□關(guān)育兵

近日，有部分網(wǎng)友反映收到了來(lái)自中國(guó)移動(dòng)浙江的短信，內(nèi)容稱將默認(rèn)關(guān)閉接聽國(guó)際及港澳臺(tái)電話——“近年來(lái)境外詐騙電話案件頻發(fā)，為保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)上級(jí)主管部門要求，浙江移動(dòng)全面落實(shí)國(guó)際及港澳臺(tái)電話接聽功能按需開通工作?！保?月15日 澎湃新聞）

此事屬實(shí)嗎？相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，此事屬實(shí)，公司正通過(guò)短信形式分批次通知客戶。若用戶需要接聽國(guó)際及港澳臺(tái)電話，需發(fā)送1219至10086進(jìn)行確認(rèn)登記。事實(shí)上，將默認(rèn)關(guān)閉接聽國(guó)際及港澳臺(tái)電話的，不只浙江移動(dòng)，浙江電信、浙江聯(lián)通也有類似操作。進(jìn)行這樣的操作，是電信運(yùn)營(yíng)商在配合相關(guān)部門，以“硬招”嚴(yán)控境外詐騙。

隨著境內(nèi)電話實(shí)施嚴(yán)格實(shí)名制，對(duì)詐騙行為的打擊不斷深入，不法分子的生存空間越來(lái)越小，一些不法分子就把詐騙“呼叫中心”轉(zhuǎn)移到了境外。因此，很大比例的詐騙電話是境外撥入的，默認(rèn)關(guān)閉接聽國(guó)際及港澳臺(tái)電話是運(yùn)營(yíng)商制止電信詐騙的硬核之舉，體現(xiàn)了電信運(yùn)營(yíng)商的社會(huì)責(zé)任。

從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，對(duì)于很多用戶來(lái)說(shuō)，沒(méi)有接聽國(guó)際電話需求，默認(rèn)關(guān)閉該功能，對(duì)其沒(méi)有影響，對(duì)一些國(guó)際業(yè)務(wù)較多或有親友在境外的用戶，也可以主動(dòng)開通。因此調(diào)整為“默認(rèn)關(guān)閉”，“需主動(dòng)開通”后，對(duì)大部分用戶影響較小。

不僅是關(guān)閉語(yǔ)音電話，此前已有江西和河南等地通知用戶將國(guó)際及港澳臺(tái)短信接收功能調(diào)整為“默認(rèn)關(guān)閉”，需要依申請(qǐng)開通。根據(jù)公告，江西省用戶如有國(guó)際及港澳臺(tái)短信接收需求，需攜帶本人身份證前往當(dāng)?shù)仉娦?、移?dòng)、聯(lián)通公司自辦營(yíng)業(yè)廳或通過(guò)發(fā)送短信確認(rèn)免費(fèi)開通該功能。

關(guān)閉國(guó)際電話接聽功能，關(guān)閉國(guó)際短信接收功能，這將讓通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音電話、短信這兩大業(yè)務(wù)的境外詐騙受到極大限制，更好地保護(hù)好普通人的財(cái)產(chǎn)安全，避免其上當(dāng)受騙。從申請(qǐng)關(guān)閉到“默認(rèn)關(guān)閉”，從被動(dòng)開通到“需主動(dòng)開通”，這樣的變化，順應(yīng)了形勢(shì)的發(fā)展，考慮到了更多人的現(xiàn)實(shí)，是值得稱贊的“硬招”。

需要注意的是，雖然此變化對(duì)于大多數(shù)用戶影響較小，但隨著我國(guó)對(duì)外開放步伐的加快加大，國(guó)際市場(chǎng)的深度融入，其肯定會(huì)對(duì)一部分人產(chǎn)生影響。而且，這樣的影響甚至可能是較大的利害關(guān)系。因此，無(wú)論是關(guān)閉國(guó)際電話接聽功能，還是關(guān)閉國(guó)際短信接收功能，先告知，再實(shí)施，設(shè)立緩沖時(shí)間，并進(jìn)行多次告知，或許是更為細(xì)致周到的應(yīng)對(duì)之舉。

我們提倡精細(xì)化管理，精細(xì)化不僅體現(xiàn)在管理的過(guò)程之中，也體現(xiàn)在管理的程序之中?！胺彩骂A(yù)則立”，這預(yù)從一定意義上來(lái)說(shuō)，就是不搞突擊，給予人們應(yīng)有的適用時(shí)間。在“默認(rèn)關(guān)閉”國(guó)際電話、國(guó)際短信上，更多的地方，可以做得更好一些。