存量競爭時代，下一個流量藍(lán)海在哪里？
獵云網(wǎng)觀察到，在巨頭爭相加碼的本地生活賽道，隨著數(shù)字化進程不斷推進，一些新的變化正在悄然發(fā)生。
十年前，餓了么、美團堪稱本地生活服務(wù)領(lǐng)域的王者；近幾年，微信、支付寶開始發(fā)力本地生活小程序，支付寶更是升級為數(shù)字生活平臺；抖音、快手也紛紛伸出觸角，布局到店團購、酒旅、文旅業(yè)務(wù)……
隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展，也孵化出了大量抓住了平臺紅利的企業(yè)：有贊抓住微信紅利，早早登陸資本市場成為“中國SaaS第一股”；抖音在升級全域興趣電商后，大批探店MCN迅速崛起；近年來，類似的故事則開始向支付寶轉(zhuǎn)移。
專注生活服務(wù)的數(shù)字化服務(wù)商大人小店就是其中典型。
這家公司成立于2021年，其時正值支付寶生活服務(wù)布局進入快車道。因踩對風(fēng)口，雖是行業(yè)內(nèi)妥妥的“后來者”，大人小店靠給小商家線上開店，業(yè)務(wù)也乘上快車道。前不久， “大人小店”宣布完成B輪千萬級融資，距離上次A輪融資，僅相隔4個月時間。
在資本緊縮的大環(huán)境下，受資本追捧，大人小店何以“出圈”？
掘金小商家背后的“大生意”
2021年8月，大人小店成立。彼時，受疫情的催化，商家數(shù)字轉(zhuǎn)型再掀熱潮，各行業(yè)線上線下加速融合，萬億市場規(guī)模的本地生活賽道，再次成為巨頭搶奪的“新藍(lán)?！?。
創(chuàng)立之初，大人小店即錨定線下三公里生活圈，專注生活服務(wù)，通過小程序幫助線下的商家實現(xiàn)線上開店，并進行商家私域流量運營及整合。
并且，大人小店將發(fā)力重點平臺放在了支付寶?！爱?dāng)時，布局美團、餓了么的服務(wù)商已經(jīng)非常多了，抖音也基本上是一片紅海。”大人小店發(fā)起人戴政告訴獵云網(wǎng)，作為后入局者，其他互聯(lián)網(wǎng)平臺要么已接近天花板，要么拼殺激烈，相比之下，2020年宣布升級為數(shù)字生活開放平臺的支付寶，流量和空間則要大很多。
戴政告訴獵云網(wǎng)，一方面，他堅定地看好生活服務(wù)賽道，雖然本地生活發(fā)展了很多年，但其外延很大，線上滲透率僅在10％左右，其發(fā)展?jié)摿善凇?/p>
而另一方面，為何選擇了小商家甚至街邊小店作為主要客戶，戴政表示，相比于大頭部商家，以往大多數(shù)的小門店數(shù)字化程度并不深，這意味著，還有很大的挖掘空間。此外，街邊小店雖然看起來小，但總數(shù)近6000萬家的規(guī)模數(shù)量整個“盤子”夠大?！叭裟堋P活’這些小店，其創(chuàng)造的價值甚至可能比服務(wù)頭部商家更大?！?/p>
據(jù)了解，現(xiàn)階段線下零售小店存在的發(fā)展痛點更明顯，獲客成本高、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、后期運營難……
而利用支付寶交易場景豐富、開放公域流量等優(yōu)勢，大人小店很快找到了一套獨有的運營模式，那就是用聚合小程序的形式，幫助線下門店低成本多端開店。
線下的門店無需自己開通小程序，只要接入“大人小店”這個聚合小程序，就可以輕松做線上生意。這個過程中，小店主幾乎什么都不用管，由大人小店提供代運營，節(jié)省人力成本的同時，還能借助支付寶的公域流量為小店引流，招攬客人，拉動銷售。
戴政舉例說明，當(dāng)用戶洗車后，很可能需要在周邊餐廳吃個飯，或者找個按摩室按個腳休息一下。商家可以通過投放支付寶的支付成功頁，觸達(dá)用戶。用戶在3公里內(nèi)任一商家里用支付寶付款消費，可在支付完成頁看到其他商家的優(yōu)惠券等，又不引發(fā)用戶反感。商家也因此能精準(zhǔn)獲客，實現(xiàn)生意增收。
