機(jī)體驗(yàn)店、銷(xiāo)售店發(fā)現(xiàn)，即使進(jìn)入2022年中旬，除了折疊屏，各家銷(xiāo)售的手機(jī)依然沒(méi)有明顯的“新”，入眼大多是近幾年的標(biāo)配：快充、曲面屏、三攝、四攝、漸變色，核心配置也沒(méi)有非常明顯的提升跨越。

其實(shí)，為了提高用戶的購(gòu)機(jī)欲望，手機(jī)廠商們?nèi)耘f在不斷嘗試創(chuàng)新。

性能方面，今年上半年，高通有驍龍8Gen1芯片、聯(lián)發(fā)科拿出天璣9000，成為手機(jī)旗艦機(jī)機(jī)型處理器的常用選手，性能更佳。

充電速度有提升，是消費(fèi)者使用過(guò)程中感知最為明顯的。從幾年前,22.5W、44W提升至如今的68W、80W、120W、150W，且已有多款新機(jī)實(shí)心有線快充突破百瓦，最快充滿電的時(shí)間縮短到十幾分鐘，且無(wú)線快充也基本成為新機(jī)標(biāo)配。單是充電快似乎還不能夠解決當(dāng)下的續(xù)航焦慮，手機(jī)廠商們紛紛升級(jí)新機(jī)的電池容量，配套組合更合乎消費(fèi)者的心意。

折疊屏從概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。2021年折疊屏手機(jī)密集上市，目前市面上已經(jīng)量產(chǎn)的國(guó)產(chǎn)折疊屏新機(jī)分別有華為MateXs2、華為P50Pocket、榮耀MagicV、vivoXFold、OPPOFindN五款機(jī)型，售價(jià)普遍從萬(wàn)元以上降至7000元左右。

小米體驗(yàn)店一位員工介紹到，折疊屏幕手機(jī)其實(shí)更多是概念意義，“使用時(shí)折痕還是會(huì)有，配置也相對(duì)不如一般手機(jī)，銷(xiāo)量自然不高?！?/p>

可以發(fā)現(xiàn)，目前手機(jī)的“新”是在升級(jí)。在業(yè)內(nèi)觀察者“雷科技”看來(lái)，現(xiàn)在的手機(jī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)陷入創(chuàng)新瓶頸。

換機(jī)想法沒(méi)有強(qiáng)大支撐 消費(fèi)者難以埋單

就連曾經(jīng)的玩機(jī)達(dá)人，也能明顯感覺(jué)到自己的換機(jī)動(dòng)力正在下降，高歌猛進(jìn)的手機(jī)換新時(shí)代正在成為過(guò)去式。“現(xiàn)在手機(jī)的性能普遍已經(jīng)很強(qiáng)，沒(méi)必要常換，即便是像我這樣的數(shù)碼達(dá)人，手機(jī)也是用一整年都不想換。”“雷科技”說(shuō)道。

“雷科技”分析說(shuō)，一方面，手機(jī)芯片基本陷入了性能停滯不前的死循環(huán)中，三年前的旗艦芯片驍龍865處理器，至今依然是整個(gè)市面上最主流的手機(jī)芯片。不錯(cuò)的性能、較低的功耗、均衡的配置和極具性?xún)r(jià)比的價(jià)格，后面發(fā)布的芯片并沒(méi)有實(shí)質(zhì)超越。

另一方面，近年來(lái)，因?yàn)橹卸耸謾C(jī)市場(chǎng)嚴(yán)重內(nèi)卷的緣故，沖擊高端市場(chǎng)成為了每個(gè)手機(jī)廠商的核心目標(biāo)，各家旗艦產(chǎn)品定價(jià)也從起售價(jià)3000元一路飆升，飛漲到了今天這種起售價(jià)4500元的現(xiàn)狀。核心配置提升不大，產(chǎn)品價(jià)格倒是飛漲，此消彼長(zhǎng)之下，用戶購(gòu)機(jī)欲望自然銳減。

昆明理工大學(xué)信息工程與自動(dòng)化學(xué)院教授龍華在接受記者采訪時(shí)表示，從手機(jī)硬件資源來(lái)看，如4G、8G甚至12G的運(yùn)行內(nèi)存，64G、128G到256G的存儲(chǔ)內(nèi)存，從三四年前至今，漸成主流，沒(méi)有太大的飛躍。單就這些配置，可以支撐現(xiàn)在的大部分業(yè)務(wù)。加上現(xiàn)在“云”盤(pán)服務(wù)市場(chǎng)化程度高，支持存儲(chǔ)服務(wù)的遷移，也使得手機(jī)的使用周期變長(zhǎng)。

通常換手機(jī)的另外原因是手機(jī)電池容量的衰減，待機(jī)時(shí)間變短，促使換機(jī)的概率加大，但現(xiàn)在隨處可見(jiàn)的充電寶業(yè)務(wù)能部分解決手機(jī)電能的問(wèn)題，又進(jìn)一步延續(xù)手機(jī)的使用周期。

