在職場(chǎng)中，每個(gè)人都需要培養(yǎng)自己的核心能力。本篇文章圍繞如何從實(shí)際工作內(nèi)容提煉出核心能力話題展開，從5個(gè)方面對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行了分析解答，與大家分享。
一般來說，工作能力跟工作年限和工作經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)相關(guān)，同樣的崗位，我們普遍會(huì)認(rèn)為一個(gè)工作3年的人比工作1年的人厲害。但為什么有的人工作1年能力就很強(qiáng)，有的工作5年好像還在原地踏步？拋開智商、機(jī)遇、背景這些因素不談，從個(gè)人能力的提升方面來說，我認(rèn)為從工作內(nèi)容中有效地歸納和總結(jié)是一個(gè)必要條件。
工作內(nèi)容之間一般都是有關(guān)聯(lián)的，而且更多是重復(fù)的。將不同的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行合并同類項(xiàng)、分類歸納、總結(jié)提煉，化繁為簡(jiǎn)才能舉一反三。
下面我以產(chǎn)品經(jīng)理為例，聊聊我理解的如何從實(shí)際工作內(nèi)容提煉出核心能力。
本文邏輯：
- 高度提煉的重要性
- 建立職業(yè)目標(biāo)與能力框架
- 項(xiàng)目復(fù)盤總結(jié)
- 建立能力歸納表
- 有傾向性的思考
01 高度提煉的重要性
項(xiàng)目都是公司的，產(chǎn)品經(jīng)理只是打工的，但是從項(xiàng)目中學(xué)到的東西才是我們自己的財(cái)富。不斷從大大小小的項(xiàng)目中歸納總結(jié)技巧，可以讓我們提高效率，更游刃有余地完成后續(xù)的工作內(nèi)容。
在支持公司項(xiàng)目的同時(shí)，也要時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目對(duì)自己能力的建設(shè)作用，否則容易被具體業(yè)務(wù)綁架，一旦離開了這家公司，或離開了自己熟悉的項(xiàng)目，就會(huì)顯得無所適從。
從項(xiàng)目中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)技巧是第一步，幫助我們從散亂重復(fù)的項(xiàng)目中找到規(guī)律、提取經(jīng)驗(yàn)。但當(dāng)我們經(jīng)歷的項(xiàng)目越來越多時(shí)，這些技巧經(jīng)驗(yàn)也越來越多，我們的大腦是難以記憶的。
這時(shí)就需要將經(jīng)驗(yàn)技巧再次進(jìn)行高度提煉，形成高內(nèi)聚、拓展性和通用性強(qiáng)的能力，你可以稱之為能力模型、能力圖譜等等都可以，當(dāng)它足夠精簡(jiǎn)時(shí)，可能就只有一張簡(jiǎn)圖、甚至幾句話。當(dāng)再次遇到工作中的問題時(shí)，不需要再考慮過于細(xì)節(jié)的技巧，而是從腦子里高度提煉的能力模型中找到正常的方向。
這樣的自下而上的高度提煉方式還可以移植到其他領(lǐng)域，超出產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容，延伸到對(duì)生活的理解中，搭建個(gè)人的哲學(xué)。
02 建立職業(yè)目標(biāo)與能力框架
要從工作內(nèi)容中提煉出能力，首先要自己搞清楚職業(yè)目標(biāo)，以及自己理解的產(chǎn)品經(jīng)理能力模型是怎樣的，否則提煉出來的東西只會(huì)散亂無章，無法高度概括。
對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型，業(yè)界比較有名的是騰訊產(chǎn)品經(jīng)理能力雷達(dá)圖，它對(duì)每個(gè)職級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的能力和程度都有詳細(xì)列舉。
