近些年來，手機(jī)的售后服務(wù)如何也成了用戶們選購手機(jī)時(shí)的重要參考因素之一，畢竟手機(jī)作為現(xiàn)在人生活必不可少的電子產(chǎn)品，如果出現(xiàn)損壞而不能及時(shí)修復(fù)，那是會(huì)影響正常工作生活的，一個(gè)好的售后服務(wù)能讓你的手機(jī)使用體驗(yàn)更加舒適安心。

而近日，微博大V“魯卡利歐Luka”便在微博上盛贊OPPO的售后跟進(jìn)速度，在他第一天去OPPO門店貼膜時(shí)發(fā)現(xiàn)店里的原廠貼膜缺貨，只能貼上機(jī)器切割出來的軟膜，觸感較差，他并不是很滿意，但OPPO的售后經(jīng)理表示說有貨以后會(huì)通知他的。結(jié)果第二天OPPO便幫他安排調(diào)貨，直接幫他貼上了最新的UV固化膜。從這件事我們能看出，OPPO對(duì)于客戶問題的跟進(jìn)還是相當(dāng)快的。

而這樣的服務(wù)，也不單只有微博大V能享受，普通的OPPO手機(jī)用戶同樣可以，“白嫖”貼膜也只是基本操作而已。我們拿最近新發(fā)布的OPPO Reno8系列來舉例，只要你是OPPO Reno8系列手機(jī)用戶，你就可以享受到六大貼心服務(wù)權(quán)益，貼心的保障你的手機(jī)使用體驗(yàn)。首先便是“同城取送 急速維修”，如果你是用戶，你的Reno8系列手機(jī)摔壞了或者哪個(gè)部件出了問題，或者你就是單單想貼個(gè)膜，你都可以聯(lián)系官方售后，官方提供上門取送服務(wù)，4個(gè)小時(shí)內(nèi)幫你處理完你手機(jī)的問題，你只需要在家等著你手機(jī)就能修好送回來。

當(dāng)然，如果你離OPPO官方服務(wù)中心較遠(yuǎn)的話，還可以選擇“寄修服務(wù)”這個(gè)權(quán)益，將手機(jī)寄過去維修，然后門店修好后再寄回來給你，而這全程的郵費(fèi)無需你承擔(dān)，運(yùn)費(fèi)全免，而且你還可以在服務(wù)記錄中看到維修全過程，更加安心。當(dāng)然如果你手機(jī)出現(xiàn)問題無法解決時(shí)，你還可以選擇“遠(yuǎn)程診斷 安全省心”的服務(wù)，將會(huì)有專業(yè)人員遠(yuǎn)程接入你的手機(jī)來識(shí)別手機(jī)問題并給出專業(yè)的建議幫你解決問題。

而如果你家附近便有OPPO官方服務(wù)中心的話，自己去門店維修手機(jī)還能享受“1小時(shí)快修”，工程師將會(huì)在1小時(shí)內(nèi)快速高效的解決你手機(jī)的問題，而如果是需要更換備件的話，門店所有備件價(jià)格都是透明的，維修起來更加放心。而且如果你手機(jī)在當(dāng)天內(nèi)不能修復(fù)的話，還能享受專屬備用機(jī)，門店提供給你一臺(tái)高品質(zhì)備用機(jī)，避免你因?yàn)闆]手機(jī)而造成一些困擾，可謂相當(dāng)貼心了。

而且Reno8系列手機(jī)用戶還有贈(zèng)送179元起的一年屏碎保，只要在服務(wù)有效期內(nèi)，手機(jī)不小心摔壞了屏幕，都可以免費(fèi)更換一次屏幕組件，并且還享有屏碎保買一年送一年的活動(dòng)，可以看到Reno8系列用戶的權(quán)益服務(wù)基本涵蓋了用戶可能會(huì)遇到的大部分售后問題，相當(dāng)實(shí)用。

在手機(jī)愈發(fā)同質(zhì)化的現(xiàn)在，售后服務(wù)便成了手機(jī)廠商們打出差異化的關(guān)鍵之一，安全有保障的售后服務(wù)，會(huì)讓消費(fèi)者更樂于選購該品牌手機(jī)。而OPPO隨處可見的線下門店以及完善的售后服務(wù)項(xiàng)目，也讓OPPO手機(jī)用戶用機(jī)更加安心舒適，想必這也是OPPO能成為國內(nèi)手機(jī)頭部品牌的原因之一。