從手機(jī)網(wǎng)絡(luò)（即空中接口）來(lái)看，大多數(shù)人滿足于4G網(wǎng)絡(luò)的支撐業(yè)務(wù)，能夠容忍當(dāng)前業(yè)務(wù)量較大的小視頻的時(shí)延。除非看高清電影、游戲等要求高速率，高帶寬的用戶，才對(duì)5G業(yè)務(wù)有需求。加之Wi-Fi的廣泛部署，也降低對(duì)5G網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)，使得手機(jī)用戶換機(jī)欲望降低。

從應(yīng)用業(yè)務(wù)來(lái)看，近年來(lái)增加多的是視頻業(yè)務(wù)，目前的4G網(wǎng)絡(luò)和Wi-Fi均可支持。也就是說(shuō)，應(yīng)用業(yè)務(wù)沒(méi)有質(zhì)的飛躍，手機(jī)終端需求就會(huì)受到影響。

從用戶的角度來(lái)看，中高收入的人群，大部分對(duì)手機(jī)的需求是講究品牌的，但中高端手機(jī)價(jià)格偏高。對(duì)于這些用戶，即便現(xiàn)在某些品牌的手機(jī)性能與他們長(zhǎng)時(shí)間用手機(jī)相似，甚至稍高一點(diǎn)，他們可能也不愿意去換他們不認(rèn)同品牌的手機(jī)。而收入較低的用戶換機(jī)頻率一般比較低，加之5G的資費(fèi)相對(duì)4G稍高，用戶自然會(huì)從需求出發(fā)，選擇是否換機(jī)。

總之，手機(jī)終端新品乏力，創(chuàng)新不足，還有5G應(yīng)用仍未有質(zhì)的飛躍等多種因素影響下，成為難以吸引消費(fèi)者埋單的主要原因。

二手市場(chǎng)以舊換新？隱私問(wèn)題擔(dān)憂多

從對(duì)新機(jī)的理性消費(fèi)可以發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者考慮的問(wèn)題更多更全面了，這也使得舊機(jī)換新市場(chǎng)熱鬧起來(lái)。實(shí)惠、環(huán)保，以舊換新已經(jīng)成為購(gòu)機(jī)換新的新方式。

各大手機(jī)廠商的官網(wǎng)、電商平臺(tái)、線下二手手機(jī)市場(chǎng)等，都可以預(yù)估價(jià)值，再換新機(jī)。比如，購(gòu)買(mǎi)新商品時(shí)，蘋(píng)果公司推出“以舊換新”的服務(wù)，可將蘋(píng)果手機(jī)、電腦、手表等設(shè)備進(jìn)行折舊抵價(jià)；華為推出“華為環(huán)?；厥辗?wù)”，范圍包括任意品牌的廢舊手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、無(wú)線路由器、智能手表、手環(huán)、機(jī)頂盒主機(jī)、固定電話等電子設(shè)備及配件等。

同時(shí)，很多品牌的回收價(jià)格還不低，據(jù)拍拍平臺(tái)數(shù)據(jù)，38％的二手手機(jī)回收價(jià)格在2000元以上，iPhone、華為等一些型號(hào)手機(jī)保值率甚至超過(guò)80%。

不過(guò)，來(lái)自工信部的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)3家基礎(chǔ)電信企業(yè)移動(dòng)電話用戶總數(shù)目前已達(dá)16億戶，2020年中國(guó)共產(chǎn)生約5.24億臺(tái)廢舊手機(jī)，從2014年至今我國(guó)二手手機(jī)存量累計(jì)超過(guò)20億部，但我國(guó)目前二手手機(jī)的正規(guī)回收率僅有2%左右。

回收率很低是什么原因?qū)е碌模?/p>

采訪中，不少人最關(guān)心的還是數(shù)據(jù)處理和信息泄露問(wèn)題?！耙耘f換新不是沒(méi)想過(guò)，但是手機(jī)里個(gè)人數(shù)據(jù)和資料很多，如果沒(méi)處理好泄露了怎么辦？”“智能手機(jī)是真的不敢換出去，就算恢復(fù)出廠設(shè)置，也不代表數(shù)據(jù)被徹底刪除了?！薄爸霸诨厥掌脚_(tái)上估值、回收了手機(jī)，我明明恢復(fù)出廠設(shè)置以后才寄出的，平臺(tái)收到手機(jī)的當(dāng)天，我的號(hào)碼就收到各種短信通知，要求提供驗(yàn)證碼的、賬號(hào)登錄請(qǐng)求的等等，這叫人怎么放心？”