但它的缺點(diǎn)是有些籠統(tǒng)，對(duì)能力的維度沒有進(jìn)行很好的區(qū)分，比如“心態(tài)和情商”、“主人翁精神”這些內(nèi)容跟能力好像不是一個(gè)維度，屬于職業(yè)素質(zhì)方面的內(nèi)容，“知識(shí)傳承”、“人才培養(yǎng)”又有點(diǎn)超脫于能力模型，偏重職業(yè)發(fā)展和企業(yè)建設(shè)層面。
還有網(wǎng)易云音樂王詩沐對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理能力模型的概括，對(duì)處于不同工作年限的產(chǎn)品經(jīng)理提出了不同的能力側(cè)重內(nèi)容。
但這個(gè)模型缺點(diǎn)是比較偏重于C端產(chǎn)品，比如對(duì)于B端產(chǎn)品來說非常重要的技術(shù)理解能力都沒有提到，還有將“思維方式”這種偏底層的內(nèi)容放到3~7年資深產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)應(yīng)的模塊顯然也不太合理。
網(wǎng)上還有很多能力模型圖，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理的能力側(cè)重是不一樣的，套用別人建立的模型是無法通用的。我認(rèn)為一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，基于自己所在的產(chǎn)品方向和對(duì)產(chǎn)品的理解，搭建自己的能力模型圖，并不斷的完善。
以下是我自己搭建的金字塔產(chǎn)品能力模型圖，底部的思維和素質(zhì)是偏底層的基礎(chǔ)層，中層是核心能力層，頂部是錦上添花的豐富認(rèn)知層。
不管產(chǎn)品經(jīng)理的資歷高低，這個(gè)金字塔都是可以適用的。資歷較深經(jīng)驗(yàn)更豐富的產(chǎn)品經(jīng)理，他的金字塔就會(huì)更高更大，每個(gè)層級(jí)的內(nèi)容豐富度也更高。但不管什么階段，金字塔的結(jié)構(gòu)是不會(huì)變的，都是從底層往上搭建。如果把過多精力放在上層，忽略了基礎(chǔ)的建設(shè)，整個(gè)能力模型就會(huì)變得根基不穩(wěn)，花里胡哨。
藍(lán)色的兩層都屬于能力層，但我把偏重于實(shí)際操作的歸納為技能層，把偏重分析決策的歸納為洞察決策層。要提高這兩層的能力，除了閱讀、與人交流等方式，我認(rèn)為更多的是靠自己從實(shí)際工作中進(jìn)行總結(jié)提煉，也是本文的主要內(nèi)容。
03 項(xiàng)目復(fù)盤總結(jié)
搭建好了能力模型后，我們需要去實(shí)際經(jīng)歷的項(xiàng)目中先提煉技巧經(jīng)驗(yàn)，而項(xiàng)目復(fù)盤的提取技巧經(jīng)驗(yàn)的必經(jīng)之路。我將項(xiàng)目復(fù)盤總結(jié)為以下四點(diǎn)：
1. 復(fù)盤的時(shí)間節(jié)奏
較大的項(xiàng)目可以結(jié)束后一段時(shí)間有數(shù)據(jù)反饋后開始復(fù)盤，小的零散的項(xiàng)目可以季度或半年整體復(fù)盤一次。
2. 產(chǎn)品上線是否滿足真實(shí)需求
用戶第一，上線的產(chǎn)品是否解決了真實(shí)需求是首先需要復(fù)盤的。
1）真實(shí)用戶的反饋
可以直接與用戶溝通，或者平臺(tái)的意見反饋中心找到用戶的使用吐槽。我個(gè)人做后臺(tái)產(chǎn)品比較多，一般上線后直接跟使用的業(yè)務(wù)方收集使用反饋。
2）數(shù)據(jù)分析的反饋
用戶反饋的摻雜了很多主觀的因素，而且存在幸存者偏差，因此還需要通過較為客觀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)了解功能的使用情況。數(shù)據(jù)分析的粒度可大可小，C端產(chǎn)品埋點(diǎn)多一些，可以分析用戶操作路徑的數(shù)據(jù)，而B端產(chǎn)品數(shù)據(jù)少一些，主要從功能使用率、工單數(shù)等方面評(píng)估。
3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否合理
由于我主要負(fù)責(zé)B端產(chǎn)品，以下總結(jié)更多適用于B端設(shè)計(jì)。