對于消費者來說，使用流程上不過是打開一個商家的小程序；但在后臺，大人小店串接起了平臺、商家、消費者等眾多環(huán)節(jié)，集內(nèi)容展示、流量聚合轉(zhuǎn)化于一體。
“支付寶龐大的公域流量，是商家私域冷啟動的最好利器?！贝髡硎荆鋯又?，再借助大人小店這樣的專業(yè)服務(wù)商打造適合的產(chǎn)品工具，這一套組合可以幫助商家深挖流量價值，從支付寶平臺的“公域流量”完成到門店“私域流量”的轉(zhuǎn)化。
商家運營陣地遷移：allin支付寶
數(shù)據(jù)顯示，大人小店目前已服務(wù)超20000商家。大人小店的目標(biāo)是能在小程序領(lǐng)域，成為最先跑出來的本地生活服務(wù)百億獨角獸。
這并非不可能。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國本地生活服務(wù)市場規(guī)模為19.5萬億元，到2025年這一數(shù)字將會增長為35.3萬億元，潛力依然巨大。
另一方面，今年支付寶生態(tài)正不斷加大流量開放力度，以及對服務(wù)商的政策扶持。據(jù)支付寶開放平臺官方消息，近日支付寶還開啟“繁星計劃2.0”，未來半年面向商家補貼超過百億的公域流量，并向服務(wù)商開放流量代運營能力。
連接商家和平臺的一線服務(wù)商，最容易感知行業(yè)水溫，這一年來，大人小店敏銳感知到，行業(yè)格局和競爭態(tài)勢正悄然生變。
“今年做支付寶是大趨勢，基本上超9成客戶已從其他平臺轉(zhuǎn)戰(zhàn)支付寶。”戴政觀察到。事實上，他的不少客戶認(rèn)為支付寶是本地服務(wù)的最佳賽道，原因在于支付寶平臺不論是豐富的支付場景、高凈值的用戶還是公域開放的利好，都給商家?guī)砹藢嵈驅(qū)嵉膬r值。
面部護理連鎖機構(gòu)樊文花就是一個典型案例。眾所周知，美業(yè)具有高客單價、低頻的特點，如何提升復(fù)訪率和用戶轉(zhuǎn)化率，成為了橫亙在商家面前的難題。
最初，樊文花也嘗試過在多平臺上開展業(yè)務(wù)，試圖通過抖音等短視頻平臺帶貨，但公司很快意識到，平臺的流量屬性很強，算法及之下商家必須有好的內(nèi)容才會被推薦，且更利好頭部品牌，對于小商家而言，難度頗大。
轉(zhuǎn)戰(zhàn)支付寶之后，樊文花一方面在線上小店賣貨，同時在五公里生活圈內(nèi)，通過支付成功頁投放“1元優(yōu)惠券”，用低價爆品吸引用戶。配合朋友圈、海報分享、激勵政策等傳播刺激，其在支付寶平臺上的銷售也迎來了最直觀的改變：一周期間轉(zhuǎn)化率達(dá)到30.34％，投資回報率達(dá)到1:4，在行業(yè)內(nèi)是非常高的水平。
“支付寶的流量更容易本地化，實際上，不管是本地化周邊的三公里也好，五公里也好，十公里也好，支付本身就基于地理，相當(dāng)于把本地生活商家盤活了，商家能夠直接的觸達(dá)，更多的中小商家可以因此獲利。”戴政認(rèn)為，現(xiàn)下具備這樣優(yōu)勢的生態(tài)并不多，而支付寶既擁有10億用戶池，又有高頻的交易場景，無疑是其中最合適的一個，這也是樊文花選擇主攻支付寶平臺的重要原因。
戴政算了一筆賬，通過在支付寶上的數(shù)字化方案，每家街邊小店平均每月能多賺 340 塊錢。
“可別小看這340塊錢，在疫情之下，對于小店主來說，也是非常值得高興的事情了”
“商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化，過往‘走量’的模式行不通了，現(xiàn)在最大的趨勢就是價值回歸?！贝髡硎?，對于商家而言，需要的不僅僅是一個線上的小程序，只有做好用戶運營、走長期價值的路徑才是最終的歸途。
本文源自獵云網(wǎng)