記者了解到，各大手機(jī)廠商和電商平臺(tái)、二手交易平臺(tái)其實(shí)在手機(jī)回收事項(xiàng)中都重點(diǎn)承諾了個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題。比如，華為表示，會(huì)對(duì)電子廢棄物中的存儲(chǔ)介質(zhì)進(jìn)行完全消磁、數(shù)據(jù)清除、物理破壞處理，保障個(gè)人數(shù)據(jù)不泄露；VIVO提示，用戶應(yīng)先將手機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)備份，再刪除并恢復(fù)出廠設(shè)置后再進(jìn)行郵寄，待VIVO檢測(cè)確認(rèn)后會(huì)對(duì)用戶手機(jī)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)刪除服務(wù)，清理過(guò)程全程錄像監(jiān)控，以保證用戶隱私數(shù)據(jù)的安全、不外泄。

廠家出新機(jī)熱情不減 消費(fèi)者最關(guān)注哪些“新”

在手機(jī)銷(xiāo)量逐年降低、上新數(shù)量逐年減少、設(shè)計(jì)陷入瓶頸、消費(fèi)者換機(jī)延長(zhǎng)的情況下，手機(jī)廠商依舊保持一年至少2次的更新節(jié)奏。中國(guó)信息通信研究院的數(shù)據(jù)顯示，2017全年上市新機(jī)型1054款，2018年764款，2019年573款，2020年462款，2021年404款。今年1-4月，已經(jīng)累計(jì)發(fā)布新機(jī)型143款，相當(dāng)于每月發(fā)布約36款，廠商的出新熱情并不減。

盡管手機(jī)廠商作出各類(lèi)嘗試，在4G、5G換機(jī)潮時(shí)代，消費(fèi)主力軍主要是90后、00后年輕人，面對(duì)于手機(jī)換新，“Z”時(shí)代的年輕人有著自己的見(jiàn)解。

“我已經(jīng)2年沒(méi)有換手機(jī)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，如何更加便捷地幫助我工作、生活才是手機(jī)最本質(zhì)的任務(wù)，而不是那些花哨的屏幕和攝像頭。”何女士期望手機(jī)能夠功能簡(jiǎn)捷、高效。

“實(shí)際使用感、體驗(yàn)感比什么都強(qiáng)。我希望手機(jī)廠商能夠扎實(shí)研究的不是攝像、不是漸變色，而是使用感，比如大電池、快充的改善我就很喜歡，它能減少我的電量焦慮，這樣實(shí)際的變化才是吸引消費(fèi)者的點(diǎn)?！辈贿^(guò)彭先生也直言，使用感越好，可能換機(jī)時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)，“至少我目前對(duì)自己的手機(jī)比較滿意，短期不會(huì)更換?！?/p>

在職校當(dāng)老師的小于告訴記者，她的手機(jī)日常使用都沒(méi)有問(wèn)題，只有在打游戲時(shí)能明顯感知到真實(shí)性能，“換機(jī)的話，要考慮看我是不是真的需要換新，我希望手機(jī)廠商在上新的時(shí)候更有誠(chéng)意，要么是跨越式的創(chuàng)新，要么實(shí)用功能非常強(qiáng)大?！?/p>

如果說(shuō)“Z”時(shí)代年輕人期望新手機(jī)能有更強(qiáng)大的實(shí)用功能、更明顯的升級(jí)，那么對(duì)80后需要承擔(dān)更多家庭責(zé)任的中年人來(lái)說(shuō)，錢(qián)花在刀刃上是眼下的財(cái)務(wù)支配“哲學(xué)”。

彭女士家有兩個(gè)上學(xué)的小孩，對(duì)于換手機(jī)，她是想，卻不敢換?！按蠛⑸闲W(xué)，主要是午托費(fèi)用，特長(zhǎng)學(xué)習(xí)，二孩幼兒園，每月花費(fèi)也不少。我現(xiàn)在的手機(jī)已經(jīng)使用3年多，確實(shí)挺老，即使不玩游戲也不能多裝軟件，不然就會(huì)很卡。我希望我新?lián)Q的手機(jī)，能夠在使用時(shí)間更長(zhǎng)的情況下，做到相對(duì)應(yīng)的流暢度。”

曹女士也有同感，“感覺(jué)現(xiàn)在的手機(jī)出來(lái)的新品功能，與老款大同小異，前年4G轉(zhuǎn)5G那年入手的蘋(píng)果12，不打算換了，還可以要用到明年?！?/p>

目前各項(xiàng)手機(jī)配置都缺乏技術(shù)創(chuàng)新的情況下，國(guó)產(chǎn)廠商們的沖擊高端可謂水中撈月、霧里看花，“甚至一些旗艦產(chǎn)品在某些參數(shù)上新款還不如老款”，就算快充、影像等周邊配置堆料到了極致，只要使用體驗(yàn)沒(méi)有迎來(lái)質(zhì)變，那就很難激起用戶購(gòu)買(mǎi)欲望。

開(kāi)屏新聞?dòng)浾?孫江葒 宗琪 攝影報(bào)道

部分資料來(lái)自工信部官網(wǎng)、中國(guó)信通院官網(wǎng)、雷科技

責(zé)編 徐紅

校對(duì) 朱麗

編審 李榮