1）產(chǎn)品功能是否足夠簡(jiǎn)化，是否過度設(shè)計(jì)
B端產(chǎn)品主要為了提升效率、滿足業(yè)務(wù)訴求，因此要避免過多花里胡哨的設(shè)計(jì)，先解決核心需求。
2）是否有遺漏的異常流
規(guī)劃過程中應(yīng)該全面考慮異常流，但如果當(dāng)時(shí)確實(shí)遺漏沒有考慮到，在產(chǎn)品運(yùn)行過程中會(huì)暴露出來，應(yīng)該及時(shí)與業(yè)務(wù)方、客服尋求反饋，發(fā)現(xiàn)這部分遺漏的異常邏輯，及時(shí)修復(fù)。
3）關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的影響
對(duì)于平臺(tái)型產(chǎn)品，調(diào)用方較多，每一方的需求也不一樣，產(chǎn)品上線后也需要定期確認(rèn)其他關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的影響，比如數(shù)據(jù)調(diào)用、權(quán)限區(qū)分。
4）系統(tǒng)拓展性設(shè)計(jì)如何，是否有預(yù)留邏輯
系統(tǒng)的拓展性跟過度設(shè)計(jì)聽起來很像，但其實(shí)有本質(zhì)區(qū)別。拓展性好的系統(tǒng)可以快速適應(yīng)相似的需求接入，且預(yù)留邏輯一般不會(huì)單獨(dú)消耗過多的開發(fā)量。復(fù)盤過程中可以結(jié)合多版本的迭代內(nèi)容，仔細(xì)審視最初系統(tǒng)的拓展性如何。而過度設(shè)計(jì)是多做了很多沒用的功能，工作量大，價(jià)值很低或者后續(xù)很難用到。
5）功能迭代的節(jié)奏是否合理，是否有重復(fù)內(nèi)容
對(duì)一個(gè)長(zhǎng)期升級(jí)迭代的系統(tǒng)，當(dāng)回顧它的多次迭代時(shí)，我們可以回顧自己對(duì)每一版迭代內(nèi)容的決策是否合理，是否將被依賴項(xiàng)的內(nèi)容先完成后，再進(jìn)行依賴項(xiàng)的開發(fā)？是否存在多次對(duì)同一個(gè)點(diǎn)進(jìn)行迭代？為什么沒有一次解決？這些問題只有回過頭去看的時(shí)候才能評(píng)價(jià)自己當(dāng)時(shí)的決策水平。
4. 項(xiàng)目過程回顧
以下針對(duì)推進(jìn)項(xiàng)目開發(fā)到上線的過程中可復(fù)盤回顧的內(nèi)容，這個(gè)過程可以邀請(qǐng)需求方、開發(fā)同學(xué)一起參加，也是提高團(tuán)隊(duì)合作效率和執(zhí)行力的好方法。
1）需求方溝通是否明確，有無較大修改，什么原因
項(xiàng)目啟動(dòng)前需求是否足夠明確，在項(xiàng)目進(jìn)行過程中有哪些較大的需求變更，什么原因?qū)е碌淖兏枨笪臋n是否有記錄。
2）需求評(píng)審是否一次過，哪些是評(píng)審后調(diào)整的
需求評(píng)審時(shí)如果有核心流程考慮不周，或者需要有較大的改動(dòng)，會(huì)被開發(fā)同學(xué)懟的，產(chǎn)品經(jīng)理是很沒面子的。一般剛開始做產(chǎn)品都會(huì)有這個(gè)過程，通過回顧自己被懟的過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，下次獲得開發(fā)的肯定，這比看無數(shù)篇?jiǎng)e人的方法論更有用。
3）開發(fā)進(jìn)度是否delay，具體哪一項(xiàng)導(dǎo)致
過程很重要，但結(jié)果更重要。對(duì)于提前定好了上線時(shí)間的項(xiàng)目，一般是不允許延期的。但對(duì)于沒有上線要求的項(xiàng)目很容易延期，需求方、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試，5個(gè)環(huán)節(jié)都延期1天的話，項(xiàng)目就會(huì)延期一周以上。通過回顧整個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度，嚴(yán)肅客觀的討論延期的具體環(huán)節(jié)和原因，可以提高團(tuán)隊(duì)對(duì)時(shí)間概念的重視程度。
4）外部合作是否順暢，哪些原因影響進(jìn)度
當(dāng)遇到與外部公司合作的項(xiàng)目，變量和不可控因素變得更多，一般這種項(xiàng)目的推進(jìn)效率會(huì)比較低，特別是首次對(duì)接的時(shí)候。但通過回顧已經(jīng)對(duì)接過的項(xiàng)目，對(duì)一些主觀可控的內(nèi)容進(jìn)行梳理，記住踩過的坑，可以提高我方的項(xiàng)目合作能力。
04 建立能力歸納表
項(xiàng)目復(fù)盤后，我們會(huì)總結(jié)出自己的技巧經(jīng)驗(yàn)。以下是我設(shè)計(jì)了一個(gè)能力歸納表，可以將每一個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)填充進(jìn)能力表，找到對(duì)應(yīng)的位置。也可以先將工作內(nèi)容先記錄到這個(gè)表，然后再定期復(fù)盤填寫后面對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。
這個(gè)表格有三個(gè)作用。
1. 客觀記錄工作內(nèi)容
綠色部分用于記錄工作內(nèi)容，客觀、有序的整理記錄方便回憶和復(fù)盤，從而提煉出技巧經(jīng)驗(yàn)。
2. 總結(jié)技巧提煉能力
黃色部分用于記錄總結(jié)的技巧經(jīng)驗(yàn)，然后思考這些技巧對(duì)應(yīng)了產(chǎn)品能力模型中哪些項(xiàng)，再進(jìn)行深度思考提煉。
把總結(jié)的技巧這一列再進(jìn)行深度思考和歸納，提煉出高共性高內(nèi)聚的真理，這個(gè)過程并不容易，會(huì)受到自身思維方式的影響，我個(gè)人也還在不斷學(xué)習(xí)中。我建議可以多閱讀關(guān)于底層思維模型的工具書和大咖的經(jīng)驗(yàn)，如《金字塔原理》、《窮查理寶典》。
3. 評(píng)估所在業(yè)務(wù)的價(jià)值
橙色部分用于思考業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和想象力，天花板越高的業(yè)務(wù)對(duì)能力提升越有益。如果業(yè)務(wù)方向太窄，產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容過于重復(fù)，容易淪為一顆螺絲釘，對(duì)整個(gè)職業(yè)發(fā)展是很不利的。
這三個(gè)作用是有先后遞進(jìn)順序的，這張表格需要定期進(jìn)行補(bǔ)充迭代。
05 有傾向性的思考
現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理越來越細(xì)分，每個(gè)人需要將更多精力投入到自己所在的領(lǐng)域中。同時(shí)也是為了適應(yīng)T形人才的發(fā)展需求，應(yīng)該先對(duì)自己所在領(lǐng)域挖掘深度，再橫向拓展其他方向。
但實(shí)際工作中，項(xiàng)目劃分的邊界沒那么清楚，可能會(huì)有模糊地帶，每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理可能都會(huì)涉及到不同類型的項(xiàng)目。因此，在一些實(shí)際項(xiàng)目中，可以更有傾向性的向自己的產(chǎn)品方向靠攏。
比如同樣是做運(yùn)營(yíng)支持的需求，有的人比較專注于拉新轉(zhuǎn)化的用戶增長(zhǎng)方向，有的人更專注于數(shù)據(jù)分析方向，還有的人主要是負(fù)責(zé)后端業(yè)務(wù)，只是輔助性的在支持運(yùn)營(yíng)相關(guān)需求，那他可以更多從提煉運(yùn)營(yíng)工具及通用性的角度來思考問題。
最后
每一段工作經(jīng)歷其實(shí)都有可挖掘的財(cái)富，關(guān)鍵看我們能不能發(fā)現(xiàn)它們、提取它們、再利用它們。
以上是我結(jié)合了兩年多工作經(jīng)歷，對(duì)從實(shí)際工作中提升個(gè)人能力的思考與總結(jié)，希望對(duì)你有幫助。
